Como usar e solucionar problemas do Vostro 470

Sumário:

1. O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona
2. O computador não está respondendo
3. O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul
4. Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets
5. Problemas térmicos e no ventilador
6. Especificações do Vostro 470
7. Localização dos componentes da placa de sistema
8. Localização dos componentes da placa de E/S principal
9. Como abrir o chassi
10. Como remover e reinserir os componentes
11. Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless
12. Uso e solução de problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central
13. O componente do computador não é reconhecido
14. Drivers do Vostro 470
15. Dell Windows 8 Support Center

O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona

Se você passar por uma situação em que o computador não inicia ou em que ele liga (as luzes acendem e os ventiladores giram), mas não mostra nenhuma imagem, verifique se ele emite uma série de bipes durante a inicialização.

• Se você ouvir códigos de bipe, consulte a (Tabela 1) para obter ajuda e solucionar o problema com o computador.
   

  Códigos de bipe repetitivos
  1	Possível falha da placa-mãe - Falha de soma de verificação (checksum) da ROM do BIOS.
  2	Não foi detectada RAM. NOTA: se tiver instalado ou substituído o módulo de memória, certifique-se de que este esteja adequadamente instalado.
  3	Possível falha da placa-mãe - Erro de chipset.
  4	Falha de leitura/gravação da RAM.
  5	Falha no Relógio em Tempo Real (RTC).
  6	Falha na placa de vídeo.
  7	Falha no processador.

  Tabela 1: códigos de bipe repetitivos

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• Se nenhum código de bipe for ouvido, execute as seguintes etapas:
  1. Desconecte todos os periféricos externos, exceto o teclado, o mouse e o monitor (para sistemas de desktop). Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externos, tais como unidades flash, dispositivos USB, placas, etc.
  2. Dissipe a energia de MB por cerca de um minuto (até que as luzes de MB se apaguem, o que pode levar de 20 segundos a até um minuto).
  3. Certifique-se de que o monitor esteja recebendo energia e que esteja conectado à porta correta na placa de vídeo. Para sistemas SLI, a porta DVI correta a ser usada seria a que se encontra na placa de vídeo principal (superior), que fica à esquerda de quem olha a partir da parte traseira do computador. Esta porta pode também ser usada para configurações de placa única.
  4. Remova todos os memory sticks (localizados ao lado da CPU) e tente efetuar POST no sistema usando um memory stick por vez no Slot 1. Reinsira todos os memory sticks, e certifique-se de que a conexão com a placa-mãe é a ideal. Se depois de fazer isso o problema reaparecer, o slot de memória na placa-mãe pode estar com defeito.
     • Para obter informações por escrito sobre como abrir o painel lateral e ter acesso aos módulos da memória, navegue até os Manuais on-line do Vostro 470. Clique no idioma de sua preferência. Clique para ver o Owner's Manual (Manual do proprietário). Para obter informações sobre como abrir o painel lateral esquerdo, consulte a seção Left Side-Panel (Painel lateral esquerdo). Para os módulos de memória, localize a seção Memory Modules(s) (Módulo(s) de memória) e siga as instruções.
     • Consulte os vídeos disponíveis na seção Disassembly and Re-assembly Videos (Vídeos sobre montagem e desmontagem do produto).
  5. Limpe as configurações do CMOS:
     Para obter mais informações sobre como abrir o painel lateral e a localização do conector do jumper do CMOS liberado, navegue até os Manuais on-line do Vostro 470. Clique no idioma de sua preferência. Visualize o Owner's Manual (Manual do proprietário). Para obter informações sobre como abrir o painel lateral esquerdo, consulte a seção Left Side-Panel (Painel lateral esquerdo). Para obter informações sobre a localização do jumper CMOS, localize a seção Technical Overview (Visão geral técnica) e, na seção System-Board Components (Componentes da placa de sistema), procure a localização do jumper CMOS.
  6. Execute vários testes de configuração de vídeo diferentes: certifique-se de que a(s) placa(s) de vídeo esteja(m) com as conexões de alimentação apropriadas na fonte de alimentação, recoloque a(s) placa(s) de vídeo e, se houver mais de uma placa de vídeo, experimente-as individualmente.
     • Para obter mais informações sobre como abrir o painel lateral e remover e reinserir as placas PCI Express, navegue até os Manuais on-line do Vostro 470. Clique no idioma de sua preferência. Visualize o Owner's Manual (Manual do proprietário). Para obter informações sobre como abrir o painel lateral esquerdo, consulte a seção Left Side-Panel (Painel lateral esquerdo). Para obter informações sobre como remover a placa de vídeo, consulte a seção Graphics Card (Placa gráfica).
     • Consulte os vídeos disponíveis na seção Disassembly and Re-assembly Videos (Vídeos sobre montagem e desmontagem do produto).
  7. Remova todos os componentes, exceto os essenciais (somente um módulo de memória e uma placa de vídeo), incluindo adaptadores WiFi, sintonizadores de TV, unidades ópticas (ODDs), unidades de disco rígido (HDDs) e tente ligar o computador.
     • Para obter mais informações sobre como abrir o painel lateral e remover e reinserir os componentes, navegue até os Manuais on-line do Vostro 470. Clique no idioma de sua preferência. Visualize o Owner's Manual (Manual do proprietário). Consulte cada seção para obter instruções sobre como remover o componente específico.
     • Consulte os vídeos disponíveis na seção Disassembly and Re-assembly Videos (Vídeos sobre montagem e desmontagem do produto).
  8. Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).

O computador não está respondendo

1. Pressione o botão liga/desliga por, pelo menos, 15 segundos para garantir que o computador seja desligado.
2. Desconecte todos os periféricos externos, incluindo o teclado, o mouse e o monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externos, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
3. Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen" (O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).
4. Download e instalação do SupportAssist. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
5. Execute a manutenção do sistema no computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Optimization and Maintenance of Microsoft Windows" (Otimização e manutenção do Microsoft Windows).
6. Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador para de responder.

O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul

Este link o direciona para o artigo na Base de conhecimento Dell "Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears" (O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul).

Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets

A Dell fornece várias opções para manter e diagnosticar seu computador:

• O teste rápido do Dell PC Diagnostics pode encontrar os problemas mais comuns.
   

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• O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, fornece atualizações do sistema, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo, o que facilita a solução e prevenção de problemas. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
   

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• Quando o computador não consegue acessar a Internet, você pode executar o diagnóstico integrado em seu computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell, Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Executar diagnóstico integrado para o seu sistema).

Problemas térmicos e no ventilador

Para obter informações sobre como abrir o painel lateral e solucionar problemas do Conjunto de resfriamento, navegue até os Manuais on-line do Vostro 470. Clique no idioma de sua preferência. Visualize o Owner's Manual (Manual do proprietário). Consulte a seção Working inside your computer (Como trabalhar dentro do computador) e siga as instruções.

Especificações do Vostro 470

Para obter informações sobre as Especificações do Vostro 470, navegue até os Manuais on-line do Vostro 470. Clique no idioma de sua preferência. Visualize as especificações (SWF/PDF).

Localização dos componentes da placa de sistema

Para obter informações sobre a localização dos componentes da placa de sistema, navegue até os Manuais on-line do Vostro 470. Clique no idioma de sua preferência. Visualize o Owner's Manual (Manual do proprietário). Consulte a seção Working inside your computer (Como trabalhar dentro do computador) e siga as instruções.

Localização dos componentes da placa de E/S principal

Para obter informações sobre a localização dos componentes da placa de E/S principal, navegue até os Manuais on-line do Vostro 470. Clique no idioma de sua preferência. Visualize o Owner's Manual (Manual do proprietário). Consulte a seção Back View (Vista traseira).

Como abrir o chassi

Para obter informações sobre como abrir o painel lateral do chassi, navegue até os Manuais on-line do Vostro 470. Clique no idioma de sua preferência. Visualize o Owner's Manual (Manual do proprietário). Consulte a seção Working inside your computer (Como trabalhar dentro do computador) e siga as instruções.

Como remover e reinserir os componentes

Para obter informações sobre como remover e reinserir os componentes, navegue até os Manuais on-line do Vostro 470. Clique no idioma de sua preferência. Visualize o Owner's Manual (Manual do proprietário). Consulte a seção Working inside your computer (Como trabalhar dentro do computador) e siga as instruções.

Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless

Para obter informações sobre procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless, acesse o Centro de suporte wireless e de funcionamento em rede da Dell.

Uso e solução de problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central

Para obter informações sobre como solucionar problemas com a webcam do computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software(Como usar e solucionar problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central).

O componente do computador não é reconhecido

O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.

Drivers do Vostro 470

Para obter informações sobre os drivers do Vostro 470 disponíveis, navegue até a página de Driver do Vostro 470.

Este artigo fornece informações sobre como fazer download de drivers para o computador Vostro 470: "How to Download and Install a Driver" (Como fazer download e instalar um driver).

Dell Windows 8 Support Center

Este link direciona você para o Dell Windows 8 Support Center.