PowerEdge: iDRAC9: SWC5008: impossibile accedere al pannello LED anteriore a causa di condizioni hardware

Summary: Questo articolo descrive un problema che interessa i server PowerEdge che eseguono iDRAC9 in cui l'errore SWC5008 viene asserita più volte in SEL.

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Symptoms

I server Dell PowerEdge che eseguono iDRAC9 potrebbero registrare un numero eccessivo di errori di SWC5008 che fanno riferimento al pannello LED anteriore nei registri eventi di sistema (SEL). SWC5008 eventi possono anche essere visualizzati nel registro del ciclo di vita di iDRAC9. Questi errori possono indicare un soft lock ripristinabile dal firmware o un guasto hardware che interessa il pannello di controllo a LED anteriore.

 

Description:

L'errore SWC5008 viene visualizzato come mostrato nella Figura 1 e negli esempi riportati di seguito.

Dashboard iDRAC9 che mostra lo stato critico per l'integrità del sistema a causa di SWC5008 errore del pannello LED anteriore

Figura 1: Esempio di integrità del sistema critico per dashboard iDRAC9

 

Registri eventi di sistema (SEL)

Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.

 

Esempio di registro del ciclo di vita:

SWC5008 Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.

Cause

Il pannello di controllo a LED anteriore sinistro è monitorato e gestito dal controller iDRAC (BMC) integrato nei server PowerEdge. Ogni cinque secondi vengono eseguite regolari query di stato per verificare la presenza e lo stato corrente del pannello LED anteriore. L'iDRAC mantiene inoltre il firmware aggiornato installato su questa scheda controller. Se è presente un aggiornamento applicabile nel firmware iDRAC, iDRAC tenta di eseguire il push dell'aggiornamento del firmware LED durante i cicli di avvio dell'iDRAC.

 

In una di queste sequenze, l'iDRAC utilizza un circuito i2c per comunicare con la scheda del controller LED. I timeout nella comunicazione tra iDRAC e il pannello di controllo sinistro durante queste sequenze determinano la registrazione di eventi di errore SWC5008 nel registro eventi di registro e del ciclo di vita.

Posizione del pannello LED anteriore sullo chassis di un server PowerEdge R740XD

Figura 2: Pannello LED anteriore PowerEdge R740XD

 

Il pannello di controllo sinistro (LCP) fornisce supporto per la gestione integrata o la vista immediata dell'integrità del sistema. Il pannello di controllo sinistro si trova sulla sporgenza sinistra dello chassis quando viene visualizzato dalla parte anteriore del sistema. Sulla maggior parte dei server PowerEdge, LCP è disponibile in due opzioni:

  • Pulsante Quick Sync 2
  • Pulsante LED di stato 1

In entrambe le configurazioni di pannello di controllo, cinque indicatori LED di stato forniscono un'indicazione immediata in tempo reale di un guasto hardware che interessa il server. La Figura 3 illustra questi LED indicatori.

Indicatori di stato di integrità a LED che mostrano cinque LED di sottosistema sul pannello anteriore di un server PowerEdge

Figura 3: Indicatori LED dello stato di integrità PowerEdge

 

In normali condizioni di integrità del server, questi cinque LED risultano spenti. Quando viene rilevato un guasto hardware su uno dei sottosistemi allineati a questi LED, la retroilluminazione si illumina in giallo fisso.

Questi LED sono controllati dal controller iDRAC (BMC) tramite la comunicazione sul circuito i2c. Le barre luminose per Quick Sync e System ID non sono gestite tramite lo stesso circuito i2c e funzionano indipendentemente dai LED di stato.

Resolution

Nota: Dell Technologies consiglia di eseguire l'aggiornamento al firmware iDRAC9 più recente per risolvere il problema. Fare riferimento alle Versioni e note di rilascio di iDRAC9 per il firmware iDRAC9 più recente disponibile per il sistema in uso. Le versioni firmware di iDRAC9 disponibili possono variare in base al modello di sistema.
 

Nella versione del firmware iDRAC9 4.22.00.53 sono stati introdotti meccanismi per ripristinare i controller LED del pannello anteriore da una condizione di soft lockup. Queste modifiche sono presenti in tutte le versioni di iDRAC9 a partire dalla 4.32.10.00. Le modifiche apportate in questa versione non mascherano i veri guasti hardware del pannello LED anteriore. Se l'errore persiste dopo l'implementazione di questo firmware, continuare con la risoluzione dei problemi hardware.

 

Nota: L'errore di SWC5008 può anche essere causato dalla disabilitazione dell'attributo dello stato della porta USB anteriore in iDRAC su alcune versioni del firmware. Prima di procedere con la risoluzione dei problemi hardware, fare riferimento a PowerEdge: Come eseguire il ripristino da "SWC5008 Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition" per verificare questa impostazione.
 

Se SWC5008 eventi persistono dopo l'applicazione del firmware iDRAC9 versione 4.22.00.53 o successiva (4.32.10.00 o successiva) e la verifica dell'attributo di stato della porta USB anteriore, analizzare il pannello LED anteriore per individuare un possibile guasto hardware. Utilizzare la seguente procedura di risoluzione dei problemi come punto di partenza:

  1. Controllare che il cavo della scheda di controllo LED anteriore non sia danneggiato.
  2. Ricollegare il cavo della scheda di controllo LED anteriore per risolvere i problemi di connessione.
  3. Sostituire la scheda di controllo LED anteriore se il LED è guasto.
  4. Sostituire la scheda di sistema se il problema persiste.

Affected Products

iDRAC9 - 3.0x Series, iDRAC9 - 3.1x Series, iDRAC9 - 3.2x Series, iDRAC9 - 3.3x Series, iDRAC9 - 3.4x Series, iDRAC9 - 4.xx Series, OEMR R340, OEMR R350, OEMR R360, OEMR R440

Products

OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2 , OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640 ...
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Article Number: 000181333
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jul 2026
Version:  13
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