Data Protection Central: Pad voor probleemoplossing

Inleiding:

Data Protection Central of DPC is een tool die de UI-ervaring voor Data Protection Suite-gebruikers integreert. Het is de bedoeling dat gebruikers DPC gebruiken als uitgangspunt voor het monitoren van hun kritieke activiteiten en assets. Dit omvat de taakstatus (back-ups, replicaties en snapshots) samen met kritieke gebeurtenissen, systeemstatus en capaciteit in de hele onderneming (in plaats van de native beheerinterfaces voor elk product in het portfolio te gebruiken).

Data Protection Central ondersteunt:

• Avamar
• Data Domain
• Data Protection Advisor
• Zoeken
• NetWorker 
• PowerProtect Data Manager 

 

Implementatie: 

DPC kan op twee manieren worden ingezet:

• Een OVF-bestand gebruiken in vCenter of vSphere
• Op een SUSE Linux-server die is geïmplementeerd in overeenstemming met de DPC-beheerdershandleiding, met een Java JAR-bestand geïnstalleerd

Voordat u een case opent bij Dell, moet u controleren of de services actief zijn. Verzamel de uitvoer en de volgende relevante informatie en voeg deze toe aan de serviceaanvraag bij het maken. Dit helpt de supportmedewerker uw probleem sneller op te lossen.
     

1. Controleer of alle DPC- en System Manager-services actief en online zijn en bied ondersteuning bij de uitvoer.
   1. Open PuTTY of SSH naar DPC-component als 'admin'-gebruiker.       
   2. Voer de volgende opdracht uit om de servicestatus op te halen en de uitvoer te leveren:

~admin/bin/dpc status

3. Verzamel omgevingsgegevens en logboeken.

~admin/bin/dpc-data_int.sh
Select option 2
This will create two file that you will need to gather and upload to the SR.
/tmp/dpc-data.out
/tmp/dpc-logs.tgz

 

2. Als er problemen met systeemrapportage worden waargenomen met Avamar, Data Domain, DPA of SEARCH, biedt u externe support met de uitvoer.
   1. Voer de volgende opdracht uit op IDPA Avamar en DPC en System Manager als root-gebruiker.
   2. Open PuTTY of SSH naar Avamar als admin.     
   3. Schakel over naar de hoofdgebruiker met behulp van de volgende opdracht su - en geef het wachtwoord op. 
   4. Voer de volgende opdrachten uit en geef de uitvoer op. 

rabbitmqctl list_queues
rabbitmqctl eval 'rabbit_shovel_status:status().'

3. Als LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) gerelateerd is of als er aanmeldingsproblemen worden waargenomen tijdens het aanmelden bij de System Manager UI met behulp van idpauser of NT/AD-referenties:

   1. Als externe LDAP/Active Directory in gebruik is, voert u de volgende opdrachten uit op Active Directory of de domeincontroller (PowerShell):

Get-ADUser -Identity "ldap_query_username"
Get-ADGroup -Identity "ldap_search_group_name"

2. Als het interne IDPA LDAP's zijn, voert u de volgende opdracht uit op ACM en geeft u de uitvoer op:

cat /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/ldapconfig.xml

4. Voeg de schermafbeelding van de gebruikersinterface van een fout of probleem toe.