Data Protection Central Problemlösungspfad

Einführung:

Data Protection Central oder DPC ist ein Tool, das die Benutzeroberfläche für Data Protection Suite-Nutzer vereinheitlicht. Die NutzerInnen sollen DPC als Ausgangspunkt für die Überwachung ihrer kritischen Aktivitäten und Assets nutzen. Dazu gehören der Jobstatus (Backups, Replikationen und Snapshots) zusammen mit kritischen Ereignissen, Systemintegrität und Kapazität im gesamten Unternehmen (anstatt die nativen Managementoberflächen für jedes Produkt im Portfolio zu verwenden).

Data Protection Central unterstützt:

• Avamar
• Data Domain
• Data Protection Advisor
• Suchen
• NetWorker 
• PowerProtect Data Manager 

 

Bereitstellung: 

DPC kann auf zwei Arten bereitgestellt werden:

• Verwenden einer OVF-Datei in vCenter oder vSphere
• Auf einem SUSE Linux-Server, der in Übereinstimmung mit dem DPC-Administratorhandbuch mit einer Java-JAR-Dateiinstallation bereitgestellt wird

Bevor Sie einen Fall bei Dell eröffnen, überprüfen Sie, ob die Services aktiv sind. Erfassen Sie die Ausgabe und die folgenden relevanten Informationen und hängen Sie diese bei der Erstellung an den Service-Request an. Dies hilft dem Supporttechniker, Ihr Problem schneller zu beheben.
     

1. Überprüfen Sie, ob alle DPC- und System Manager-Services aktiv und online sind, und stellen Sie Support mit der Ausgabe bereit.
   1. Öffnen Sie PuTTY oder SSH zur DPC-Komponente als "admin"-Nutzer.       
   2. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den Servicestatus abzurufen und die Ausgabe bereitzustellen:

~admin/bin/dpc status

3. Sammeln Sie Umgebungsdaten und Protokolle.

~admin/bin/dpc-data_int.sh
Select option 2
This will create two file that you will need to gather and upload to the SR.
/tmp/dpc-data.out
/tmp/dpc-logs.tgz

 

2. Wenn Probleme mit dem Systemreporting bei Avamar, Data Domain, DPA oder SEARCH auftreten, stellen Sie Remotesupport mit der Ausgabe bereit.
   1. Führen Sie den folgenden Befehl auf IDPA, Avamar und DPC und System Manager als "root"-Nutzer aus.
   2. Öffnen Sie PuTTY oder stellen Sie eine SSH-Verbindung zu Avamar als Administrator her.     
   3. Wechseln Sie mit dem folgenden Befehl zum Root-Nutzer: su - und geben Sie das Kennwort ein. 
   4. Führen Sie die folgenden Befehle aus und geben Sie die Ausgabe an. 

rabbitmqctl list_queues
rabbitmqctl eval 'rabbit_shovel_status:status().'

3. Wenn es sich um LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) handelt oder wenn Anmeldeprobleme bei der Anmeldung bei der System Manager-Benutzeroberfläche mit idpauser oder NT/AD-Anmeldeinformationen:

   1. Wenn externes LDAP/Active Directory verwendet wird, führen Sie die folgenden Befehle auf Active Directory oder Domain Controller (PowerShell) aus:

Get-ADUser -Identity "ldap_query_username"
Get-ADGroup -Identity "ldap_search_group_name"

2. Wenn interne IDPA-LDAPs vorhanden sind, führen Sie den folgenden Befehl auf ACM aus und stellen Sie die Ausgabe bereit:

cat /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/ldapconfig.xml

4. Hängen Sie die Benutzeroberfläche an Screenshot des Fehlers oder des Problems.