Домен даних: усунення помилок у пам'яті

Summary: У цій статті описано, як усунути несправності сповіщень, пов'язаних із пам'яттю, у системах домену даних Dell, зокрема як виявити несправний DIMM, який потребує заміни. Він охоплює поширені коди сповіщень, корінні причини виправних і невиправних помилок ECC, а також покрокові рекомендації з усунення, такі як ініціація POST-Package Repair (PPR), виконання діагностичних CLI-команд та фізичне усунення несправностей. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • DDOS генерує сповіщення, пов'язані з пам'яттю, зокрема:
    • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
    • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
    • DIMM-00003: Memory card failure
    • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
    • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
    • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
    • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
    • MEM-00002: Memory size below configured value
  • Звіти про журнал подій системи iDRAC (SEL)
    • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
  • Перезавантаження системи, викликані невиправними помилками пам'яті
  • DDFS не запускається або не може бути увімкнений
  • Система переходить у стан «down» через апаратну несправність пам'яті
  • Інші сповіщення можуть приховувати проблеми з пам'яттю (наприклад, помилка CPU Machine Check Error)

Cause

  • DIMM домену даних використовують код корекції помилок (ECC) для виявлення та корекції помилок пам'яті.
  • Виправні помилки накопичуються і спрацьовують сповіщення при перевищенні порогових вимог.
  • Невиправні помилки свідчать про апаратну несправність і можуть спричинити нестабільність системи або перезавантаження.
  • Відмова DIMM або регулятора пам'яті зменшує доступну пам'ять і може завадити запуску DDFS.

 

Примітка: Інші симптоми або сповіщення можуть приховувати помилки пам'яті — наприклад, помилка CPU Machine Check Error — перезавантаження може вирішити основну проблему пам'яті, і може знадобитися глибший аналіз журналів або усунення несправностей.

Resolution

Примітка: Якщо на системах на базі Dell PowerEdge повідомляється помилка DIMM, першою дією для відновлення є перезавантаження пристрою DataDomain. Це ініціює PPR (POST Package Repair) для відновлення DIMM.

 

DIMM Alert - Посібник з прийняття рішень щодо перезапуску

Функція BIOS Post Package Repair (PPR-DDR4 Self-healing) може відновити пошкоджені клітини пам'яті під час перезавантаження.

Рекомендації щодо прийняття рішень щодо перезапуску:

Сценарій Рекомендації
Тривога щойно з'явилася; стабільність системи; Запуск виробничих резервних копій Заплануйте період технічного обслуговування протягом 24-48 годин для перезавантаження системи
Тривога присутня кілька днів без дій Заплануйте перезавантаження якомога швидше, щоб уникнути ескалації до невиправної помилки (MEM0001)
Система перебуває в режимі простою або в період обслуговування Перезавантажте негайно, щоб PPR самостійно зцілився

Критичні попередження:

  • Не знімайте і не міняйте DIMM перед перезавантаженням. PPR вимагає наявності оригінального DIMM.
  • Система може автоматично перезавантажуватися кілька разів під час самолікування. Це очікувана поведінка.
  • Якщо самовідновлення вдається, заміна DIMM не потрібна.
  • Якщо сповіщення залишається після перезавантаження або посилюється на MEM0001, зверніться до служби підтримки Dell.

Стандартні кроки усунення та вирішення проблем

  1. Перезавантажте систему домену даних (платформи PowerEdge) для запуску PPR.
  2. Визначте несправний компонент (DIMM, процесор або материнська плата) за допомогою сповіщень і діагностики.
  3. Порівняйте поточний стан системи з попереднім знімком AutoSupport (до сповіщення).
  4. Запустіть такі команди DD CLI: 
    alerts show current
system show meminfo
enclosure show memory
log view debug/messages.engineering
  5. Запустіть DDOS Hardware Healthcheck , щоб підтвердити апаратну помилку.
  6. Проведіть фізичні перевірки:
    • Перевстановити DIMM надійно
    • Замініть на відомий надійний DIMM для ізоляційного тестування
  7. Замініть несправний компонент за результатами діагностики.
  8. Якщо система не завантажується:
    • Видалення необов'язкового обладнання
    • Завантаження з мінімальною конфігурацією (один DIMM у слоті 0)
  9. Зберіть пакет підтримки та відкрийте запит на послугу, якщо потрібно.

Additional Information

Ресурси:

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000034334
Article Type: Solution
Last Modified: 10 aug 2026
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.