VxRail: Nach dem Update auf 7.0.410 startet der Container DELL-ESE nicht und der VxRail-Status auf SCG ist fehlgeschlagen.

Summary: Nach dem Update der VxRail-Umgebung auf Version 7.0.410 wurde der Container mit dem Namen DELL-ESE nicht gestartet und zeigte den folgenden Fehler auf VxVerify an: VxRM | Ausfall 197922 | Rancher: Container(s) nicht bereit; Siehe vxv.log ...

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Symptoms

Die Spalte DELL-ESE -Container wird nicht ausgeführt und der VxRail-Status auf SCG ist fehlgeschlagen.
In einigen Umgebungen können auch ausgelöste rote Alarme angezeigt werden, die sich auf eine fehlgeschlagene oder fehlgeschlagene Remoteverbindung beziehen. VXR1F4114
 

Sie können den Befehl "kubectl get pods -o wide" auf dem VxRail Manager, um zu bestätigen, dass der Dell ESE-Container nicht ausgeführt wird.

Cause

DELL-ESE Der Container wird nicht ausgeführt. 

Resolution

Erstellen Sie einen Snapshot von VxRail Manager, bevor Sie die folgenden Schritte ausführen.

 

  1. VxRail-Cluster aus der SCG-UI > entfernen Geräteansicht >> Suchen und löschen.
  2. Führen Sie die folgenden Befehle von VxRM als Root aus, nachdem Sie einen Snapshot erstellt haben: 
    psql -U postgres vxrail -c "delete from serviceability.support_assist_gateway;"

psql -U postgres vxrail -c "delete from serviceability.support_assist;"

curl -X DELETE --unix-socket /var/lib/vxrail/nginx/socket/nginx.sock -H "Content-Type: application/json" 'http://localhost/rest/vxm/internal/lockbox/v1/credentials?lockbox_name=SYSTEM&credential_names=ese_values_key';

curl -X PUT -H "Content-Type: application/json" -d '{"value":"unconfigured"}' --unix-socket /var/lib/vxrail/nginx/socket/nginx.sock http://127.0.0.1/rest/vxm/internal/configservice/v1/configuration/keys/ese_state
  3. Erzeugen Sie einen neuen Zugriffsschlüssel und eine neue PIN und aktivieren Sie die Konnektivität über die Registerkarte Support des VxRM-Plug-ins. Beachten Sie, dass dies fehlschlägt. Aber die DELL-ESE Der Pod wird danach erfolgreich neu gestartet.

Additional Information

Die Schritte zum Generieren eines Zugriffsschlüssels finden Sie unter: Zugriffsschlüssel und PIN für Dell Produkte erzeugen

Affected Products

VxRail, Secure Connect Gateway, VxRail Appliance Series, VxRail Software
Article Properties
Article Number: 000208370
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Aug 2025
Version:  2
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