Skip to main content
Contact Us

Brak wideo przez USB Type-C w przypadku terminala Wyse 5470 MTC

Summary: W tym artykule szczegółowo opisano, jak rozwiązać problem polegający na tym, że obraz nie jest wyświetlany za pomocą USB-C po podłączeniu do komputera Wyse 5470 MTC.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Wyse 5470 MTC
  • C2422HE - Monitor do wideokonferencji DelI 24
  • C2722DE — monitor Dell 27 do wideokonferencji
  • C3422WE — zakrzywiony monitor Dell 34 do wideokonferencji
  • P2422H — monitor Dell 24
  • P2422HE — monitor Dell 24 z koncentratorem USB-C
  • U2422H — monitor Dell UltraSharp 24
  • U2422HE — monitor Dell UltraSharp 24 z koncentratorem USB-C
  • U2722D — monitor Dell UltraSharp 27
  • U2722DE — monitor Dell UltraSharp 27 z koncentratorem USB-C

Obraz może nie być wyświetlany w przypadku korzystania z USB Type-C do połączenia wideo, nawet jeśli obraz jest wyświetlany z tego samego komputera przez połączenie HDMI lub DP.

Cause

Główna przyczyna jest związana z oprogramowaniem wewnętrznym Cypress PD, które nie obsługuje innych niż DDM Type C.

Resolution

Istnieją dwa sposoby rozwiązania tego problemu:

  • Zmień z Type C na HDMI lub DP .
  • Zaktualizuj system BIOS.
    1. Odłącz wszystkie urządzenia USB Type-C podłączone do urządzenia Wyse 5470.
    2. Pobierz najnowszy plik .exe systemu BIOS .
Uwaga: Najnowszą aktualizację systemu BIOS w terminalu Wyse można pobrać pod adresem https://www.dell.com/support/home/product-support/product/wyse-5470-mobile-thin-client/drivers.
  1. Skopiuj plik Wyse_5470_[VERSION].exe na pamięć masową USB sformatowaną w systemie plików FAT32.
  2. Podłącz pamięć masową USB do urządzenia Wyse 5470.
  3. Włącz terminal Wyse 5470 i naciskaj F12 aż do jednorazowego rozruchu.
  4. Wybierz opcję BIOS Flash Update , a następnie naciśnij Enter , aby rozpocząć proces aktualizacji systemu BIOS.
Uwaga:

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell U2422H, Dell U2422HE, Dell U2722D, Dell U2722DE, Wyse 5470
Article Properties
Article Number: 000195608
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.