Домен даних: Оповіщення: НАВКОЛИШНЄ СЕРЕДОВИЩЕ-00029: Вийшов з ладу модуль вводу/виводу TPM

Тло:

• TPM — це один знімний «чіп» у спеціальному слоті на материнській платі системи домену даних.
• Модуль TPM має низку функцій, пов'язаних із підтримкою безпечного завантаження, безпеки та шифрування.
• Мікросхема TPM логічно ПОВ'язана з ОДНІЄЮ материнською платою, наприклад, її не можна повторно використовувати на іншій системі.
• TPM можна замінити, якщо він виявиться несправним.
• Якщо материнська плата несправна та потребує заміни, для підключення до нової материнської плати потрібен новий модуль TPM.

Місцезнаходження ТРМ:

Малюнок 1: Знімок екрана місцезнаходження TPM

Застосовується для:

• Всі системи Data Domain на базі платформ PowerEdge, таких як DD6900, DD9400, DD9900, а також більш нових моделей

Симптоми:

• Система Data Domain повідомляє про оповіщення з ідентифікатором події: EVT-ДОВКІЛЛЯ-00029
• Визначений 'Об'єкт' - 'Enclosure=1:Slot=TPM'

  Description: DD Alert DDhostname.companyx.com: CRITICAL: IOModuleFault: HardwareFailure
  
  Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00029
  Event Message: I/O module has failed
  Object: Enclosure=1:Slot=TPM
  Additional Information: Cause=AbsentTPMonNonEDPSystem
  
  Event Description:
  A fault has been detected with an I/O module and it will not function correctly.
  
  Recommended Action:
  The I/O module must be replaced.

Виправлення неполадок:

1. Підтвердьте збій, перевіривши активні сповіщення на домені даних (за допомогою CLI або UI):

   alerts show current

   • Іноді оповіщення є тимчасовим і автоматично знімається
   • Якщо оповіщення видаляється автоматично, виконайте крок 2, а якщо OK, то подальші дії не потрібні.

2. Перевірте розділ "ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ" свіжого шоу поточна Автоматична підтримка | АБО | DD-CLI:

   system show all

   • Якщо є запис TPM_DEVICE= Nuvoton chip for Rest of World, TPM ХОРОШИЙ
   • Якщо в'їзд TPM_DEVICE=порожній або відсутній, це означає, що модуль TPM несправний або відсутній

3. Відновіть зв'язок із модулем TPM, виконавши «скидання BMC» (тобто виконайте такі дії: Злив від бліх)

   1. Витончено вимкніть модуль Data Domain . З CLI видайте команду:

      system poweroff

   2. Від'єднайте кабелі живлення змінного струму.
   3. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 10 секунд.
   4. Зачекайте п'ять хвилин; якщо можливо, скористайтеся цією можливістю, щоб перевстановити модуль TPM, виконавши дії, доступні у відповідному «Посібнику з польового замінного блоку та замінного блоку клієнта»
   5. Додайте живлення змінного струму назад до пристрою та увімкніть пристрій.
   6. Після завантаження перевірте, чи сповіщення очистилося.
   7. Якщо проблеми з модулем TPM не зникають, його необхідно замінити.
      • Новий модуль TPM має бути прив'язаний до наявної материнської плати.
        • Новий модуль TPM має бути «УВІМКНЕНО» в BIOS.
      • Дотримуйтесь інструкцій із заміни модуля TPM у відповідному «Посібнику з документації обладнання PowerProtect і домену даних»
        • Виберіть відповідний модуль >обслуговування домену даних, блок заміни> поля та посібник із> заміни модуля клієнтської заміни Замініть модуль довіреної платформи (TPM)

DD6400, DD6900, DD9400, DD9900:

• Запасна частина TPM #: FMYG3

DD9910, DD9410:

• Запасна частина TPM #: T2FR2