Brug af Vostro 470 og fejlfinding

Indholdsfortegnelse:

1. Computeren starter ikke, eller der er ingen grafik
2. Computeren reagerer ikke.
3. Microsoft Windows går ned, stopper, eller der vises en blå skærm
4. Dell PC Diagnostics lyntest og SupportAssist til pc'er og tablets
5. Problemer med blæser og temperatur
6. Specifikationer for Vostro 470
7. Placering af komponenter på systemkortet
8. Placering af komponenter på master I/O-kort
9. Sådan åbnes kabinettet
10. Sådan fjerner og genindsætter du komponenterne
11. Tips og råd til trådløst netværk samt fejlfinding
12. Brug af og fejlfinding på Dells webkamera og Dell Webcam Central-softwaren
13. Computerkomponenten genkendes ikke
14. Drivere til Vostro 470
15. Dell Windows 8 Support Center

Computeren starter ikke, eller der er ingen grafik

Hvis du oplever en situation, hvor computeren enten ikke starter eller den starter (indikatorerne lyser og ventilatorerne kører), men der er intet billede, skal du lytte efter en serie af biplyde under opstarten.

• Se (Tabel 1) for at få hjælp til fejlfinding på computeren, når bipkoderne lyder.
   

  Repetitive bipkoder
  1	Mulig fejl på bundkortet - Fejl i BIOS ROM-kontrolsum.
  2	Ingen RAM fundet. Hvis du har installeret eller udskiftet hukommelsesmodulet, skal du sikre dig, at hukommelsesmodulet er indsat korrekt.
  3	Mulig fejl på bundkortet - Fejl i chipset.
  4	Fejl ved RAM-læsning/-skrivning.
  5	Fejl på realtidsur.
  6	Fejl i videokort eller chip.
  7	Processorfejl.

  Tabel 1: Gentagne bipkoder

  ---

• Hvis du ikke hører nogen bipkoder, skal du udføre følgende trin:
  1. Frakobl alle eksterne enheder undtagen tastatur, mus og skærm (for stationære systemer). Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, kort osv.
  2. Aflad MB-strømmen i ca. 1 minut (indtil MB-indikatorerne slukker, hvilket kan tage fra 20 sekunder til et minut).
  3. Sørg for, at skærmen modtager strøm og er tilsluttet til den korrekte port på videokortet. For SLI-systemer er den korrekte DVI-port den på det primære (øvre) videokort, til venstre set fra computerens bagside. Denne port kan også bruges til konfigurationer med et enkelt kort.
  4. Fjern alle hukommelsesmoduler (placeret ved siden af CPU'en), og forsøg at udføre POST for systemet med ét hukommelsesmodul ad gangen i stik 1. Genindsæt alle hukommelsesmoduler, og sørg for, at de er korrekt tilsluttet til bundkortet. Hvis problemet opstår igen efter dette, er der muligvis et defekt hukommelsesstik på bundkortet.
     • Gå til onlinemanualer til Vostro 470 for at få skriftlige oplysninger om, hvordan du åbner sidepanelet og får adgang til hukommelsesmodulerne. Klik på det ønskede sprog. Klik for at få vist brugerhåndbogen. Se afsnittet Left Side-Panel (Venstre sidepanel) for at få oplysninger om, hvordan du åbner det venstre sidepanel. For hukommelsesmoduler skal du finde afsnittet Memory Modules(s) (Hukommelsesmoduler) og følge instruktionerne.
     • Se videoerne i afsnittet Videoer om adskillelse og samling.
  5. Ryd CMOS-indstillingerne:
     Gå til onlinemanualer til Vostro 470 for at få yderligere oplysninger om, hvordan du åbner sidepanelet samt om placeringen af jumperen til rydning af CMOS. Klik på det ønskede sprog. Vis brugerhåndbogen. Se afsnittet Left Side-Panel (Venstre sidepanel) for at få oplysninger om, hvordan du åbner det venstre sidepanel. Du kan få oplysninger om CMOS-jumperens placering ved at se afsnittet Technical Overview (Teknisk oversigt) og finde placeringen af CMOS jumper i afsnittet System-Board Components (Systemkortkomponenter).
  6. Udfør forskellige videokonfigurationstest: Sørg for, at videokortet har den korrekte strømtilførsel fra strømforsyningen, genindsæt videokortet, og hvis der er mere end ét videokort, skal du afprøve dem hver for sig.
     • Gå til onlinemanualer for Vostro 470 for at få yderligere oplysninger om, hvordan du åbner sidepanelet samt om, hvordan du fjerner og genindsætter PCI-Express-kort. Klik på det ønskede sprog. Vis brugerhåndbogen. Se afsnittet Left Side-Panel (Venstre sidepanel) for at få oplysninger om, hvordan du åbner det venstre sidepanel. Se afsnittet Graphics Card (Grafikkort) for at få oplysninger om, hvordan du fjerner videokortet.
     • Se videoerne i afsnittet Videoer om adskillelse og samling.
  7. Fjern alle komponenter undtagen de mest nødvendige (ét hukommelsesmodul og ét videokort), herunder WiFi-adaptere, tv-tunere, optiske drev, harddiskdrev, og prøv at tænde computeren.
     • For at få yderligere oplysninger om, hvordan du åbner sidepanelet samt om, hvordan du fjerner og genindsætter komponenterne, skal du gå til onlinemanualer for Vostro 470. Klik på det ønskede sprog. Vis brugerhåndbogen. Se de enkelte afsnit for at få instruktioner i at fjerne den pågældende komponent.
     • Se videoerne i afsnittet Videoer om adskillelse og samling.
  8. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computeren tænder ikke, eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet).

Computeren reagerer ikke.

1. Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
2. Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
3. Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Se artiklen Computer does not turn on, or is stuck on the Dell logo screen" (Computeren tænder ikke, eller fastfryser på skærmbilledet med Dell-logoet) i Dell Knowledge Base, hvis den ikke gør.
4. Hent og installer SupportAssist Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
5. Kør systemvedligeholdelse på computeren. Se artiklen Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows i Dell Knowledge Base.
6. Begynd at tilslutte enhederne én ad gangen, og test dem for at se, om computeren holder op med at reagere.

Microsoft Windows går ned, stopper, eller der vises en blå skærm

Dette link fører til artiklen Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears (Microsoft Windows går ned, stopper, genstarter, eller der vises en blå skærm) i Dell Knowledge Base.

Dell PC Diagnostics lyntest og SupportAssist til pc'er og tablets

Dell tilbyder flere muligheder for at vedligeholde og diagnogsticere computeren:

• Dell PC Diagnostics lyntest, der kan finde de mest almindelige problemer.
   

  ---

• SupportAssist, som tidligere hed My Dell, leverer systemopdateringer, registrerer problemer og sender dig advarsler baseret på din enhed, hvilket gør det nemmere end nogensinde at løse og forebygge problemer. Dette program giver dig adgang til alt, hvad du behøver for at fjerne gætteriet fra vedligeholdelse af pc'er og tablets. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger, f.eks. hvordan du henter og installerer SupportAssist.
   

  ---

• Hvis computeren ikke kan oprette forbindelse til internettet, kan du køre den indbyggede diagnosticering på din computer. Se artiklen Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.

Problemer med blæser og temperatur

Gå til onlinemanualer til Vostro 470 for at få oplysninger om, hvordan du åbner sidepanelet og udfører fejlfinding på køleenheden. Klik på det ønskede sprog. Vis brugerhåndbogen. Se afsnittet Arbejde med computerens indre dele, og følg instruktionerne.

Specifikationer for Vostro 470

Du finder specifikationerne for Vostro 470 i onlinemanualer til Vostro 470. Klik på det ønskede sprog. Se Specifikationer (SWF/PDF).

Placering af komponenter på systemkortet

Gå til onlinemanualer til Vostro 470 for at få oplysninger om placering af komponenter på systemkortet. Klik på det ønskede sprog. Vis brugerhåndbogen. Se afsnittet Arbejde med computerens indre dele, og følg instruktionerne.

Placering af komponenter på master I/O-kort

Se i onlinemanualer til Vostro 470 for at få oplysninger om placering af komponenter på master I/O-kortet. Klik på det ønskede sprog. Vis brugerhåndbogen. Se afsnittet Back View (Bagside).

Sådan åbnes kabinettet

Gå til onlinemanualer til Vostro 470 for at få oplysninger om, hvordan du åbner kabinettets sidepanel. Klik på det ønskede sprog. Vis brugerhåndbogen. Se afsnittet Arbejde med computerens indre dele, og følg instruktionerne.

Sådan fjerner og genindsætter du komponenterne

Gå til onlinemanualer til Vostro 470 for at få oplysninger om, hvordan du fjerner og genindsætter komponenterne. Klik på det ønskede sprog. Vis brugerhåndbogen. Se afsnittet Arbejde med computerens indre dele, og følg instruktionerne.

Tips og råd til trådløst netværk samt fejlfinding

Gå til Dell Networking and Wireless Support Center for at få tips og råd eller oplysninger om fejlfinding på trådløse netværk.

Brug af og fejlfinding på Dells webkamera og Dell Webcam Central-softwaren

Se artiklen Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software (Brug og fejlfinding af Dell Webcam og Dell Webcam Central-softwaren) i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om, hvordan du udfører fejlfinding på computerens webcam.

Computerkomponenten genkendes ikke

SupportAssist, som tidligere hed My Dell, leverer systemopdateringer, registrerer problemer og sender dig advarsler baseret på din enhed. Dette program giver dig adgang til alt, hvad du behøver for at fjerne gætteriet fra vedligeholdelse af pc'er og tablets. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.

Drivere til Vostro 470

Gå til siden med drivere til Vostro 470 for at få oplysninger om, hvilke drivere der findes til Vostro 470.

I denne artikel finder du oplysninger om, hvordan du downloader drivere til en Vostro 470-computer: "How to Download and Install a Driver" (Sådan downloades og installeres en driver)

Dell Windows 8 Support Center

Dette link tager dig til Dell Windows 8 Support Center.