通过 USB Type-C 线缆连接到 Wyse 5470 MTC 时无视频

受影响的产品：

• Wyse 5470 MTC
• C2422HE - DelI 24 视频会议显示器
• C2722DE - 戴尔 27 视频会议显示器
• C3422WE - 戴尔 34 曲面视频会议显示器
• P2422H — 戴尔 24 系列显示器
• P2422HE - 戴尔 24 USB-C Hub 显示器
• U2422H - 戴尔 UltraSharp 24 系列显示器
• U2422HE - 戴尔 UltraSharp 24 系列 USB-C HUB 显示器
• U2722D — 戴尔 UltraSharp 27 系列显示器
• U2722DE — 戴尔 UltraSharp 27 系列 USB-C HUB 显示器

使用 USB Type C 线缆进行视频连接时，视频可能不显示，即使使用 HDMI 或 DP 连接时从同一台计算机显示视频也是如此。

根本原因与 Cypress PD 固件相关，该固件不支持非 DDM Type C 线缆。

有两种方法可以恢复此问题：

• 将线缆从 Type C 线缆 更改为 HDMI 或 DP 线缆。
• 更新 BIOS。
  1. 断开连接到 Wyse 5470 的任何 USB Type C 设备。
  2. 下载最新的 BIOS .exe 文件。

3. 复制文件 Wyse_5470_[VERSION].exe 到 FAT32 格式的 USB 存储设备。
4. 将 USB 存储 设备插入 Wyse 5470。
5. 打开 Wyse 5470 的电源 ，然后轻按 F12 键，直至一次性启动。
6. 选择 BIOS Flash Update ，然后按 Enter 键以启动 BIOS 更新过程。