El video de la cámara parpadea en entornos de oficina en monitores Dell

Productos afectados:

• Monitor Dell P3424WEB
• Monitor Dell P2424HEB
• Monitor Dell P2724DEB
• Dell U3223QZ Monitor
• Dell U3234KB Monitor
• Monitor para videoconferencias Dell 24 I C2422HE
• Monitor para videoconferencias Dell 27 I C2722DE
• Monitor curvo para videoconferencias Dell 34 I C3422WE

Condiciones que se han vuelto a crear:

• Luz de oficina encendida, cortinas cerradas: El parpadeo se produce a 50 Hz.
• Luz de oficina encendida, cortinas abiertas: El parpadeo se produce a 50 Hz y 60 Hz
• Cortinas abiertas, sin luces: El parpadeo se produce a 50 Hz

Las diferentes regiones tienen diferentes frecuencias de alimentación (50 HZ o 60 HZ). El parpadeo de la cámara web se debe a que la frecuencia de alimentación no está sincronizada con la velocidad de fotogramas de la cámara web.

El factor principal para el parpadeo proviene de dos elementos:

• Tamaño de píxeles del sensor de imagen: Cuanto mayor sea la colección de luz, mejor será el rendimiento
• Apertura de la lente: De la misma manera, cuanto mayor sea la apertura, mejor será el rendimiento con poca luz

En términos de parpadeo de video, una combinación de factores puede estar contribuyendo al problema:

1. Entorno de iluminación del cliente que es un entorno de alto brillo con luz artificial
2. La frecuencia de alimentación de CA

Este es un problema común para las cámaras que tienen una alta sensibilidad para la captación de luz. Y también se relaciona con una región de frecuencia de alimentación de CA.

Otras cámaras de alta sensibilidad (lo que significa un mejor rendimiento en condiciones de poca luz) como el iPhone, también pueden tener un problema de parpadeo. Es posible que solo aquellos con un rendimiento más bajo en condiciones de baja luz tengan menos posibilidades de ver el parpadeo.

La luz interior tiene una frecuencia de 60 Hz y el tiempo de exposición del sensor de la cámara debe ser múltiplo de 1/120 de segundo (8,3 ms) para evitar el parpadeo de la imagen.

A fin de admitir un amplio rango dinámico (WDR) y tener más detalles en segundo plano, cuando se encuentra en una condición de contraluz fuerte para obtener más detalles. El tiempo de exposición del sensor de la cámara es inferior a 8,3 ms.

El tiempo de exposición del sensor de la cámara y el tiempo de frecuencia de la fuente de iluminación no coinciden para causar parpadeo.

Para resolver el parpadeo de la cámara web:

Para monitores Dell

Cambie la velocidad de fotogramas de la cámara web en la configuración de la cámara web de la siguiente manera para asegurarse de que la frecuencia de alimentación esté sincronizada con la velocidad de fotogramas de la cámara web (realice una de las siguientes acciones):

• Si la frecuencia de alimentación es de 50 Hz, seleccione 50 Hz para reducir el parpadeo en la configuración de la cámara web.
• Si la frecuencia de alimentación es 60 Hz, seleccione 60 Hz para la reducción del parpadeo en la configuración de la cámara web.
• Si 50 Hz y 60 Hz para la reducción del parpadeo no pueden resolver el problema de parpadeo de la cámara web durante un entorno de varias fuentes de luz, utilice luz interior o exterior pura para una sola fuente de luz.