Усунення проблем зі сном і гібернацією на комп'ютері Dell з Windows 11

Перший крок — визначити, чи ваш пристрій вимкнений, у режимі сну чи в гібернації, перевіривши індикатори на ноутбуці або настільному комп'ютері:

• Розуміння кодів Beep на персональному комп'ютері Dell Notebook
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів Precision Mobile Workstation
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів блокнота XPS
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів Vostro Notebook
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів Inspiron Notebook
• Розуміння кодів Beep на десктопному персональному комп'ютері Dell
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів точних робочих станцій
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів Dell OptiPlex
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів настільних столів XPS
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів настільних столів Vostro
• Довідковий посібник з діагностичних індикаторів настільних столів Inspiron

Перевірте фізичне налаштування пристрою, щоб переконатися, що це не впливає на його роботу:

• Перевірте всі кабелі, що йдуть до неї і від нього. Чи він міцно закріплений на місці?
• Перевірте, чи всі живлені пристрої мають живлення.
• Перевірте, чи немає медіа в жодному рідері під час завантаження.
• Перевірте, чи інший пристрій або об'єкт не розчавлює і не активує вхідний пристрій.
• Перевірте, чи не було пошкоджень або не пролилася рідина на неї чи зовнішні пристрої.

Методи пробудження після сну

Ви можете продовжити роботу зі сну, використовуючи будь-який пристрій введення. Це може бути натискання будь-якої клавіші на клавіатурі, клацання або переміщення миші, кнопка живлення. (Альтернативно, налаштовано Wake-on-LAN, заплановано таймер або дотик до сенсорної панелі, відкриття кришки чи натискання кнопки сну.)

Методи пробудження після сплячки

Натисніть миготливу кнопку живлення або клавішу на клавіатурі. (Якщо ви налаштували гібернацію на пробудження натисканням клавіші.)

1. Відкрийте браузер і перейдіть на сайт підтримки Dell .

2. Введіть сервісний тег вашого пристрою, щоб отримати сторінку, яка відповідає тому, як ваш комп'ютер був відправлений з Dell. (Або ж виберіть тип моделі зі списку продуктів , щоб отримати загальну інформацію про ваш пристрій.)

3. Виберіть Драйвери та Завантаження зліва.

4. Змініть випадаюче меню під Категорією , щоб вибрати Базову систему введення (BIOS).

5. Натисніть кнопку завантаження праворуч від вказаного BIOS-файлу.

6. Двічі клацніть по завантаженому файлу і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

   1. Ваш ноутбук або десктоп вимикаються і перезавантажуються під час цього процесу (не вимикайте його під час цього).

   2. Після повторного запуску ваш BIOS буде переведено до останньої версії.

Оновіть чипсет.

1. Відкрийте браузер і перейдіть на сайт підтримки Dell .

2. Введіть сервісний тег вашого пристрою, щоб отримати сторінку, збігающуюся з тим, як ваш пристрій був поставлений від Dell. (Або ж виберіть тип моделі зі списку продуктів , щоб отримати загальну інформацію.)

3. Виберіть Драйвери та Завантаження зліва.

4. Змініть випадаюче меню під Категорією , щоб вибрати Chipset.

5. Натисніть кнопку завантаження праворуч від файлу чипсета , який вказаний.

6. Двічі клацніть по завантаженому файлу і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

   1. Ваш ноутбук або десктоп просить вимкнути і перезавантажити після завершення цього процесу. (Не вимикайте пристрій під час цього, лише коли він просить.)

Як знайти та оновити інші драйвери на вашому ноутбуці або настільному комп'ютері.

Дотримуйтесь покрокових інструкцій зі статті бази знань Dell: Як завантажити та встановити драйвери Dell

1. Відкрийте вікно оновлення Windows.

2. Натисніть кнопку «Пуск» Windows , введіть оновлення Windows і виберіть «Налаштування оновлення Windows » зі списку.

3. Ви бачите опцію Preview Builds у лівому меню?

   1. Якщо відповідь — так, натисніть «Попередній перегляд збірок».

      1. Натисніть кнопку «Перевірити ».

      2. Завантажте та встановіть нову збірку.

   2. Якщо відповідь — ні, то ваша компанія або організація приховує або керує цією функцією.

      1. Зверніться до ІТ-відділу вашої організації або компанії для оновлення операційної системи.

1. Відкрий опції живлення в панелі керування

2. Клацніть правою кнопкою кнопки «Пуск» у меню «Пуск» і виберіть «Опції живлення » у меню, яке з'являється

3. Натисніть «Змінити налаштування плану» поруч із поточним тарифом живлення.

4. Зміни : Перевести комп'ютер у режимсплячого режиму на ніколи.

5. Натисніть «Зберегти зміни»

1. Відкрийте команднийабо PowerShell Prompt з правами адміністратора.

2. Клацніть правою кнопкою миші по кнопці «Пуск» Windows і виберіть відповідну опцію з меню, що з'являється

3. Введіть наступну команду, а потім натисніть клавішу Enter : powercfg.exe /h off

4. Вийти з вікна запитів.

Чи перестав зовнішній пристрій працювати або його більше не виявляють, коли комп'ютер відновлюється зі сну або сплячки? Опишіть кроки усунення несправностей нижче:

1. Якщо підключено до зовнішнього живлення, підключіть кабель живлення.

2. Підключіть кабель, який з'єднує зовнішній пристрій із вашим ноутбуком або десктопом.

3. Якщо проблема залишиться, вимкніть і перезавантажте ноутбук або настільний комп'ютер.

У BIOS

1. Завантажте BIOS. Натискання клавіші F2 під час запуску дозволяє одразу потрапити в BIOS на більшості платформ Dell.

2. У розділі Управління живленням переконайтеся, що підтримка USB Wake увімкнена, а Deep Sleep Control вимкнено.

3. Зберегти та вийти з BIOS

У Windows 11

1. Відкрийте вікно розширених налаштувань живлення .

2. Натисніть клавішіWindows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно Run, введіть control.exe powercfg.cpl,,3 і натисніть OK.

3. Виберіть план, який ви використовуєте , у випадаючому списку.

4. Натисніть «Відновити план за замовчуванням».

5. Натисніть OK і вийдіть з вікна.

1. Відкрийте вікно PowerShell.

2. Клацніть правою кнопкою кнопки Windows Start і виберіть Windows PowerShell (Admin) або CMD Prompt (Admin) на більшості комп'ютерів з Windows 11.

3. Введіть таку команду: powercfg /a

4. Ви отримуєте такий звіт:

   The following sleep states are available on this system:

       Standby (S3)

    

   The following sleep states are not available on this system:

       Standby (S1)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Standby (S2)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hibernate

           Hibernation has not been enabled.

    

       Standby (S0 Low Power Idle)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hybrid Sleep

           Hibernation is not available.

           The hypervisor does not support this standby state.

    

       Fast Startup

           Hibernation is not available.

Що таке гібридний сон?

Гібридний сон — поєднання сну та сплячки. Він зберігає будь-які відкриті документи та програми в пам'ять і на жорсткому диску, а потім переводить пристрій у стан низького енергоспоживання. Щоб ви могли швидко повернутися до роботи. Якщо станеться відключення живлення, Windows може відновити вашу роботу з жорсткого диска. Це може бути корисно для настільних комп'ютерів, але не так корисно для ноутбука. Робочі столи вмикають цю опцію як налаштування за замовчуванням. У той час як у ноутбуків навпаки, де його вимикають за замовчуванням. (Настільні комп'ютери залежать від живлення мережі, а ноутбуки мають вбудовані батарейки для зменшення проблем з живленням.)

Вимкнення гібридного сну

1. Відкрийте вікно розширених налаштувань живлення .

2. Натисніть клавішіWindows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно Run, введіть control.exe powercfg.cpl,,3 і натисніть OK.

3. Виберіть план, який ви використовуєте , у випадаючому списку.

4. Пройдіться по плану і розгорніть опцію «Сон» (натиснувши символ плюс).

5. Розширити відкритість Дозволити гібридний сон.

6. Переконайтеся, що всі опції під розділом «Дозволити гібридний сон » вимкнені (натисніть на синій текст, щоб змінити це).

7. Натисніть OK і вийдіть з вікна.

1. Відкрийте пристрій вирішення проблем живлення.

2. Натисніть кнопку Пуску Windows і введіть Troubleshoot, виберіть іконку несправності, яка з'являється для відкриття пристрою усунення несправностей.

3. Прокрутіть вниз по опціях і виберіть потужність.

4. Натисніть кнопку «Запустити усунення несправностей ».

5. Дотримуйтесь підказок на екрані і подивіться, чи це вирішить проблему.

Створення чистого завантаження для усунення несправностей

1. Відкрийте інструмент MSConfig .

2. Натисніть клавішіWindows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно Run, введіть msconfig і натисніть OK.

3. Перейдіть на вкладку «Загальні ».

4. Натисніть кнопку вибіркового запуску радіо.

5. Звільніть поле поруч із Завантажити стартові елементи.

6. Перейдіть на вкладку «Послуги ».

7. Поставте галочку поруч із «Приховати всі Microsoft Services » внизу вікна.

8. Натисніть «Вимкнути все » праворуч на тій же сторінці.

9. Перейдіть до вкладки «Запуск » і натисніть посилання на диспетчер завдань .

10. У вкладці Startup у утиліті Диспетчера завдань клацніть правою кнопкою миші по кожному увімкненому елементу запуску та виберіть Вимкнути

11. Закрийте диспетчер завдань і поверніться до інструменту MSConfig .

12. Натисніть OK і Перезапустити.

Відновлення ноутбука або настільного столу після чистого завантаження.

1. Відкрийте інструмент MSConfig .

2. Натисніть клавішіWindows + R разом, щоб відкрити діалогове вікно Run, введіть msconfig і натисніть OK.

3. Перейдіть на вкладку «Загальні ».

4. Натисніть кнопку «Звичайний запуск ».

5. Перейти на вкладку «Послуги »

6. Звільніть вікно поруч із розділом «Приховати всі Microsoft Services » внизу вікна.

7. Натисніть «Увімкнути все » внизу тієї ж сторінки.

8. Перейдіть до вкладки «Запуск » і натисніть посилання на диспетчер завдань .

9. У вкладці Startup у утиліті Диспетчера завдань клацніть правою кнопкою миші по кожному увімкненому елементу запуску та виберіть Увімкнути

10. Закрийте диспетчер завдань і поверніться до інструменту MSConfig .

11. Натисніть OK і Перезапустити.

Як оновити файл hiberfil.sys.

Ви можете оновити hiberfil.sys файл, вимкнувши та увімкнувши перемикач — це скидає файл, якщо він пошкоджений:

1. Відкрийте піднятий командний рядок або PowerShell (клацніть правою кнопкою Windows Start і виберіть CMD Prompt (адміністратор) або Windows PowerShell (адміністратор) у меню).

2. Введіть наступну команду і натисніть клавішу Enter, щоб вимкнути файл: powercfg -h off

3. Перезавантажте пристрій і поверніться до підвищеного командного рядка або PowerShell.

4. Введіть наступну команду та натисніть клавішу Enter, щоб увімкнути файл: powercfg -h on

Як вимкнути або видалити файл hiberfil.sys.

Залиште файл вимкненим, і він видаляє hiberfil.sys файл з вашого ноутбука або робочого столу:

1. Відкрийте піднятий командний рядок або PowerShell (клацніть правою кнопкою Windows Start і виберіть CMD Prompt (адміністратор) або Windows PowerShell (адміністратор) у меню).

2. Введіть наступну команду і натисніть клавішу Enter, щоб вимкнути файл: powercfg -h off

3. Перезавантажте пристрій і поверніться до підвищеного командного рядка або PowerShell.

Переконайтеся, що система відновлення увімкнена.

1. Відкрий панель керування.

2. Натисніть кнопку Пуск у Windows, введіть Панель керування і натисніть на іконку панелі керування, яка з'являється у списку.

3. Натисніть на іконку Системи .

4. Натисніть System Protection у лівому меню.

5. Натисніть вкладку «Захист системи » у вікні, що з'являється.

6. У налаштуваннях захисту перевірте, чи вказано комп'ютерний диск як увімкнений?

   1. Якщо відповідь так, то System Restore увімкнено, переходьте до наступного набору кроків.

   2. Якщо відповідь — ні, то відновлення системи вимкнено, переходьте до наступного розділу.

Використайте System Restored, щоб повернутися до попередньої контрольної точки.

1. Відкрий панель керування.

2. Натисніть кнопку Пуск у Windows, введіть Панель керування і натисніть на іконку панелі керування, яка з'являється у списку.

3. Натисніть на іконку Системи .

4. Натисніть System Protection у лівому меню.

5. Натисніть вкладку «Захист системи » у вікні, що з'являється.

6. У розділі «Відновлення системи » натисніть кнопку «Відновлення системи ».

7. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб вибрати бажану точку відновлення зі списку (Не забудьте вибрати одну до того, як виникла проблема).

8. Ви можете натиснути кнопку «Сканувати для виявлення уражених програм », якщо хочете перевірити, на які програми вплине цей відкат.

9. Натисніть «Далі», щоб повернути комп'ютер до стану на вибрану дату.

Запуск інструменту перевірки системних файлів (SFC).

1. Відкрийте командний або PowerShell Prompt з правами адміністратора.

2. Клацніть правою кнопкою Пуску Windows і виберіть відповідний варіант у меню, що з'являється.

3. Введіть наступну команду, а потім натисніть клавішу Enter : SFC /scannow.

4. Якщо SFC не запустився, спробуйте наступний набір кроків для запуску інструменту Deployment Image and Servicing Management (DISM).

Запуск інструменту Deployment Image and Servicing Management (DISM).

1. Відкрийте командний або PowerShell Prompt з правами адміністратора.

2. Клацніть правою кнопкою Пуску Windows і виберіть відповідний варіант у меню, що з'являється.

3. Введіть наступну команду, а потім натисніть клавішу Enter : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

4. Інструмент DISM перевіряє сховище компонентів Windows на наявність пошкоджень і виправляє знайдені несправності.

Двосторонній обмін жорсткого диска

Найшвидший і найпростіший спосіб виключити операційну систему — це двосторонній обмін жорстким диском завантаження. Використовуйте завантажувальний жорсткий диск з робочого екземпляра тієї ж моделі або платформи.

• Якщо несправність залишиться на вашому пристрої, операційну систему виключили, тому зверніться до технічної підтримки Dell за додатковою допомогою.
• Якщо несправність виникає на жорсткому диску, ймовірно, проблема в операційній системі, і переходимо до наступного набору кроків.
• Якщо немає подібного ноутбука чи настільного комп'ютера для заміни деталей, переходьте до наступного набору кроків.

Перевстановіть операційну систему до того, як вона була відправлена від Dell.

Скористайтеся наведеною статтею за посиланням, щоб пройти покроковий процес перевстановлення операційної системи на вашому пристрої:

• Потрібно перевстановити операційну систему комп'ютера?