Skip to main content
Contact Us

Geen beeld via USB Type-C-kabel met Wyse 5470 MTC

Summary: In dit artikel wordt beschreven hoe u het probleem kunt oplossen dat video niet wordt weergegeven via een USB-C-kabel bij aansluiting op een Wyse 5470 MTC computer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende producten:

  • Wyse 5470 MTC
  • C2422HE - DelI 24 monitor voor videoconferencing
  • C2722DE - Dell 27 monitor voor videoconferencing
  • C3422WE - Dell 34 gebogen monitor voor videoconferencing
  • P2422H - Dell 24 Monitor
  • P2422HE - Dell 24 USB-C-hubmonitor
  • U2422H - Dell UltraSharp 24 Monitor
  • U2422HE - Dell UltraSharp 24 USB-C-hubmonitor
  • U2722D - Dell UltraSharp 27 Monitor
  • U2722DE - Dell UltraSharp 27 USB-C-hubmonitor

Video wordt mogelijk niet weergegeven bij het gebruik van een USB Type C-kabel voor een videoverbinding, zelfs als video wordt weergegeven vanaf dezelfde computer bij gebruik van een HDMI- of DP-verbinding.

Cause

De hoofdoorzaak heeft te maken met de Cypress PD FW, die geen ondersteuning biedt voor niet-DDM Type C-kabels.

Resolution

Er zijn twee manieren om dit probleem op te lossen:

  • Verander de kabel van Type C-kabel in HDMI- of DP-kabel .
  • Werk het BIOS bij.
    1. Koppel alle USB type C-apparaten los die zijn aangesloten op de Wyse 5470.
    2. Download het nieuwste BIOS .exe-bestand.
Opmerking: De nieuwste Wyse BIOS-update kan worden gedownload van https://www.dell.com/support/home/product-support/product/wyse-5470-mobile-thin-client/drivers.
  1. Kopieer het bestand Wyse_5470_[VERSION].exe naar FAT32 geformatteerde USB-opslag.
  2. Sluit de USB-stick aan op de Wyse 5470.
  3. Schakel de Wyse 5470 in en tik op de F12-toets totdat het eenmalig wordt opgestart.
  4. Selecteer BIOS-flashupdate en druk op Enter om het BIOS-updateproces te starten.
Opmerking:

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell U2422H, Dell U2422HE, Dell U2722D, Dell U2722DE, Wyse 5470
Article Properties
Article Number: 000195608
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.