Kameravideoflimmer i kontorsmiljöer på Dell-skärmar

Berörda produkter:

• Bildskärmen Dell P3424WEB
• Dell P2424HEB skärm
• Dell P2724DEB skärm
• Dell U3223QZ skärm
• Dell U3234KB skärm
• Videokonferensskärmen Dell 24 I C2422HE
• Dell 27-videokonferensskärm I C2722DE
• Den böjda bildskärmen Dell 34 för videokonferenser I C3422WE

Villkor som har återskapats:

• Kontorsbelysning tänd, gardiner fördragna: Flimmer uppstår vid 50 Hz.
• Kontorsbelysning tänd, gardiner öppna: Flimmer uppstår vid 50 Hz och 60 Hz
• Gardiner öppna, inga lampor: Flimmer uppstår vid 50 Hz

Olika regioner har olika strömfrekvenser (50 HZ eller 60 HZ), webbkamerans flimmer beror på att strömfrekvensen inte är synkroniserad med webbkamerans bildhastighet.

Den viktigaste faktorn för flimret kommer från två saker:

• Bildsensor pixelstorlek: Ju större ljussamling innebär bättre prestanda
• Objektivets bländare: Samma sak, ju större bländare desto bättre prestanda i svagt ljus

När det gäller flimmer kan en kombination av faktorer bidra till problemet:

1. Kundens belysningsmiljö som är en miljö med hög ljusstyrka med artificiellt ljus
2. Växelströmsfrekvensen

Detta är ett vanligt problem för kameror som har hög känslighet för ljusinsamling. Och det relaterar också till en region med växelströmsfrekvens.

Andra högkänsliga kameror (vilket innebär bättre prestanda i svagt ljus) som iPhone kan också ha problem med flimmer. Endast de med sämre prestanda i svagt ljus kan ha mindre chans att se flimret.

Inomhusljus är med 60 Hz-frekvens, och kamerasensorns exponeringstid bör vara en multipel av 1/120 sekund (8.3 ms) för att förhindra att bilden flimrar.

För att stödja Wide Dynamic Range (WDR) och ha mer bakgrundsdetaljer, när den är i starkt bakgrundsljus för att få mer detaljer. Kamerasensorns exponeringstid är mindre än 8,3 ms.

Kamerasensorns exponeringstid och ljuskällans frekvenstiming stämmer inte överens för att orsaka flimmer.

Så här löser du problemet med flimret från webbkameran:

För Dell-skärmar

Ändra webbkamerans bildhastighet i webbkamerainställningen enligt följande för att säkerställa att strömfrekvensen synkroniseras med webbkamerans bildhastighet (gör något av följande):

• Om strömfrekvensen är 50 Hz väljer du 50 Hz för flimmerreducering i webbkamerainställningen.
• Om strömfrekvensen är 60 Hz väljer du 60 Hz för flimmerreducering i webbkamerainställningen.
• Om både 50 HZ och 60 HZ för flimmerreducering inte kan lösa problemet med webbkamerans flimmer i en miljö med flera ljuskällor, använd rent inomhusljus eller utomhusljus för en enda ljuskälla.