Нет видео через кабель USB Type-C с Wyse 5470 MTC
Summary: В этой статье подробно описано, как устранить признак отсутствия видео по кабелю USB-C при подключении к компьютеру Wyse 5470 MTC.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Затронутые продукты:
- Wyse 5470 MTC
- C2422HE — 24-дюймовый монитор DelI для видеоконференций
- C2722DE — 27-дюймовый монитор Dell для видеоконференций
- C3422WE — изогнутый 34-дюймовый монитор Dell для видеоконференций
- P2422H — 24-дюймовый монитор Dell
- P2422HE — монитор Dell 24 с концентратором USB-C
- U2422H — 24-дюймовый монитор Dell UltraSharp
- U2422HE — монитор Dell UltraSharp 24 с концентратором USB-C
- U2722D — 27-дюймовый монитор Dell UltraSharp
- U2722DE — 27-дюймовый монитор Dell UltraSharp с концентратором USB-C
Видео может не отображаться при использовании кабеля USB Type-C для видеоподключения, даже если видео отображается с того же компьютера при использовании подключения HDMI или DP.
Cause
Основная причина связана с микропрограммой Cypress PD, которая не поддерживает кабели без DDM Type C.
Resolution
Существует два способа устранения этой проблемы:
- Поменяйте кабель с кабеля Type-C на кабель HDMI или DP .
- Обновите BIOS.
- Отсоедините все устройства USB Type-C , подключенные к Wyse 5470.
- Скачайте последнюю версию файла .exe BIOS .
Примечание. Последнее обновление Wyse BIOS можно скачать на сайте https://www.dell.com/support/home/product-support/product/wyse-5470-mobile-thin-client/drivers.
- Скопируйте файл
Wyse_5470_[VERSION].exeна USB-накопитель в формате FAT32. - Подключите USB-накопитель к Wyse 5470.
- Включите Wyse 5470 и нажимайте клавишу F12 до однократной загрузки.
- Выберите BIOS Flash Update и нажмите клавишу Enter , чтобы начать процесс обновления BIOS.
Примечание.
- Не выключайте Wyse 5470 и не подключайте кабель USB Type-C до завершения обновления и перезагрузки компьютера.
- Для получения дополнительной информации об обновлении BIOS см. Обновление BIOS из меню однократной загрузки (F12).
Affected Products
Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell U2422H, Dell U2422HE, Dell U2722D, Dell U2722DE, Wyse 5470Article Properties
Article Number: 000195608
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jan 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.