Symptoms
USB接続されたサウンドバーから外部モニターから音が出ない
デバイスを外部モニターのUSBハブに接続した後、Dellサウンドバーとスピーカーフォンから音が出ない。
ケーブルが外されている場合、または間違ったポートに接続されている場合、音声が聞こえません。サウンドバーをモニターのダウンストリームUSBポートに接続します。USBポートはアップストリームUSBポートを使用してデバイスまたはドッキング ステーションに接続します。(USB Type-CまたはType-A)。
これは、次のDellデバイスに影響します。
Dell Proデスクトップ スピーカーフォンSP3022
Dellスリム サウンドバーSB521A
Dell会議用スリム サウンドバーSB522A
Dell Pro有線スピーカーフォンSP325
次のDell製モニターでこの問題が発生することが確認されています。
表1： サポートされているモニター
Pシリーズ モニター
Uシリーズ モニター
P2222H(WOST)
U2421E
P22223HC
U2422H
P2421
U2422HX
P2423
U2422HE
P2422H(WOST)
U2722D
P2423D
U2722DX
P2722H
U2722DE
P2722HE
U2723QEとU2723QX
P2723D
U3023E
P2723DE
U3223QE
P2723QE
P3223DE
P3223QE
P3421WM
Cause
モニターのアップストリーム ポートがコンピューターに接続されていない場合、コンピューターからモニターのダウンストリームUSBポートにデータが存在しない。(USB Type-CまたはUSB Type-B)
オーディオを出力するためのPCとモニターのダウンストリームUSBポートは接続されていません。(サウンドバーまたはスピーカーフォンがモニターのダウンストリームUSBポートに接続されている)。
Resolution
これらのポートはすべて、次のモニターのマニュアルで指定されています。Dellサポート サイト
サウンドバーとモニタをそれぞれ接続し直します。
モニターとコンピューターまたはドッキング ステーション間の各接続を抜き差しします。
2本のUSBケーブルがモニターの正しいポートに正しく接続されていることを確認します。
注： ダウンストリーム ケーブルは、サウンドバーまたはスピーカーフォン デバイスに付属しています。アップストリーム ケーブルはモニターに付属しています。(USB Type-CからType-C、Type-AからType-B)。
トップに戻る
Affected Products
Dell P2222H, Dell P2421, Dell P2422H, Dell P2422HE, Dell P2722H, Dell Slim Soundbar - SB521A, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Pro Wired Speakerphone SP325, Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022, Dell U2421E, Dell U2422H, Dell U2422HE
, Dell U2422HX, Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell U2722DX, Dell P2223HC, Dell P2423D, Dell P2423DE, Dell P2723D, Dell P2723DE, Dell P2723QE, Dell P3223DE, Dell P3223QE, Dell U2723QE, Dell U2723QX, Dell U3023E, Dell U3223QE
...
View More
about warranties
View Less
about warranties