Dataskyddscentralen: Sökväg för problemlösning

Inledning:

Data Protection Central eller DPC är ett verktyg som förenar användargränssnittet för Data Protection Suite-användare. Avsikten är att användarna ska kunna använda DPC som utgångspunkt för övervakning av sina kritiska aktiviteter och tillgångar. Detta inkluderar jobbstatus (säkerhetskopiering, replikering och snapshots) tillsammans med kritiska händelser, systemhälsa och kapacitet i hela företaget (istället för att använda de inbyggda hanteringsgränssnitten för varje produkt i portföljen).

Data Protection Central stöder:

• Avamar
• Data Domain
• Data Protection Advisor
• Sök
• NetWorker 
• PowerProtect Data Manager 

 

Utplacering: 

DPC kan distribueras på två sätt:

• Använda en OVF-fil i vCenter eller vSphere
• På en SUSE Linux-server som distribuerats i enlighet med DPC-administratörsguiden installeras en java jar-fil

Innan du öppnar ett ärende hos Dell ska du kontrollera att tjänsterna fungerar. Samla in utdata och följande relevanta information och bifoga den till tjänstebegäran när den skapas. Detta hjälper supportteknikern att felsöka problemet snabbare.
     

1. Kontrollera att alla DPC- och System Manager-tjänster är aktiva och online och ge support med utdata.
   1. Öppna PuTTY eller SSH till DPC-komponenten som administratörsanvändare.       
   2. Kör följande kommando för att hämta tjänststatus och ange utdata:

~admin/bin/dpc status

3. Samla in miljödata och loggar.

~admin/bin/dpc-data_int.sh
Select option 2
This will create two file that you will need to gather and upload to the SR.
/tmp/dpc-data.out
/tmp/dpc-logs.tgz

 

2. Om problem med systemrapportering uppstår med Avamar, Data Domain, DPA eller SEARCH ska du tillhandahålla fjärrsupport med utdata.
   1. Kör följande kommando på IDPA Avamar, DPC och System Manager som rotanvändare.
   2. Öppna PuTTY eller SSH till Avamar som administratör.     
   3. Växla till rotanvändaren med följande kommando su - och ange lösenordet. 
   4. Kör följande kommandon och ange utdata. 

rabbitmqctl list_queues
rabbitmqctl eval 'rabbit_shovel_status:status().'

3. Om LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) är relaterat till eller om inloggningsproblem uppstår vid inloggning till systemhanterarens användargränssnitt med hjälp av idpauser eller NT/AD-referenser:

   1. Om extern LDAP/Active Directory används kör du följande kommandon på Active Directory eller domänkontrollant (PowerShell):

Get-ADUser -Identity "ldap_query_username"
Get-ADGroup -Identity "ldap_search_group_name"

2. Om interna IDPA LDAP:er kör du följande kommando på ACM och anger utdata:

cat /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/ldapconfig.xml

4. Bifoga skärmbild av fel eller problem i användargränssnittet.