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如何取得 Dell 銷售的 Adobe 產品支援
Summary: 本文說明如何取得直接透過 Dell 銷售的 Adobe 產品支援。
Article Content
Instructions
受影響的產品：
- Adobe Acrobat
- Adobe Photoshop Elements
- Adobe Premier Elements
- Adobe Creative Cloud
Adobe 技術支援可在隨特定 Dell 消費者或商用電腦一起購買時提供。由 Dell 另行購買的 Adobe 產品僅包含以下有限的軟體支援：
- 存取產品
- 啟用產品
自助選項
您可以透過參考下列內容找到大部分技術資訊：
若要取得支援：
- 前往 https://www.dell.com/support/home。
- 在頁面右側，選取聯絡支援，然後按一下以下任一項：
- 聯絡技術支援：如果您有可用的 Dell 產品服務編號。
- 聯絡訂單支援：如果您沒有 Dell 產品服務編號，並且需要取得軟體存取權限的協助。
圖 1：(僅英文) 按一下「與我們聯絡」
注意：
- 產品服務編號僅適用於隨 Dell 電腦購買的 Adobe 產品。如需更多資訊，請參閱尋找您的產品服務編號或序號。
- 如果您找不到適當的產品服務編號，請向您的業務代理人員尋求協助。
如需詳細資訊，請按一下適當的支援選項。
- 按一下輸入產品服務編號。
圖 2：(僅英文) 識別您的裝置
- 輸入您的產品服務編號，然後按一下提交。
圖 3：(僅英文) 輸入您的產品服務編號，然後按一下「提交」
- 出現提示時，請選取國際支援或 [地區] 支援。
圖 4：(僅英文) 選擇您的地區
注意：
- [地區] 是根據購買產品所在的國家或地區。
- 您的 [地區] 可能會與上述螢幕擷取畫面不同。
- 從下拉式功能表中，選取軟體和第三方應用程式，然後按一下下一步。
圖 5：(僅英文) 選取軟體和第三方應用程式
- 選取可用的聯絡選項。
圖 6：(僅英文) 選取聯絡選項
- 輸入您的訂單編號，然後按一下尋找我的訂單。
圖 7：(僅英文) 按一下「尋找我的訂單」
- 在頁面右側，按一下聯絡客戶支援。
圖 8：(僅英文) 按一下「聯絡客戶支援」
- 從下拉式清單中，選取遺失或錯誤的項目。
圖 9：(僅英文) 選取遺失或錯誤的項目
- 選取可用的聯絡選項。
圖 10：(僅英文) 選取聯絡選項
注意：
- 您所在地區的聯絡選項可能會有所不同。
- 聯絡技術支援時，請參考本文 (000182968)。
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Last Published Date
13 Feb 2024
Version
27
Article Type
How To