Secure Connect Gateway: Connectrix Cisco MDS-switch is onbereikbaar

Summary: In dit artikel wordt uitgelegd hoe u fouten kunt oplossen wanneer u op afstand verbinding probeert te maken met de switch via Secure Connect Gateway (SCG): Fout: Kan externe support niet starten vanwege verbindingsproblemen van de gateway. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions


Wanneer u op afstand verbinding probeert te maken met de switch via Secure Connect Gateway (SCG), kan deze fout verschijnen:Foutmelding op SCG 
Error: Failed to initiate Remote support due to connectivity issues from the gateway.


Resolutie:
Voer de onderstaande stappen uit:
  1. Meld u aan bij de gebruikersinterfacepagina van SCG (Secure Connect Gateway) met admin-referenties.
  2. Kies op het tabblad rechtsboven de optie connectiviteitstest.
  3. Klik vervolgens op de verbinding testen.
  4. Als alles groen is, start u SCG Virtual Machine opnieuw op (dit lost het probleem op).
  5. Neem contact op met Dell Support als hetzelfde probleem zich blijft voordoen en alle tests groen vinkje geven.


Bericht Probleem opgelost
 
 

Affected Products

Secure Connect Gateway

Products

Secure Connect Gateway, EMC Secure Remote Services
Article Properties
Article Number: 000212403
Article Type: How To
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.