Data Domain: Varning! MILJÖ-00029: TPM I/O-modulen fungerar inte

Bakgrund:

• TPM är ett enda löstagbart chip i en dedikerad kortplats på moderkortet i ett Data Domain-system.
• TPM har en rad funktioner som stöder säker start, säkerhet och kryptering.
• TPM-kretsen är logiskt BUNDEN till ETT moderkort, till exempel kan den inte återanvändas på ett annat system.
• TPM kan bytas ut om den visar sig vara defekt.
• Om det är fel på ett moderkort som måste bytas ut krävs en ny TPM som binder till det nya moderkortet.

Placering av TPM:

Figur 1: Skärmbild av TPM-plats

Gäller:

• Alla Data Domain-system som är baserade på PowerEdge-plattformar, t.ex. DD6900, DD9400, DD9900 och nyare modeller

Symptom:

• Data Domain-systemet rapporterar en varning med händelse-ID: EVT-MILJÖ-00029
• Det "Objekt" som identifieras är "Enclosure=1:Slot=TPM"

  Description: DD Alert DDhostname.companyx.com: CRITICAL: IOModuleFault: HardwareFailure
  
  Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00029
  Event Message: I/O module has failed
  Object: Enclosure=1:Slot=TPM
  Additional Information: Cause=AbsentTPMonNonEDPSystem
  
  Event Description:
  A fault has been detected with an I/O module and it will not function correctly.
  
  Recommended Action:
  The I/O module must be replaced.

Felsökning:

1. Bekräfta felet genom att kontrollera aktiva aviseringar på Data Domain (med CLI eller användargränssnitt):

   alerts show current

   • Ibland är aviseringen tillfällig och rensas automatiskt
   • Om varningen rensas automatiskt slutför du steg 2 och om den är OK krävs ingen ytterligare åtgärd.

2. Kontrollera avsnittet "ALLMÄN INFO" i en ny show aktuell Auto-Support | ELLER | DD-CLI:

   system show all

   • Om det finns en post TPM_DEVICE= Nuvoton chip for Rest of World, är TPM BRA
   • Om posten TPM_DEVICE=är tom eller saknas, är TPM defekt eller saknas

3. Återställ kommunikationen till TPM genom att utföra en BMC-återställning (dvs. Loppavlopp)

   1. Stäng av Data Domain-enheten på ett smidigt sätt. Från CLI utfärdar du kommandot:

      system poweroff

   2. Ta bort nätströmskablarna.
   3. Håll strömknappen intryckt i tio sekunder.
   4. Vänta fem minuter; Om möjligt, ta tillfället i akt att sätta tillbaka TPM genom att följa stegen som finns tillgängliga i relevant Manual för fältbytes- och kundbytesenheter
   5. Anslut växelström tillbaka till enheten och slå på enheten.
   6. När du har startat kontrollerar du om varningen har kvitterats.
   7. Om TPM-problemet kvarstår måste det bytas ut.
      • En ny TPM måste bindas till det befintliga moderkortet.
        • Den nya TPM måste vara "ENABLED" i BIOS.
      • Följ stegen för TPM-byte i den relevanta manualen för PowerProtect- och Data Domain-hårdvarudokumentation
        • Välj berörd Data Domain-modell>Manual för fältbytes> - och kundbytesenheter>Byt ut den säkra plattformsmodulen (TPM)

DD6400, DD6900, DD9400, DD9900:

• TPM-reservdel #: FMYG3

DD9910, DD9410:

• TPM-reservdel #: T2FR2