Wyse 5470 MTC와 USB Type-C 케이블을 통해 비디오가 표시되지 않음

Summary: 이 문서에서는 Wyse 5470 MTC 컴퓨터에 연결되어 있을 때 USB-C 케이블을 통해 비디오가 표시되지 않는 증상을 해결하는 방법에 대해 자세히 설명합니다.

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Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Wyse 5470 MTC
  • C2422HE - Dell 24 비디오 컨퍼런싱 모니터
  • C2722DE - Dell 27 비디오 컨퍼런싱 모니터
  • C3422WE - Dell 34 커브드 비디오 컨퍼런싱 모니터
  • P2422H - Dell 24 모니터
  • P2422HE - Dell 24 USB-C 허브 모니터
  • U2422H - Dell UltraSharp 24 모니터
  • U2422HE - Dell UltraSharp 24 USB-C 허브 모니터
  • U2722D - Dell UltraSharp 27 모니터
  • U2722DE - Dell UltraSharp 27 USB-C 허브 모니터

HDMI 또는 DP 연결을 사용할 때 동일한 컴퓨터에서 비디오가 표시되더라도 비디오 연결을 위해 USB Type-C 케이블을 사용하면 비디오가 표시되지 않을 수 있습니다.

Cause

근본 원인은 비 DDM Type C 케이블을 지원하지 않는 Cypress PD FW와 관련이 있습니다.

Resolution

이 문제를 복구하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

  • 케이블을 Type C 케이블에서 HDMI 또는 DP 케이블로 변경합니다.
  • BIOS를 업데이트합니다.
    1. Wyse 5470에 연결된 모든 USB Type C 디바이스를 연결 해제합니다.
    2. 최신 BIOS .exe 파일을 다운로드합니다.
참고: 최신 Wyse BIOS 업데이트는 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/wyse-5470-mobile-thin-client/drivers에서 다운로드할 수 있습니다.
  1. 파일 복사 Wyse_5470_[VERSION].exe FAT32 형식의 USB 저장소에.
  2. USB 스토리지를 Wyse 5470에 연결합니다.
  3. Wyse 5470의 전원을 켜고 1회 부팅될 때까지 F12 키를 누릅니다.
  4. BIOS Flash Update를 선택한 다음 Enter 키를 눌러 BIOS 업데이트 프로세스를 시작합니다.
참고:
  • 업데이트가 완료되고 컴퓨터가 재시작될 때까지 Wyse 5470을 끄거나 USB Type C 케이블을 연결하지 마십시오.
  • BIOS 업데이트에 관한 자세한 정보는 One-Time Boot Menu에서 BIOS 업데이트를 참조하십시오.

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell U2422H, Dell U2422HE, Dell U2722D, Dell U2722DE, Wyse 5470
Article Properties
Article Number: 000195608
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  5
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