使用 Wyse 5470 MTC 的 USB Type-C 纜線無法顯示影像

Summary: 本文詳細說明如何解決連接至 Wyse 5470 MTC 電腦時，無法透過 USB-C 纜線顯示影像的症狀。

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Symptoms

受影響的產品：

  • Wyse 5470 MTC
  • C2422HE - DelI 24 視訊會議顯示器
  • C2722DE - Dell 27 視訊會議顯示器
  • C3422WE - Dell 34 視訊會議曲面顯示器
  • P2422H - Dell 24 顯示器
  • P2422HE - Dell 24 USB-C 集線器顯示器
  • U2422H - Dell UltraSharp 24 顯示器
  • U2422HE - Dell UltraSharp 24 USB-C 集線器顯示器
  • U2722D - Dell UltraSharp 27 顯示器
  • U2722DE - Dell UltraSharp 27 USB-C 集線器顯示器

使用 USB Type C 纜線進行視訊連線時，即使使用 HDMI 或 DP 連線從同一部電腦顯示影片，影像也可能無法顯示。

Cause

根本原因與不支援非 DDM Type C 纜線的 Cypress PD FW 有關。

Resolution

有兩種方法可以復原此問題：

  • 將纜線從 Type-C 纜線 變更為 HDMI 或 DP 纜線。
  • 更新 BIOS。
    1. 拔下連接至 Wyse 5470 的任何 USB Type C 裝置。
    2. 下載最新的 BIOS .exe檔案。
注意：您可以從 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/wyse-5470-mobile-thin-client/drivers 下載最新的 Wyse BIOS 更新。
  1. 複製檔案 Wyse_5470_[VERSION].exe 為 FAT32 格式的 USB 儲存裝置。
  2. 將 USB 儲存裝置 插入 Wyse 5470。
  3. 開啟 Wyse 5470 的電源，然後輕觸 F12 鍵，直到完成一次性開機。
  4. 選取 「BIOS 快閃式記憶體更新 」，然後按下 Enter 鍵以啟動 BIOS 更新程式。
注意：

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell U2422H, Dell U2422HE, Dell U2722D, Dell U2722DE, Wyse 5470
Article Properties
Article Number: 000195608
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  5
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