Акустическая система Dell, подключенная через USB к внешнему монитору, не воспроизводит звук
Summary:
В следующей статье представлена информация о проблеме «Нет звука» на акустических системах Dell. Данная статья содержит руководство по поиску и устранению проблем с подключением
акустической системы, монитора и компьютера.
...
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
Внешние мониторы не выводят звук через акустические системы, подключенные через USB
Акустические системы и спикерфоны Dell не воспроизводят звук после подключения устройства к концентратору USB на внешнем мониторе.
Звук не слышен, если кабели отсоединены или подключены к неправильному порту. Акустическая система подключается к нисходящему USB-порту монитора, который, в свою очередь, подключается к устройству или док-станции с помощью восходящего USB-порта. (USB Type-C или Type-A.)
Это касается следующих устройств Dell:
Настольный спикерфон Dell Pro SP3022
Тонкая акустическая система Dell SB521A
Тонкая акустическая система Dell для конференций, SB522A
Проводной спикерфон Dell Pro SP325
Эта проблема подтверждена на следующих мониторах Dell:
Таблица 1. Поддерживаемые мониторы
Монитор серии P
Монитор серии U
P2222H (б/подст)
U2421E
P22223HC
U2422H
P2421
U2422HX
P2423
U2422HE
P2422H (б/подст)
U2722D
P2423D
U2722DX
P2722H
U2722DE
P2722HE
U2723QE и U2723QX
P2723D
U3023E
P2723DE
U3223QE
P2723QE
P3223DE
P3223QE
P3421WM
Cause
Если восходящий порт монитора не подключен к компьютеру, данные с компьютера на нижестоящий порт USB мониторов не поступают. (USB Type-C или USB Type-B)
Отсутствует подключение между компьютером и нисходящим USB-портом монитора для вывода звука. (Акустическая система или спикерфон подключены к нисходящему USB-порту монитора.)
Resolution
Все эти порты указаны в руководстве по эксплуатации мониторов, которое можно найти на сайте: Сайт поддержки Dell
Переустановите каждое соединение между акустической системой и монитором.
Отключите и снова подключите все разъемы монитора к компьютеру или стыковочной станции.
Убедитесь, что два кабеля USB правильно подключены к правильным портам на мониторе.
Примечание. Нисходящий кабель поставляется в комплекте со звуковой панелью или устройством громкой связи. Восходящий кабель входит в комплект поставки монитора. (USB Type-C — Type-C или Type-A — Type-B.)