Wyse 5470 MTCでUSB Type-Cケーブル経由のビデオ映像が表示されない

対象製品：

• Wyse 5470 MTC
• C2422HE - Dell 24インチ ビデオ会議モニター
• C2722DE - Dell 27インチ ビデオ会議モニター
• C3422WE - Dell 34インチ曲面ビデオ会議モニター
• P2422H - Dell 24インチ モニター
• P2422HE - Dell 24インチUSB-Cハブ モニター
• U2422H - Dellデジタル ハイエンド シリーズ24インチ モニター
• U2422HE - Dellデジタル ハイエンド シリーズ24インチUSB-Cハブ モニター
• U2722D - Dellデジタル ハイエンド シリーズ27インチ モニター
• U2722DE - Dellデジタル ハイエンド シリーズ27インチUSB-Cハブ モニター

HDMI接続またはDP接続を使用している場合は、同じコンピューターからビデオが表示されても、ビデオ接続にUSB Type Cケーブルを使用すると、ビデオが表示されない場合があります。

根本原因は、DDM以外のType-CケーブルをサポートしていないCypress PD FWに関連しています。

この問題を回復するには、次の2つの方法があります。

• ケーブルを Type Cケーブル から HDMI または DP ケーブルに交換します。
• BIOSをアップデートします。
  1. Wyse 5470に接続されているUSB Type Cデバイスをすべて取り外します。
  2. 最新の BIOS .exeファイルをダウンロードします。

3. ファイルをコピーします Wyse_5470_[VERSION].exe FAT32フォーマットのUSBストレージに。
4. USBストレージをWyse 5470に接続します。
5. Wyse 5470の電源 を入れ、ワンタイム ブートが表示されるまで F12 キーをタップします。
6. [BIOS Flash Update]を選択し、Enterキーを押してBIOSアップデート プロセスを開始します。