Přes kabel USB Type-C se systémem Wyse 5470 MTC se nezobrazuje žádný obraz

Summary: Tento článek podrobně popisuje, jak vyřešit příznak, kdy se přes kabel USB-C po připojení k počítači Wyse 5470 MTC nezobrazuje obraz.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Wyse 5470 MTC
  • C2422HE – videokonferenční monitor DelI 24
  • C2722DE – videokonferenční monitor Dell 27
  • C3422WE – Zakřivený videokonferenční monitor Dell 34
  • P2422H – monitor Dell 24
  • P2422HE – rozbočovací monitor Dell 24 USB-C
  • U2422H – Monitor Dell UltraSharp 24
  • U2422HE – rozbočovací monitor Dell UltraSharp 24 USB-C
  • U2722D – Monitor Dell UltraSharp 27
  • U2722DE – rozbočovací monitor Dell UltraSharp 27 USB-C

Při použití kabelu USB typu C pro připojení obrazu se nemusí zobrazit obraz, i když se při použití připojení HDMI nebo DP zobrazuje obraz ze stejného počítače.

Cause

Hlavní příčina souvisí s firmwarem Cypress PD, který nepodporuje kabely jiné než DDM typu C.

Resolution

Tento problém lze vyřešit dvěma způsoby:

  • Vyměňte kabel z kabelu Type C na kabel HDMI nebo DP .
  • Aktualizujte systém BIOS.
    1. Odpojte všechna zařízení USB Type-C připojená ke klientovi Wyse 5470.
    2. Stáhněte si nejnovější .exe soubor systému BIOS .
Poznámka: Nejnovější aktualizaci systému BIOS pro zařízení Wyse si můžete stáhnout zde: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/wyse-5470-mobile-thin-client/drivers.
  1. Zkopírujte soubor. Wyse_5470_[VERSION].exe na úložiště USB ve formátu FAT32.
  2. Připojte úložiště USB ke klientovi Wyse 5470.
  3. Zapněte klient Wyse 5470 a několikrát stiskněte klávesu F12 , dokud nedojde k jednorázovému spuštění.
  4. Vyberte možnost BIOS Flash Update a stisknutím klávesy Enter spusťte proces aktualizace systému BIOS.
Poznámka:

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell U2422H, Dell U2422HE, Dell U2722D, Dell U2722DE, Wyse 5470
Article Properties
Article Number: 000195608
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.