PowerEdge : iDRAC9 : SWC5008 : Impossible d’accéder au panneau LED avant en raison d’un problème matériel

Summary: Cet article décrit un problème affectant les serveurs PowerEdge exécutant l’iDRAC9, dans lequel le SWC5008 d’erreur s’affiche plusieurs fois dans le journal SEL.

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Symptoms

Les serveurs Dell PowerEdge exécutant iDRAC9 peuvent consigner un nombre excessif d’erreurs de SWC5008 faisant référence au panneau LED avant dans les journaux des événements système (SEL). SWC5008 événements peuvent également apparaître dans le journal Lifecycle de l’iDRAC9. Ces erreurs peuvent indiquer soit un blocage logiciel récupérable par le firmware, soit une panne matérielle affectant le panneau de configuration LED avant.

 

Description:

L’erreur SWC5008 s’affiche comme illustré à la Figure 1 et dans les exemples ci-dessous.

Le tableau de bord iDRAC9 affiche l’état Critique pour l’intégrité du système en raison d’SWC5008 erreur du panneau LED avant

Figure 1 : Exemple d’intégrité du système critique du tableau de bord iDRAC9

 

Entrée du journal des événements système (SEL)

Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.

 

Exemple de journal Lifecycle :

SWC5008 Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.

Cause

Le panneau de configuration LED avant gauche est surveillé et géré par le contrôleur iDRAC (BMC) intégré aux serveurs PowerEdge. Des requêtes d’état régulières se produisent toutes les cinq secondes pour vérifier la présence et l’intégrité actuelle du panneau LED avant. L’iDRAC conserve également le firmware actuellement installé sur cette carte contrôleur. S’il existe une mise à jour applicable dans le firmware de l’iDRAC, l’iDRAC tente de transmettre la mise à jour du firmware LED pendant les cycles de démarrage de l’iDRAC.

 

Dans l’une ou l’autre de ces séquences, l’iDRAC utilise un circuit i2c pour communiquer avec la carte contrôleur LED. Les délais d’expiration de la communication entre l’iDRAC et le panneau de configuration gauche au cours de ces séquences entraînent les événements d’erreur SWC5008 consignés dans le journal SEL et le journal Lifecycle.

Emplacement du panneau LED avant sur un châssis de serveur PowerEdge R740XD

Graphique 2 : Panneau LED avant PowerEdge R740XD

 

Le panneau de configuration gauche (LCP) facilite la gestion at-the-box ou affiche l’intégrité du système en un coup d’œil. Le panneau de configuration gauche se trouve sur l’oreille gauche du châssis, lorsque vous regardez le système depuis l’avant. Sur la plupart des serveurs PowerEdge, le LCP est proposé en deux options :

  • Bouton Quick Sync 2
  • Bouton LED d’état 1

Dans l’une ou l’autre configuration de panneau de configuration, cinq voyants LED d’état fournissent une indication en temps réel, dès le serveur, d’une défaillance matérielle affectant le serveur. La figure 3 décrit ces voyants LED.

Voyants LED d’état d’intégrité affichant cinq voyants LED de sous-système sur le panneau avant d’un serveur PowerEdge

Graphique 3 : Voyants LED d’état d’intégrité PowerEdge

 

Dans des conditions normales d’intégrité du serveur, ces cinq voyants sont éteints. Lorsqu’une panne matérielle est détectée sur l’un des sous-systèmes alignés avec ces voyants, le rétroéclairage s’allume en orange fixe.

Ces voyants sont contrôlés par le contrôleur iDRAC (BMC) via une communication sur le circuit i2c. Les barres lumineuses de Quick Sync et d’ID système ne sont pas gérées via ce même circuit i2c et fonctionnent indépendamment des voyants LED d’état.

Resolution

Remarque : Dell Technologies recommande d’effectuer une mise à niveau vers la dernière version du firmware iDRAC9 pour résoudre ce problème. Reportez-vous à la section Versions iDRAC9 et Notes de mise à jour pour obtenir la dernière version du firmware iDRAC9 disponible pour votre système. Les versions disponibles du firmware iDRAC9 peuvent varier selon le modèle du système.
 

La version 4.22.00.53 du firmware iDRAC9 a introduit des mécanismes pour restaurer les contrôleurs LED du panneau avant d’une condition de verrouillage logiciel. Ces modifications sont présentes dans toutes les versions d’iDRAC9 à partir de 4.32.10.00. Les modifications apportées à cette version ne masquent pas les véritables défaillances matérielles du panneau LED avant. Si des erreurs persistent après l’implémentation de ce firmware, poursuivez le dépannage du matériel.

 

Remarque : L’erreur de SWC5008 peut également être due à la désactivation de l’attribut d’état du port USB avant dans l’iDRAC sur certaines versions du firmware. Avant de poursuivre le dépannage du matériel, reportez-vous à PowerEdge : Restauration à partir de l’erreur « SWC5008 Impossible d’accéder au panneau LED avant en raison d’une condition d’erreur matérielle » pour vérifier ce paramètre.
 

Si SWC5008 événements persistent après l’application du firmware iDRAC9 version 4.22.00.53 ou ultérieure (4.32.10.00 ou version ultérieure) et la vérification de l’attribut d’état du port USB avant, recherchez une éventuelle panne matérielle sur le panneau LED avant. Commencez par les étapes de dépannage suivantes :

  1. Vérifiez que le câble de la carte de commande LED avant n’est pas endommagé.
  2. Rebranchez le câble de la carte de commande de LED avant pour résoudre les problèmes de connexion.
  3. Remettez en place la carte de commande du voyant avant si le voyant est défaillant.
  4. Remplacez la carte système si le problème persiste.

Affected Products

iDRAC9 - 3.0x Series, iDRAC9 - 3.1x Series, iDRAC9 - 3.2x Series, iDRAC9 - 3.3x Series, iDRAC9 - 3.4x Series, iDRAC9 - 4.xx Series, OEMR R340, OEMR R350, OEMR R360, OEMR R440

Products

OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2 , OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640 ...
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Article Number: 000181333
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jul 2026
Version:  13
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