Dell Threat Defenseのアンインストール方法

次の操作を行うために、Dell Threat Defenseをエンドポイントからのアンインストールする必要がある場合があります。

• ライセンス不一致の修正。
• 製品のトラブルシューティング。
• 互換性のないオペレーティング システムへの対応

対象製品：

• Dell Threat Defense

影響を受けるバージョン:

• v1.0以降

対象オペレーティング システム：

• Windows
• Mac

アンインストール プロセスは、WindowsとMacで異なります。Dell Threat Defenseをアンインストールする手順については、該当するオペレーティング システムをクリックしてください。

Windows

Dell Threat Defenseは、次を使用してWindowsでアンインストールできます。

• UI（ユーザー インターフェイス）
• コマンドライン インターフェイス（CLI）

詳細については、該当するメソッドをクリックしてください。

UI

1. 「コントロールパネル」メニューから「プログラムと機能」を選択します。
   
2. 「Dell Threat Defense」を選択して、「アンインストール」をクリックします。
   
3. Dell Threat Defenseの「セットアップ」メニューで、「アンインストール」を選択します。
   
   注：アンインストール時にエラーが発生した場合は、「Dell Threat Defenseのログを収集する方法」を参照してください。
4. アンインストールに成功したら、［Close］をクリックします。
   

CLI

Dell Threat Defenseではスイッチ、オプション、およびパラメーターを使用してコマンド ライン アンインストール オプションを柔軟に選択することが可能です。

1. 管理者としてコマンド プロンプトを開きます。
2. エージェントのインストールに使用したインストール パッケージに基づいて、次のコマンドを使用します。

注：で使用可能なオプションの完全なリストについては、以下を参照してください。 /Vについては、 コマンドラインオプション の記事を参照してください。

CLIインストールの例:

例#1

msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi /qn UNINSTALLKEY=<PASSWORD> /Lxv* C:\temp\install.log

例#1に含まれている指定：

• インストーラー = DellThreatDefense_x64.msi
• サイレント インストール=はい
• 非表示インストール=はい
• パスワード保護=はい
• 冗長ログ=はい
• インストール ログ ディレクトリー = C:\temp\install.log

例#2

msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi  /quiet /Lxv* C:\temp\install.log

例#2に含まれている指定：

• インストーラー = DellThreatDefense_x86.msi
• サイレント インストール=はい
• 非表示インストール=いいえ
• パスワード保護=いいえ
• 冗長ログ=はい
• インストール ログ ディレクトリー = C:\temp\install.log

Mac

Dell Threat Defenseのアンインストール手順は、バージョンによって異なります。特定の手順については、 v1.2.1382以降 または v1.2.1372 のいずれかをクリックしてください。バージョン情報については、「Dell Threat Defenseのバージョンを識別する方法（英語）」を参照してください。

v1.2.1382以降

1. Spotlightで「Dell Threat Defenseのアンインストール」を検索します。
   
2. [ Uninstall DellThreatDefense]をダブルクリックします。
3. アンインストール用のパスワードを要求するプロンプトが表示される場合があります。Dell Threat Defense管理者から提供されたパスワードを入力し、[ OK]をクリックして、手順5に進みます。アンインストール パスワードの有効化または無効化の詳細については、「Dell Threat Defenseコンソールの管理方法」の「設定」セクションを参照してください。パスワード プロンプトが表示されない場合は、手順4に進みます。
4. 「はい」をクリックしてDell Threat Defenseのアンインストールを確認します。
   
5. ローカル管理者の ユーザー名 と パスワード を入力し、[ OK ]をクリックしてアンインストールを開始します。この管理者への限定は、パワーユーザーやゲストがアプリケーションを削除できないようにするためです。
   
6. アンインストールは完了です。再起動は不要です。
   注：アンインストール時にエラーが発生した場合は、「Dell Threat Defenseのログを収集する方法」を参照してください。

v1.2.1372

1. Spotlightで「Uninstall CylancePROTECT」を検索します。
   
2. [Uninstall CylancePROTECT]をダブルクリックします。
3. アンインストール用のパスワードを要求するCylancePROTECT UIプロンプトが表示される場合があります。Dell Threat Defense管理者から提供されたパスワードを入力し、[ OK]をクリックして、手順5に進みます。アンインストール パスワードの有効化または無効化の詳細については、「Dell Threat Defenseコンソールの管理方法」の「設定」セクションを参照してください。パスワード プロンプトが表示されない場合は、手順4に進みます。
   
4. 「はい」をクリックして、CylancePROTECTのアンインストールを確認します。
   
5. ローカル管理者の ユーザー名 と パスワード を入力し、[ OK ]をクリックしてアンインストールを開始します。この管理者への限定は、パワーユーザーやゲストがCylancePROTECTを削除できないようにするためです。
   
6. アンインストールは完了です。再起動は不要です。
   注：アンインストール時にエラーが発生した場合は、「Dell Threat Defenseのログを収集する方法」を参照してください。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。