PowerEdge: iDRAC9: SWC5008: geen toegang tot het LED-voorpaneel vanwege hardwaretoestand

Dell PowerEdge servers waarop iDRAC9 wordt uitgevoerd, kunnen overmatige SWC5008-fouten registreren die verwijzen naar het LED-voorpaneel in de systeemgebeurtenislogboeken (SEL). SWC5008 gebeurtenissen kunnen ook worden weergegeven in het iDRAC9 levenscycluslogboek. Deze fouten kunnen duiden op een firmware-herstelbare soft lock-up of een hardwarefout die van invloed is op het LED-bedieningspaneel aan de voorzijde.

Beschrijving:

De SWC5008-fout wordt weergegeven zoals wordt weergegeven in afbeelding 1 en de onderstaande voorbeelden.

Afbeelding 1: Voorbeeld van kritieke systeemstatus iDRAC9-dashboard

Voorbeeld van systeemgebeurtenislogboek (SEL):

Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.

Voorbeeld van levenscycluslogboek:

SWC5008 Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.

Het LED-bedieningspaneel linksvoor wordt bewaakt en beheerd door de iDRAC (BMC)-controller die is geïntegreerd op PowerEdge servers. Regelmatige statusquery's vinden elke vijf seconden plaats om de aanwezigheid en huidige status van het LED-voorpaneel te controleren. De iDRAC onderhoudt ook de huidige geïnstalleerde firmware op deze controllerkaart. Als de iDRAC-firmware een toepasselijke update bevat, probeert de iDRAC de LED-firmware-update te pushen tijdens de iDRAC-opstartcycli.

In beide sequenties gebruikt de iDRAC een i2c-circuit om te communiceren met de LED-controllerkaart. Time-outs in de communicatie tussen de iDRAC en het linker bedieningspaneel tijdens deze sequenties leiden tot de SWC5008 foutgebeurtenissen die zijn vastgelegd in het SEL en Lifecycle Log.

Figuur 2: Voorste LED-paneel PowerEdge R740XD

Het linker bedieningspaneel (LCP) ondersteunt in één oogopslag het beheer en de systeemstatus. Deze bevindt zich aan het linkeroor van het chassis wanneer u vanaf de voorkant van het systeem kijkt. Op de meeste PowerEdge servers is de LCP beschikbaar in twee opties:

• Quick Sync 2-knop
• Status-LED 1 knop

In beide configuraties van het controlepaneel geven vijf status-LED-lampjes een realtime, at-the-box indicatie van een hardwarefout die van invloed is op de server. In afbeelding 3 worden deze indicator-LED's uitgelegd.

Figuur 3: LED-statusindicatoren PowerEdge

Onder normale servergezondheidsomstandigheden branden deze vijf LED's uit. Wanneer een hardwarefout wordt gedetecteerd in een van de subsystemen die zijn uitgelijnd met deze LED's, gaat de achtergrondverlichting continu oranje branden.

Deze LED's worden aangestuurd door de iDRAC (BMC)-controller via communicatie op het i2c-circuit. De lichtbalken voor zowel Quick Sync als System ID worden niet beheerd via hetzelfde i2c-circuit en werken onafhankelijk van de status-LED's.

iDRAC9 firmwareversie 4.22.00.53 introduceerde mechanismen om LED-controllers op het voorpaneel te herstellen van een zachte vergrendelingstoestand. Deze wijzigingen zijn aanwezig in alle iDRAC9-releases vanaf 4.32.10.00. De wijzigingen in deze release maskeren geen echte hardwarefouten voor het LED-voorpaneel. Als er fouten blijven optreden na de implementatie van deze firmware, gaat u verder met het oplossen van hardwareproblemen.

Als SWC5008 gebeurtenissen aanhouden na het toepassen van iDRAC9 firmwareversie 4.22.00.53 of hoger (4.32.10.00 of hoger) en het controleren van het kenmerk van de voorste USB-poort, moet u het LED-paneel aan de voorkant onderzoeken op een mogelijke hardwarefout. Gebruik de volgende stappen voor probleemoplossing als uitgangspunt:

1. Controleer de kabel van de LED-besturingskaart aan de voorzijde op beschadigingen.
2. Plaats de kabel van de LED-bedieningskaart aan de voorkant opnieuw om verbindingsproblemen op te lossen.
3. Vervang de LED-controlekaart aan de voorzijde als de LED defect is.
4. Vervang de systeemkaart als het probleem zich blijft voordoen.