ECS: Call-Home-Auswirkungen mit SCG 5.26.00.18 – PFA ET-5202

Summary: Dieser KB-Artikel dokumentiert die Auswirkungen von Proactive Field Advisory (PFA) ET-5202 für ECS Call Home, wenn Secure Connect Gateway (SCG) 5.26.00.18 konfiguriert ist.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

  • Die ECS-Verantwortlichen in den Bereichen Engineering, Qualität und Services fordern eine proaktive Vor-Ort-Beratung (PFA) für alle verbundenen ECS-Systeme an, die mit Secure Connect Gateway (SCG) 5.26.00.18 konfiguriert sind.
  • SCG 5.26.00.18 ist nicht in der Lage, native ECS-Call-Home-Daten zu verarbeiten. Dies kann dazu führen, dass keine Dial-Home-Service-Requests (SRs) erstellt werden.
  • Die PFA hat folgende Ziele:
    1. Fordern Sie ein Upgrade auf die neueste Version von SCG 5.26.00.20 an, um die Lösung für das Problem zu erhalten.
      • Weitere Informationen zum Problem mit SCG 5.26.00.18 und zum Upgrade auf SCG 5.26.00.20 finden Sie unter KB 243317.
    2. Überprüfen Sie die ECS-Warnmeldungen über die ECS-Benutzeroberfläche (UI). Eröffnen Sie nur dann einen Service-Request beim ECS-Support, wenn Sie Warnmeldungen mit dem Schweregrad ERROR oder CRITICAL finden, die bei der Verwendung von SCG 5.26.00.18 aufgetreten sind.
      • Weitere Informationen zum Überprüfen auf historische Warnmeldungen finden Sie im Abschnitt Zusätzliche Informationen. 
      • Sie können auch im ECS-Troubleshooting-Handbuch nachsehen. Weitere Informationen zum Herunterladen der neuesten Version finden Sie im Abschnitt "Weitere Informationen". 

Additional Information

Überprüfen Sie die Warnmeldungen in der ECS-Benutzeroberfläche.

  1. Anmelden bei der ECS-Benutzeroberfläche
  2. Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf das Symbol für Warnmeldungen (Glocke).
  3. Klicken Sie auf VIEW ALL ALERTS.
  4. Klicken Sie auf Filter.
  5. Wählen Sie unter Datums-/Uhrzeitbereichdie Option Benutzerdefiniert aus.
  6. Wählen Sie das Bis- und Ablaufdatum aus, das dem Zeitrahmen entspricht, in dem Sie sich auf der betroffenen SCG-Version 5.26.00.18 ohne den Hotfix befanden. 
  7. Wenn Warnmeldungen mit dem Schweregrad "Warnung " oder "Kritisch" angezeigt werden, überprüfen Sie den Fallverlauf anhand des ECS-Kontrollkästchens.
  8. Wenn keine Service-Requests geöffnet wurden, um diese Warnmeldungen zu untersuchen, eröffnen Sie einen Fall beim ECS-Support, um sie zu untersuchen. 

Herunterladen des neuesten ECS-Troubleshooting-Leitfadens

  1. Melden Sie sich bei der Dell Support-Website an.
  2. Um den Leitfaden herunterzuladen, klicken Sie auf https://dl.dell.com/content/manual6463718-ecs-troubleshooting-guide-v1-16.pdf?language=en-us 
  3. Lesen Sie die folgenden Abschnitte in der ECS-Benutzeroberfläche:
    1. Aktuelle Warnmeldungen anzeigen
    2. Node- und Festplattenintegrität
    3. Kapazitätsauslastung
    4. Müllabfuhr
  4. Es wird empfohlen, regelmäßig den ECS-Troubleshooting-Leitfaden für allgemeine ECS-Administration und -Wartung zu konsultieren. 

Affected Products

ECS
Article Properties
Article Number: 000253341
Article Type: How To
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.