Termal, Akustik, Güç ve Performans Nedir

Summary: Bu makalede SupportAssist içindeki Termal, Akustik, Güç ve Performans (TAPP) işlemi hakkında bilgi verilmektedir.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Etkilenen Platformlar:

  • Alienware
  • ChengMing
  • Dell G serisi
  • Inspiron
  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision İş İstasyonları
  • Vostro
  • XPS
Not: Belirli modeller için makalenin alt kısmındaki Etkilenen Ürünler bölümüne başvurun.

TAPP, garanti kapsamındaki müşterilerin donanımlarının durumunu ve bunun bilgisayar performansı üzerindeki etkisini değerlendirmek için SupportAssist'e entegre edilmiş reaktif bir derin bilgisayar analiz aracıdır. TAPP, gerçek zamanlı içgörüleri algılamak ve sağlamak, sorunları otomatik olarak tanılamak ve çözmek için gelişmiş telemetri kullanır.

TAPP ile teknik destek çeşitli şekillerde fayda sağlayabilir:

  • Tanılamayı basitleştirin
  • İlk seferde çözüm oranlarını artırın

İçindekiler:

Ön koşullar:

  1. Yalnızca tüketici SupportAssist v4.8 ve üzeri için geçerlidir
    • SupportAssist Sürümü, aşağıdaki resimde gösterildiği gibi SupportAssist ana ekranında Servis Etiketi öğesine tıklanarak kontrol edilebilir:
      SupportAssist Sürümü, SupportAssist ana ekranındaki Servis Etiketine tıklanarak kontrol edilebilir
    • SupportAssist Sürümü 4.8'den küçükse aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak yazılımı güncelleyin:
      • SupportAssist ilk kez başlatıldığında gösterilen başlığı kullanarak.
        SupportAssist ilk kez başlatıldığında gelen başlığı kullanarak
      • Ana sayfadaki servis etiketine ve ardından aşağıda gösterildiği gibi SupportAssist sürümünün yanındaki Update Available öğesine tıklayarak:
        Anasayfadaki servis etiketine ve ardından SupportAssist sürümünün yanındaki Update Available seçeneğine tıklayarak
  2. Kullanıcıların TAPP kuralını çalıştırmak için Yönetici haklarına sahip olması gerekir.
  3. Bilgisayar doğru watt değerine sahip AC adaptörüne bağlı olmalıdır (bilgisayar kılavuzuna uygun olarak)
  4. Minimum Pil Seviyesi %10 olmalıdır (Pil Kuralı için)
  5. Dell Technologies, müşterilerin kaydedilmemiş işlerini kaydetmelerini ve tüm uygulamaları kapatmalarını önerir.
Not: Intel Innovation Platform Framework (IPF) sürücüsünün güncellenmesi gerekir ve SupportAssist bunu otomatik olarak kontrol eder. SupportAssist aşağıdaki ekran görüntüsündeki gibi bir mesaj gösterirse temsilcinin SupportAssist'te Check for Updates öğesine tıklaması ve devam etmek için yalnızca IPF sürücüsünü seçmesi gerekir.
IPF sürücüsünü güncellemek için SupportAssist mesajı

Başa Dön:

Temel Özellikler

Müşterilerden bildirdikleri termal ve pil sorunlarını tanılamaya yardımcı olması için bir TAPP Testi çalıştırmaları istenebilir (aşağıda örnekler verilmiştir).

TAPP Testlerini çalıştırma nedenlerine örnekler:

Termal Test:
Not: Bu testin tamamlanması yirmi ila otuz dakika sürebilir.
  • Bilgisayarım beklenenden daha fazla ısınıyor ve normalden daha yüksek sesle çalışıyor
  • Bilgisayarım yüksek sesle çalışıyor ancak normalden daha fazla ısınmıyor
Pil Testi:
  • Pilim olması gerekenden daha hızlı bitiyor
  • Pilim eskisi gibi şarj olmuyor

Başa Dön:

Termal ve Pil TAPP Testini Çalıştırma

  1. SupportAssist aracında, Support öğesine gidin ve ardından View common issues öğesine tıklayın ve bildirilen belirtilere göre uygun testi seçin:
    View common issues öğesine tıklayın 

    Uygun testi seçin 
  2. Uygun testi seçtikten sonra, ilk TAPP sayfası görünecektir. Ardından Başlat öğesine tıklayarak testi başlatabilirsiniz:
    Başlat öğesine tıklayın 
  3. Testi başlattıktan sonra bir ilerleme çubuğu görüntülenir:
    Bir ilerleme çubuğu görüntülenecektir.  
  4. Test tamamlandığında sonuçlar ekranda görüntülenir:
    Sonuçlar görüntülenir 
Not:
  • Sonuçlar We need to take a closer look to get more information öğesini gösteriyorsa ProSupport ve Premium Destek müşterileri Create Service Request düğmesine tıklamalı ve Dell Teknik Destekten yardım almak için yönergeleri izlemelidir.
    ProSupport ve Premium Support 
  • Temel Destek müşterileri, daha fazla yardım için kendi teknik destek kanallarını kullanmalıdır:
    Temel Destek 

Başa Dön:

TAPP'lerin İzlenmesi ve Sonuçların Yorumlanması:

SupportAssist History sekmesinde tüm test sonuçları görüntülenir. Müşteriler, sonuçları tarihe ve kategoriye göre filtrelemek için belirli alanları kullanabilir.

Son etkinlik günlükleri

Bir uyarı mutlaka başarısızlık anlamına gelmez; eski yazılımlar, küçük yapılandırma sorunları veya geçici aksaklıklar gibi çeşitli nedenlerle görünebilir. Bir müşteri Uyarı durumu görürse şu adımları izlemelidir:

  1. SupportAssist'i kullanarak bilgisayar yazılımlarını ve bellenimlerini güncelleştirme.
  2. Tüm güncelleştirmelerin doğru şekilde uygulandığından emin olmak için bilgisayarı yeniden başlatma.
  3. Uyarının devam edip etmediğini kontrol etmek için TAPP'leri yeniden çalıştırma.

Uyarı devam ederse müşteri her zamanki kanallarından Teknik Destek ile iletişime geçmelidir. Müşteriler, Destek yardım hattını arayarak, destek sayfasını ziyaret ederek veya web sitesindeki canlı sohbet özelliğini kullanarak Teknik Desteğe ulaşabilirler.

Başa Dön:

Affected Products

Alienware m15 R7, Alienware m16 R2, Alienware m18 R2, Alienware x14 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x16, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell G15 5520, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630 , Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 15 3520, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5640, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 16 7640 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7640, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3030 Desktop, Inspiron 3910, Latitude 7030 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 3450, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5450, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 3550, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 7650, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 3000 Small Form Factor, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5000 Small Form Factor, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Micro Plus 7020, OptiPlex Small Form Factor 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-in-One 7420, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5570, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 14 3440, Vostro 3520, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 16 5640, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 3030 Desktop, Vostro 3030 Small Desktop, Vostro 3710, Vostro 3910, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 16 9640, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Article Properties
Article Number: 000273295
Article Type: How To
Last Modified: 25 Mar 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.