PowerEdge: iDRAC9: SWC5008: não é possível acessar o painel de LED frontal devido à condição do hardware

Os servidores Dell PowerEdge que executam o iDRAC9 podem registrar erros de SWC5008 excessivos referentes ao painel de LED frontal nos registros de eventos do sistema (SEL). SWC5008 eventos também podem aparecer no registro do ciclo de vida do iDRAC9. Esses erros podem indicar um travamento flexível recuperável do firmware ou uma falha de hardware que afeta o painel de controle de LED frontal.

Descrição:

O erro SWC5008 é exibido conforme mostrado na Figura 1 e nos exemplos abaixo.

Figura 1: Exemplo de integridade crítica do sistema no painel de indicadores do iDRAC9

System Event Log (SEL)

Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.

Exemplo de registro de ciclo de vida:

SWC5008 Unable to access Front LED Panel because of a hardware error condition.

O painel de controle do LED frontal esquerdo é monitorado e gerenciado pelo controlador iDRAC (BMC) incorporado nos servidores PowerEdge. Consultas regulares de status ocorrem a cada cinco segundos para verificar a presença e a integridade atual do painel de LED frontal. O iDRAC também mantém o firmware instalado atual nesta placa controladora. Se houver uma atualização aplicável no firmware do iDRAC, o iDRAC tentará enviar por push a atualização do firmware do LED durante os ciclos de inicialização do iDRAC.

Em qualquer uma dessas sequências, o iDRAC usa um circuito i2c para se comunicar com a placa controladora de LED. Tempos de espera excedidos na comunicação entre o iDRAC e o painel de controle esquerdo durante essas sequências levam aos eventos de erro SWC5008 registrados no SEL e no registro do ciclo de vida.

Figura 2: Painel de LED frontal do PowerEdge R740XD

O painel de controle esquerdo (LCP) oferece suporte rapidamente ao gerenciamento integrado ou à integridade do sistema. O painel de controle esquerdo fica localizado na parte esquerda do chassi quando visto da parte frontal do sistema. Na maioria dos servidores PowerEdge, o LCP é oferecido em duas opções:

• Botão Quick Sync 2
• Botão do LED de status 1

Em qualquer configuração do painel de controle, cinco indicadores LED de status fornecem uma indicação pronta para uso e em tempo real de uma falha de hardware que afeta o servidor. A Figura 3 explica esses LEDs indicadores.

Figura 3: LED indicadores de status de integridade PowerEdge

Em condições normais de integridade do servidor, esses cinco LEDs aparecem apagados. Quando uma falha de hardware é detectada em um dos subsistemas alinhados a esses LEDs, a luz de fundo acende em um estado âmbar contínuo.

Esses LEDs são controlados pelo controlador iDRAC (BMC) por meio da comunicação no circuito i2c. As barras de luz do Quick Sync e do ID do sistema não são gerenciadas por meio desse mesmo circuito i2c e operam independentemente dos LEDs de status.

O firmware do iDRAC9 versão 4.22.00.53 introduziu mecanismos para recuperar os controladores de LED do painel frontal de uma condição de travamento flexível. Essas alterações estão presentes em todas as versões do iDRAC9 a partir da 4.32.10.00. As alterações nesta versão não mascaram verdadeiras falhas de hardware do painel de LED frontal. Se os erros persistirem após a implementação deste firmware, continue a solucionar problemas de hardware.

Se SWC5008 eventos continuarem após a aplicação do firmware do iDRAC9 versão 4.22.00.53 ou posterior (4.32.10.00 ou posterior) e verificar o atributo de status da porta USB frontal, investigue o painel de LED frontal em busca de uma possível falha de hardware. Use as seguintes etapas de solução de problemas como ponto de partida:

1. Verifique se há danos no cabo da placa de controle de LED frontal.
2. Recoloque o cabo da placa de controle de LED frontal para resolver problemas de conexão.
3. Substitua a placa de controle do LED frontal se o LED falhar.
4. Substitua a placa de sistema se o problema persistir.