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Sem áudio na soundbar Dell conectada por USB ao monitor externo

Summary: O artigo a seguir apresenta informações sobre um problema de ausência de áudio nas soundbars Dell. O artigo é um guia de solução de problemas para identificar e resolver um problema de conexão entre a soundbar, o monitor e o computador. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Os monitores externos não estão emitindo som por meio das soundbars conectadas via USB

 

As soundbars e o viva-voz Dell não têm som depois de conectar o dispositivo ao hub USB de um monitor externo.

Não é ouvido áudio quando os cabos estão desconectados ou na porta errada. A soundbar se conecta à porta USB downstream no monitor, que se conecta ao dispositivo ou à dock station usando a porta USB upstream. (USB Type-C ou Type-A.)

Isso afeta os seguintes dispositivos Dell:

  • Viva-voz para desktop Dell Pro SP3022
  • Dell Slim Soundbar SB521A
  • Soundbar Dell Slim para conferências SB522A
  • Viva-voz com fio Dell Pro SP325

Confirma-se que o problema foi observado nos seguintes monitores Dell:

Tabela 1: Monitores suportados
Monitor série P Monitor Série U
P2222H (WOST) U2421E
P22223HC U2422H
P2421 U2422HX
P2423 U2422HE
P2422H (WOST) U2722D
P2423D U2722DX
P2722H U2722DE
P2722HE U2723QE e U2723QX
P2723D U3023E
P2723DE U3223QE
P2723QE  
P3223DE  
P3223QE  
P3421WM  

Cause

Não há dados do computador para a porta USB downstream dos monitores, quando a porta upstream dos monitores não está conectada ao computador. (USB Type-C ou USB Type-B)

Não há conexão entre o computador e a porta USB downstream dos monitores para saída de áudio. (A soundbar ou o viva-voz está conectado à porta USB downstream dos monitores.)

Resolution

Todas essas portas são especificadas no manual do monitor, que pode ser encontrado em: Site de suporte da Dell

  1. Recoloque todas as conexões entre a soundbar e o monitor.
  2. Recoloque todas as conexões entre o monitor e o computador ou a docking station.
  3. Certifique-se de que os dois cabos USB estejam conectados corretamente às portas corretas no monitor.
Nota: O cabo downstream é fornecido com a soundbar ou o dispositivo viva-voz. O cabo upstream é fornecido com o monitor. (USB Type-C para Type-C ou Type-A para Type-B.)


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Affected Products

Dell P2222H, Dell P2421, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell P2722H, Dell Slim Soundbar - SB521A, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Pro Wired Speakerphone SP325, Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022, Dell U2421E, Dell U2422H, Dell U2422HE , Dell U2422HX, Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell U2722DX, Dell P2223HC, Dell P2423D, Dell P2423DE, Dell P2723D, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell U2723QE, Dell U2723QX, Dell U3023E, Dell U3223QE ...
Article Properties
Article Number: 000214957
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Sept 2025
Version:  5
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