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Realtek 오디오 드라이버를 사용하는 Inspiron 노트북에서 헤드셋 또는 마이크를 인식하지 못함

Summary: Realtek 오디오가 있는 Inspiron 시스템에서 헤드셋을 사용하여 오디오를 허용하도록 시스템 설정을 수정하는 단계

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

특정 상황에서 운영 체제가 올바르게 부팅된 후 Inspiron 노트북이 P2/P3 포트에 연결된 경우 마이크 또는 헤드셋을 인식하지 못할 수 있습니다. 이 시나리오에서는 오디오가 스피커에서 계속 나옵니다.

헤드셋이 처음부터 이미 시스템에 연결되어 있으면 마이크와 헤드셋이 정상적으로 인식되지만 연결을 끊었다가 다시 연결하면 오류가 나타나고 인식하기 위해 연결된 전화기로 장비를 다시 시작합니다.

Cause

장애 분석은 시스템 시작 시 로드해야 하는 Waves MaxxAudio 서비스 애플리케이션에서 격리되었습니다. 일부 사용자는 성능을 향상시키고 시작 후 장비를 사용할 수 있게 되는 시간을 줄이기 위해 시작 시 특정 기능을 비활성화하도록 선택합니다. 경우에 따라 오디오 드라이버가 비활성화되어 시스템 부팅 후 연결된 경우 헤드셋과 마이크가 인식되지 않습니다.

Resolution

이 문제를 해결하려면 아래 단계를 수행하십시오.

  1. Inspiron 디바이스에 최신 BIOS 버전이 설치되어 있고 Dell 웹사이트에서 제공하는 Realtek 오디오 드라이버 최신 버전이 설치되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않다면 현재 버전을 제거하고 새 버전을 설치합니다.
  2. 맨 왼쪽에 있는 Windows 아이콘을 Windows icon.JPG클릭하거나 키보드에서 Windows 버튼을 Windows icon.JPG 눌러 시작 메뉴를 열고 Waves MaxxAudio Service Application 서비스가 활성화되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 활성화합니다.
  3. 헤드셋/마이크를 분리한 상태에서 디바이스를 재부팅합니다.
  4. 시스템 부팅이 완료되면 오디오를 재생하고 소리가 스피커에서만 나오는지 확인합니다. 그렇다면 헤드셋을 삽입하고 Waves MaxxAudio가 아래와 같이 어떤 장치를 연결했는지 묻는 창을 열는지 확인합니다.

올바른 디바이스 선택
        5. 오디오가 재생 중인 상태에서 올바른 디바이스를 선택하고 확인을 클릭한 다음 오디오가 헤드셋에서 재생되는지 확인합니다. 재생된다면 문제가 해결된 것입니다.
 

나중에 제대로 설정할 수 있도록 이 상자에서 "이 대화 상자를 다시 표시하지 않음"을 선택하지 마십시오.


위 절차를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 수행하여 다른 오디오 관리 애플리케이션으로 인해 오류가 발생했는지 확인합니다.

  • 작업 관리자를 열고 '시작' 탭으로 이동하여 다음과 같은 다른 모든 오디오 관리 응용 프로그램을 비활성화합니다. Waves MaxxAudio 서비스 애플리케이션, Realtek HD 오디오 관리자 및 HD 오디오 백그라운드 프로세스

작업 관리자

헤드셋/마이크를 연결하지 않은 상태에서 시스템을 재부팅합니다. 시스템 부팅이 완료되면 오디오가 평소처럼 헤드셋에서 나오는지 확인합니다.
 

관련 정보는 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오.

 

Additional Information

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

Affected Products

Inspiron 3137, Inspiron 3138, Inspiron 3147, Inspiron 3148, Inspiron 3152 2-in-1, Inspiron 3153 2-in-1, Inspiron 3157 2-in-1, Inspiron 3158 2-in-1, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3169, Inspiron 11 3179, Inspiron 11 3180 , Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 3195 2-in-1, Inspiron 5280 2-in-1, Inspiron 13 N3010, Inspiron 5300, Inspiron 5301, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 5390, Inspiron 5391, Inspiron 7300 2-in-1, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7347, Inspiron 7348 2-in-1, Inspiron 7352, Inspiron 7353 2-in-1, Inspiron 7359 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 7391, Inspiron 13z N301z, Inspiron 13z 5323, Inspiron 14 3420, Inspiron 3421, Inspiron 3437, Inspiron 3441, Inspiron 3442, Inspiron 3443, Inspiron 3451, Inspiron 3452, Inspiron 3458, Inspiron 14 3459, Inspiron 14 3462, Inspiron 14 3465, Inspiron 14 3467, Inspiron 14 3468, Inspiron 14 3473, Inspiron 14 3476, Inspiron 3480, Inspiron 3481, Inspiron 3482, Inspiron 3490, Inspiron 3493, Inspiron 5400 2-in-1, Inspiron 5401/5408, Inspiron 5402/5409, Inspiron 5405, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435, Inspiron 5439, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 5442, Inspiron 14 5443, Inspiron 14 5445, Inspiron 5447, Inspiron 5448, Inspiron 5451, Inspiron 5452, Inspiron 5455, Inspiron 5457, Inspiron 5458, Inspiron 5459, Inspiron 14 5468, Inspiron 5480, Inspiron 5481 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 14 5485, Inspiron 5488, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 7400, Inspiron 7405 2-in-1, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 7437, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 Plus 7441, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 14 7447, Inspiron 14 7460, Inspiron 14 Gaming 7466, Inspiron 14 Gaming 7467, Inspiron 7472, Inspiron 7490, Inspiron 14R 5421, Inspiron 14R 5437, Inspiron 14R SE 7420, Inspiron 14z 5423, Inspiron 3501, Inspiron 3502, Inspiron 3505, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3521, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 3531, Inspiron 15 3535, Inspiron 3541, Inspiron 3542, Inspiron 3543, Inspiron 3551, Inspiron 3552, Inspiron 15 3555, Inspiron 3558, Inspiron 15 3559, Inspiron 15 3565, Inspiron 15 3567, Inspiron 15 3568, Inspiron 15 3573, Inspiron 15 3576, Inspiron 3580, Inspiron 3581, Inspiron 3582, Inspiron 3583, Inspiron 3584, Inspiron 3585, Inspiron 3590, Inspiron 3593, Inspiron 3595, Inspiron 5501/5508, Inspiron 5502/5509, Inspiron 5505, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 5542, Inspiron 5543, Inspiron 5545, Inspiron 5547, Inspiron 5548, Inspiron 5551, Inspiron 5552, Inspiron 5555, Inspiron 5557, Inspiron 5558, Inspiron 5559, Inspiron 15 5565, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 15 5568 2-in-1, Inspiron 5570, Inspiron 5575, Inspiron 15 Gaming 5576, Inspiron 15 Gaming 5577, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 5580, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 15 5583, Inspiron 15 5584, Inspiron 15 5585, Inspiron 5590, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 5598, Inspiron 7500 2-in-1 Black, Inspiron 7500 2-in-1 Silver, Inspiron 7500, Inspiron 7501, Inspiron 7506 2-in-1, Inspiron 15 7510, Inspiron 7537, Inspiron 7547, Inspiron 7548, Inspiron 7557, Inspiron 7558, Inspiron 15 7559, Inspiron 15 7560, Inspiron 15 Gaming 7566, Inspiron 15 Gaming 7567, Inspiron 7568 2-in-1, Inspiron 15 7569 2-in-1, Inspiron 7570, Inspiron 15 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Article Properties
Article Number: 000137121
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  10
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