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Kein Video über USB-Typ-C-Kabel mit Wyse 5470 MTC

Summary: In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie das Symptom beheben können, dass Video nicht über ein USB-C-Kabel angezeigt wird, wenn es an einen Wyse 5470 MTC-Computer angeschlossen ist.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Wyse 5470 MTC
  • C2422HE – DelI 24 Videokonferenzmonitor
  • C2722DE – Dell 27-Videokonferenzmonitor
  • C3422WE – Geschwungener Dell 34-Videokonferenzmonitor
  • P2422H – Dell 24-Monitor
  • P2422HE – Dell 24-USB-C-Hub-Monitor
  • U2422H – Dell UltraSharp 24-Monitor
  • U2422HE – Dell UltraSharp 24-USB-C-Hub-Monitor
  • U2722D – Dell UltraSharp 27-Monitor
  • U2722DE – Dell UltraSharp 27 USB-C-Hub-Monitor

Wenn Sie ein USB-Typ-C-Kabel für eine Videoverbindung verwenden, wird möglicherweise kein Bild angezeigt, selbst wenn das Video vom selben Computer über eine HDMI- oder DP-Verbindung angezeigt wird.

Cause

Die Ursache hängt mit der Cypress PD-FW zusammen, die keine Nicht-DDM-Typ-C-Kabel unterstützt.

Resolution

Es gibt zwei Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben:

  • Wechseln Sie das Kabel von einem Typ-C-Kabel zu einem HDMI- oder DP-Kabel.
  • Aktualisieren Sie das BIOS.
    1. Trennen Sie alle USB-Typ-C-Geräte , die mit dem Wyse 5470 verbunden sind.
    2. Laden Sie die neueste BIOS -.exe Datei herunter.
Hinweis: Das neueste Wyse BIOS-Update kann von https://www.dell.com/support/home/product-support/product/wyse-5470-mobile-thin-client/drivers heruntergeladen werden.
  1. Kopieren Sie die Datei. Wyse_5470_[VERSION].exe auf FAT32-formatierten USB-Speicher.
  2. Schließen Sie den USB-Speicher an den Wyse 5470 an.
  3. Schalten Sie den Wyse 5470 ein und drücken Sie die Taste F12 , bis der einmalige Start erfolgt.
  4. Wählen Sie BIOS Flash Update aus und drücken Sie dann die Eingabetaste , um den BIOS-Updatevorgang zu starten.
Hinweis:

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell U2422H, Dell U2422HE, Dell U2722D, Dell U2722DE, Wyse 5470
Article Properties
Article Number: 000195608
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  5
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