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Article Number: 000126347

如何使用 Dell SuperSpeed USB Docking Station D3000 并对其进行故障排除

Summary: 了解如何设置、使用 Dell SuperSpeed USB Dock D3000 并对其进行故障排除。查找有关驱动程序、设置多个显示器和常见问题解决步骤的信息。

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Article Content

Symptoms

 

Cause

 

Resolution

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快速链接

Dell SuperSpeed USB Dock D3000Dell SuperSpeed USB Dock D3000 设置、规格和服务手册戴尔驱动程序和下载入门

Dell SuperSpeed USB Dock D3000 可以使用一根支持 USB 3.0 的电缆将您的所有电子设备链接到您的笔记本电脑。当您将支持的笔记本电脑连接到坞站时，您可以访问所有外围设备（例如，鼠标、键盘、立体声扬声器、外部硬盘和大屏幕显示器），不必将这些设备逐一插接到笔记本电脑。

Dell SuperSpeed USB Dock D3000 采用 DisplayLink 技术，支持通过 USB 实现的各种坞站功能。通用坞站解决方案可将多个显示器、音频、以太网和其他 USB 外围设备通过 USB 连接到 PC。

如需规格、设置、连接外接显示器、对常见问题进行故障排除等方面的帮助，请参阅下面展开的部分。

|

PC连接
  • USB 3.0 Type-A
视频端口
  • 1个HDMI
  • 1 个 DVI-I 端口（DVI-24+5 针母头）
音频端口
  • 1 个音频线路输出端口（右侧）
  • 1 个麦克风（右侧）
网络端口
  • 1个千兆位以太网(RJ-45)
USB端口
  • 3 个 USB 2.0（正面）
  • 1 个 USB 2.0（左侧）
  • 1 个 USB 3.0，带 BC 1.1（右侧）
  • 1 个 USB 3.0，带 BC 1.1（背面）

连接
  • USB 3.0
操作系统
  • Windows 8 或 8.1 和 7

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图 1：Dell SuperSpeed USB 3.0 坞站的后视图

1 USB 3.0 接头 2 交流适配器接头
3 USB上行接头 4 DVI-I 连接器
5 HDMI 接口 6 以太网网络接头
7 USB 2.0 接头 x 3    

 

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图 2：Dell SuperSpeed USB 3.0 坞站的左视图

1 Kensington锁槽 2 USB 2.0 接口

 

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图 3：Dell SuperSpeed USB 3.0 坞站的右视图

1 USB 3.0 接头 2 音频输出/耳机接头
3 音频输入/麦克风接头    

 

Dell SuperSpeed USB Dock D3000 采用 DisplayLink 技术，支持通过 USB 实现的各种坞站功能。通用坞站解决方案可将多个显示器、音频、以太网和其他 USB 外围设备通过 USB 连接到 PC。

注：为获得最佳性能，戴尔建议为坞站安装 DisplayLink 驱动程序之前更新 PC 的 BIOS 和芯片组驱动程序。
  1. 从戴尔驱动程序和下载页面下载并安装最新的DisplayLink驱动程序
  2. 按照屏幕说明执行操作，直到完成安装
  3. 重新启动 PC
  4. 将所有外接设备连接到坞站
  5. 将坞站连接到您的PC
我今天早上要完成您的列表，有关受支持操作系统的最新 DisplayLink 驱动程序，请参 阅 displaylink.com/downloads External_Link_BD_v1

Microsoft Windows操作系统仅包含VGA显卡驱动程序。因此，为了获得最佳显卡性能，建议从戴尔驱动程序 和下载 网站的"视频"部分下安装适用于您的 PC 的戴尔显卡驱动程序。

使用显示器附带的HDMI/DisplayPort电缆将显示器连接到坞站。使用 USB 3.0 电缆连接到 PC 时，Dell SuperSpeed USB Dock D3000 最多可支持 3 台显示器。参阅下面的显示屏分辨率表，了解在将多台显示器连接到坞站时所支持分辨率的详细信息。

要详细了解多台显示器的设置和故障排除问题，请参阅以下戴尔知识库文章如何设置多台显示器或如何对多台显示器问题进行故障排除

显示分辨率

Dell SuperSpeed USB Dock D3000 最高支持 2048 x 1152 的分辨率。坞站最多可支持通过 DVI 或 HDMI 连接的两台显示器，并支持以下全高清分辨率：

  • 2048 x 1152
  • 1680 x 1050
  • 1600 x 1200
  • 1920 x 1080

 

症状 可能的解决方案
连接到坞站的显示器上没有视频
  • 检查视频连接电缆
  • 拔下电源线，等待 10 秒钟，然后重新连接
连接显示器上的视频失真或损坏
  • 检查视频连接电缆
  • 在 Control Panel\All 查看视频分辨率。Control Panel Items\Display\Screen Resolution
扩展模式下，连接的显示器上不显示视频 通过以下任一地址更改设置：
  • 在 Control Panel\All Control Panel Items\Display\Screen Resolution 进行配置
  • 按 Windows 键 + P，切换显示模式
音频插孔无法正常工作
  • 在 Control Panel\All Control Panel Items\Sound 检查设置，以确保 USB 音频设备可用并设置为默认设备。右键单击，显示所有可用选项
坞站上的 USB 端口工作不正常
  • 拔下电源线，等待 10 秒钟，然后重新连接。更新到最新的 USB 3.0 主机控制器驱动程序
未检测到外部 USB 3.0 媒体卡读卡器
  • 拔下电源线，等待 10 秒钟，然后重新连接。更新到最新的 USB 3.0 主机控制器驱动程序
连接的显示器上无法显示 HDCP 内容
  • 当前不支持HDCP内容
无法安装 Displaylink 驱动程序 通过以下方式获得最新的驱动程序：
  • 从 displaylink.com/downloads 下载最新的 驱动程序 SLN284882_en_US__7iC_External_Link_BD_v1
  • 通过坞站连接到 Windows Update（通过使用笔记本电脑的 Wi-Fi 或以太网端口）
连接坞站的笔记本电脑无法启动
  • 移除连接到坞站的所有 USB 设备；某些不合格的启动设备可能导致启动屏幕锁定
无 CD 驱动器，无法访问互联网，无法获得驱动程序
  • 获得外部驱动器，以便从 CD 加载驱动程序
  • 从连接互联网的计算机下载驱动程序，并通过 USB 闪存盘复制驱动程序，之后运行安装程序
首次访问互联网时出现错误消息
  • 获得外部驱动器，以便从 CD 加载驱动程序
  • 从连接互联网的计算机下载驱动程序，并通过 USB 闪存盘复制驱动程序，之后运行安装程序
电源适配器问题
  • 确保戴尔提供了用于连接电源适配器的电源线
  • 重新拔插适配器电源线
  • 尝试不同的墙面插座
  • 确保电源适配器具有电源指示灯
扬声器连接到坞站时出现音频问题
  • 确保 HDMI 或音频电缆已牢固连接
  • 确保 PC 音频没有静音
  • 确保外部扬声器已通电，并且所有电缆均已牢固连接
  • 确保在声音属性中选择了 Dell USB Audio（戴尔 USB 音频）作为播放设备
以太网电缆连接到坞站时无法访问互联网
  • 确保戴尔提供了用于将 Dell SuperSpeed USB Dock D3000 连接到计算机的 USB 电缆
  • 确保已将以太网电缆 (RJ45) 牢固地连接到 Dell SuperSpeed USB Dock D3000
  • 确保 Network Connections（网络连接）下列出并启用了 Dell Gigabit Ethernet（戴尔千兆位以太网）
连接到坞站后，USB 设备无法正常工作
  • 确保戴尔提供了用于将 Dell SuperSpeed USB Dock D3000 连接到计算机的 USB 电缆
  • 确保计算机支持 USB 3.0 或 USB 2.0
  • 如果 PC 无法检测到 USB 设备，请关闭/打开坞站或拔出/插入 USB 电缆

Article Properties

Affected Product

Laptops, Latitude, Servers, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Latitude 6430u

Last Published Date

15 Nov 2022

Version

6

Article Type

Solution

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