ECS: Call-Home Impact met SCG 5.26.00.18 - PFA ET-5202

Summary: Dit KB-artikel documenteert Proactive Field Advisory (PFA) ET-5202 voor de impact van ECS call-home wanneer Secure Connect Gateway (SCG) 5.26.00.18 is geconfigureerd.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

  • De leiding van ECS Engineering, Quality en Services vraagt om een Proactive Field Advisory (PFA) voor alle aangesloten ECS-systemen die zijn geconfigureerd met Secure Connect Gateway (SCG) 5.26.00.18.
  • SCG 5.26.00.18 kan geen native ECS call-home-data verwerken. Dit kan ertoe leiden dat Dial-Home (DH) Service Requests (SR's) niet worden gemaakt.
  • De PFA moet:
    1. Vraag u om een upgrade naar de nieuwste versie van SCG 5.26.00.20 voor de oplossing van het probleem.
      • Zie KB 243317 voor meer informatie over het probleem met SCG 5.26.00.18 en hoe u kunt upgraden naar SCG 5.26.00.20.
    2. Bekijk de ECS-meldingen via de ECS-gebruikersinterface (UI). Open alleen een serviceaanvraag bij ECS Support als u waarschuwingen met de ernst ERROR of CRITICAL vindt die zijn opgetreden toen u SCG 5.26.00.18 gebruikte.
      • Voor meer informatie over het controleren op waarschuwingen in het verleden, raadpleegt u het gedeelte Aanvullende informatie. 
      • U kunt ook de ECS-gids voor probleemoplossing raadplegen. Voor meer informatie over het downloaden van de nieuwste versie raadpleegt u het gedeelte Aanvullende informatie. 

Additional Information

Controleer de waarschuwingen in de ECS-gebruikersinterface.

  1. Aanmelden bij de ECS-gebruikersinterface
  2. Klik in de bovenste menubalk op het waarschuwingspictogram (bel).
  3. Klik op ALLE MELDINGEN WEERGEVEN.
  4. Klik op Filter.
  5. Selecteer onder Datum, Tijdsbereikde optie Aangepast.
  6. Selecteer de Aan- en Van-datum die overeenkomt met het tijdsbestek waarin u zich bevond op de getroffen SCG versie 5.26.00.18 zonder de hotfix. 
  7. Als u waarschuwingen ziet met Prioriteitswaarschuwing of Kritiek, controleert u de casegeschiedenis met het ECS-vakje.
  8. Als er geen serviceaanvragen zijn geopend om deze waarschuwingen te onderzoeken, opent u een case bij ECS Support om ze te onderzoeken. 

De nieuwste ECS probleemoplossingsgids downloaden

  1. Meld u aan bij de Dell Support website
  2. Klik op https://dl.dell.com/content/manual6463718-ecs-troubleshooting-guide-v1-16.pdf?language=en-us om de gids te downloaden 
  3. Bekijk de volgende secties onder de ECS-gebruikersinterface:
    1. Huidige waarschuwingen weergeven
    2. Knooppunt- en schijfstatus
    3. Capaciteitsgebruik
    4. Vuilnis ophalen
  4. Het wordt aanbevolen om regelmatig de ECS-gids voor probleemoplossing te raadplegen voor algemene ECS-administratie en -onderhoud. 

Affected Products

ECS
Article Properties
Article Number: 000253341
Article Type: How To
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.