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Article Number: 000126347

Informazioni sull'uso e sulla risoluzione dei problemi di Dell SuperSpeed USB Docking Station D3000

Summary: Qui di seguito sono fornite informazioni su come installare, utilizzare e risolvere i problemi di Dell SuperSpeed Dock D3000. Informazioni su driver, configurazione di più monitor e procedure per risolvere i problemi comuni. ...

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Article Content

Symptoms

 

Cause

 

Resolution

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Guida introduttiva a Dell SuperSpeed USB Dock D3000 Configurazione, specifiche e manuale di assistenza di Dell Driver e download di Dell SuperSpeed USB Dock D3000

Dell SuperSpeed USB Dock D3000 collega tutti i dispositivi elettronici al notebook utilizzando un unico cavo che supporta la tecnologia USB 3.0. Connettendo un notebook supportato alla docking station, è possibile accedere a tutte le periferiche in uso, come ad esempio il mouse, la tastiera, gli altoparlanti stereo, il disco rigido esterno e i monitor ad ampio schermo, senza doverle collegare una a una al notebook.

Dell SuperSpeed USB Dock D3000 è compatibile con la tecnologia DisplayLink che consente l'uso di funzionalità di docking tramite USB. La soluzione di docking universale consente di collegare più monitor, dispositivi audio, Ethernet e altre periferiche USB ai PC tramite USB.

Per informazioni su specifiche, installazione, collegamento di un monitor esterno, risoluzione dei problemi più comuni e molti altri argomenti, fare riferimento alle sezioni espandibili di seguito.

|

Connettività PC
  • USB 3.0 Type-A
Porte video
  • 1 HDMI
  • 1 porta DVI-I (DVI-24+5 pin femmina)
Porte audio
  • 1 uscita audio (lato destro)
  • 1 microfono (lato destro)
Porte di rete
  • 1 Gigabit Ethernet (RJ-45)
Porte USB
  • 3 USB 2.0 (lato anteriore)
  • 1 USB 2.0 (lato sinistro)
  • 1 USB 3.0 con BC 1.1 (lato destro)
  • 1 x USB 3.0 con BC 1.1 (lato posteriore)

Connectivity
  • USB 3.0
Sistema operativo
  • Windows 8 o 8.1 e 7

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Figura 1. Vista posteriore della docking station Dell SuperSpeed USB 3.0

1 Connettore USB 3.0 2 Connettore dell'adattatore c.a.
3 Connettore USB upstream 4 Connettore DVI-I
5 Connettore HDMI 6 Connettore di rete Ethernet
7 3 connettori USB 2.0    

 

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Figura 2. Vista laterale sinistra della docking station Dell SuperSpeed USB 3.0

1 Slot per blocco Kensington 2 Connettore USB 2.0

 

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Figura 3. Vista laterale destra della docking station Dell SuperSpeed USB 3.0

1 Connettore USB 3.0 2 Connettore uscita audio/cuffie
3 Connettore di uscita audio/microfono    

 

Dell SuperSpeed USB Dock D3000 è compatibile con la tecnologia DisplayLink che consente l'uso di funzionalità di docking tramite USB. La soluzione di docking universale consente di collegare più monitor, dispositivi audio, Ethernet e altre periferiche USB ai PC tramite USB.

NOTA: Per garantire prestazioni ottimali, Dell consiglia di aggiornare il BIOS e il driver del chipset sul PC prima di installare il driver DisplayLink per la docking station.
  1. Scaricare e installare il driver DisplayLink più recente dalla pagina Driver e download del sito Dell
  2. Seguire le istruzioni visualizzate fino al completamento dell'installazione
  3. Riavviare il PC.
  4. Collegare tutti i dispositivi esterni alla docking station
  5. Collegare la docking station al PC
Sto terminando l'elenco di questa mattina. I driver DisplayLink più recenti per i sistemi operativi supportati sono disponibili anche all'indirizzo displaylink.com/downloads External_Link_BD_v1

Il sistema operativo Microsoft Windows include solo i driver per la scheda grafica VGA. Pertanto, per garantire prestazioni grafiche ottimali, si consiglia di installare i driver per la scheda grafica Dell applicabili al PC in uso, scaricabili dal sito Web Driver e download di Dell, nella sezione "Video".

Collegare il monitor alla docking station utilizzando il cavo HDMI/DisplayPort fornito con il monitor. Dell SuperSpeed USB Dock D3000 supporta fino a 3 monitor se collegato al PC utilizzando il cavo USB 3.0. Fare riferimento alla tabella sulla risoluzione di visualizzazione, per ulteriori informazioni sulla risoluzione supportata quando si collegano di più monitor alla docking station.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione e sulla risoluzione dei problemi relativi alla configurazione di più monitor, fare riferimento a questi articoli della Knowledge Base di Dell Come configurare più monitor o Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione di più monitor su sistemi Dell

Risoluzione display

Dell SuperSpeed USB Dock D3000 supporta una risoluzione massima pari a 2048 x 1152. La docking station supporta fino a due display collegati tramite DVI o HDMI, nonché le seguenti risoluzioni Full HD:

  • 2048 x 1152
  • 1680 x 1050
  • 1600 x 1200
  • 1920 x 1080

 

Sintomo Soluzione possibile
Non viene visualizzata alcuna immagine video sul monitor collegato al dock
  • Controllare i cavi del collegamento video
  • Scollegare l'alimentazione, attendere 10 secondi e ristabilire il collegamento
Le immagini sul monitor collegato sono distorte o danneggiate
  • Controllare i cavi del collegamento video
  • Controllare la risoluzione video in Pannello di controllo\Tutti gli elementi del Pannello di controllo\Display\Risoluzione dello schermo
L'immagine video sul monitor collegato non viene visualizzata in modalità monitor esteso Modificare le impostazioni in uno dei seguenti modi:
  • Selezionando Pannello di controllo\Tutti gli elementi del Pannello di controllo\Display\Risoluzione dello schermo
  • Cambiando la modalità di visualizzazione premendo il tasto Windows + P
I jack audio non funzionano
  • Controllare le impostazioni in Pannello di controllo\Tutti gli elementi del Pannello di controllo\Audio per assicurarsi che il dispositivo audio USB sia disponibile e impostato come predefinito. Cliccare con il pulsante destro del mouse per visualizzare tutte le opzioni disponibili.
Le porte USB non funzionano correttamente sulla docking station
  • Scollegare l'alimentazione, attendere 10 secondi e ristabilire il collegamento. Aggiornare il driver del controller host USB 3.0 alla versione più recente
Il lettore di schede di memoria USB 3.0 esterno non viene rilevato
  • Scollegare l'alimentazione, attendere 10 secondi e ristabilire il collegamento. Aggiornare il driver del controller host USB 3.0 alla versione più recente
Non è possibile visualizzare i contenuti HDCP sul monitor collegato
  • Il supporto per i contenuti HDCP non è attualmente disponibile
Non è possibile installare il driver DisplayLink Procurarsi il driver più recente in uno dei seguenti modi:
  • Download del driver più recente dal displaylink.com/downloads SLN284882_en_US__7iC_External_Link_BD_v1
  • Connettendosi a Windows Update con la docking station (utilizzando il Wi-Fi o la porta Ethernet del notebook)
Il notebook non è riuscito ad avviarsi con il dock collegato
  • Rimuovere tutti i dispositivi USB collegati al dock; alcuni dispositivi di avvio non qualificati potrebbero causare un blocco alla schermata di avvio
Nessuna unità CD e nessun accesso a Internet per ottenere il driver
  • Procurarsi un'unità CD esterna per caricare il driver da un CD
  • Scaricare il driver da un computer connesso a Internet e copiarlo su un'unità flash USB ed eseguire l'installazione
Il primo accesso a Internet causa un messaggio di errore
  • Procurarsi un'unità CD esterna per caricare il driver da un CD
  • Scaricare il driver da un computer connesso a Internet e copiarlo su un'unità flash USB ed eseguire l'installazione
Problema con l'adattatore di alimentazione
  • Assicurarsi che il cavo per collegare l'adattatore sia il cavo di alimentazione fornito da Dell
  • Ricollegare il cavo di alimentazione sull'adattatore
  • Provare a utilizzare un'altra presa a muro
  • Assicurarsi che l'adattatore di alimentazione sia dotato di un indicatore di alimentazione
Problemi audio quando si collega un altoparlante alla docking station
  • Assicurarsi che il cavo HDMI o audio sia collegato saldamente
  • Assicurarsi che l'audio del PC non sia disattivato
  • Assicurarsi che gli altoparlanti esterni siano accesi e che tutti i cavi siano collegati saldamente
  • Assicurarsi che nelle proprietà audio sia selezionato l'audio Dell USB come dispositivo di riproduzione
Impossibile accedere a Internet quando il cavo Ethernet è collegato alla docking station
  • Assicurarsi che il cavo utilizzato per collegare Dell SuperSpeed USB Dock D3000 al computer sia il cavo USB fornito da Dell
  • Assicurarsi che il cavo Ethernet (RJ45) sia collegato saldamente a Dell SuperSpeed USB Dock D3000
  • Assicurarsi che in Connessioni di rete la connessione Dell Gigabit Ethernet sia elencata e abilitata
I dispositivi USB non funzionano quando vengono collegati alla docking station
  • Assicurarsi che il cavo utilizzato per collegare Dell SuperSpeed USB Dock D3000 al computer sia il cavo USB fornito da Dell
  • Assicurarsi che il computer supporti la tecnologia USB 3.0 o USB 2.0
  • Se il PC non rileva il dispositivo USB, spegnere e riaccendere la docking station oppure scollegare e ricollegare il cavo USB

Article Properties

Affected Product

Laptops, Latitude, Servers, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Latitude 6430u

Last Published Date

15 Nov 2022

Version

6

Article Type

Solution

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