Skip to main content
Contact Us

Ingen video over USB Type-C-kabel med Wyse 5470 MTC

Summary: Denne artikkelen beskriver hvordan du løser symptomet på at video ikke vises over en USB-C-kabel når den er koblet til en Wyse 5470 MTC-datamaskin.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Wyse 5470 MTC
  • C2422HE - DelI 24 videokonferanseskjerm
  • C2722DE – Dell 27 videokonferanseskjerm
  • C3422WE – Dell 34 buet videokonferanseskjerm
  • P2422H – Dell 24-skjerm
  • P2422HE – Dell 24 USB-C-hub-skjerm
  • U2422H – Dell UltraSharp 24-skjerm
  • U2422HE – Dell UltraSharp 24 USB-C-hub-skjerm
  • U2722D – Dell UltraSharp 27-skjerm
  • U2722DE – Dell UltraSharp 27 USB-C-hub-skjerm

Det kan hende at video ikke vises når du bruker en USB Type C-kabel for en videotilkobling, selv om video vises fra samme datamaskin når du bruker en HDMI- eller DP-tilkobling.

Cause

Den grunnleggende årsaken er relatert til Cypress PD FW, som ikke støtter ikke-DDM Type C-kabler.

Resolution

Det er to måter å gjenopprette dette problemet på:

  • Bytt kabel fra Type C-kabel til HDMI- eller DP-kabel .
  • Oppdater BIOS.
    1. Koble fra alle USB Type C-enheter som er koblet til Wyse 5470.
    2. Last ned den nyeste BIOS .exe-filen.
Merk: Den nyeste Wyse BIOS-oppdateringen kan lastes ned fra https://www.dell.com/support/home/product-support/product/wyse-5470-mobile-thin-client/drivers.
  1. Kopier filen Wyse_5470_[VERSION].exe til FAT32-formatert USB-lagring.
  2. Koble USB-lagringsenheten til Wyse 5470.
  3. Slå på Wyse 5470 , og trykk på F12-tasten til engangsoppstart.
  4. Velg BIOS Flash Update , og trykk deretter på Enter-tasten for å starte BIOS-oppdateringsprosessen.
Merk:

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell U2422H, Dell U2422HE, Dell U2722D, Dell U2722DE, Wyse 5470
Article Properties
Article Number: 000195608
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.