La interfaz de usuario de Avamar no pudo crear el subproceso

Summary: Cuando abre el icono de administrador, para abrir la interfaz de usuario de Avamar en una máquina Windows, el cliente recibe lo siguiente: Ventana del mensaje de error "No se pudo crear el subproceso". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Avamar Administrator se instaló en una máquina Windows; sin embargo, el programa no se puede iniciar. Mensaje de error "No se pudo crear el subproceso".

kA2j0000000R4oeCAC_3_0

Cause

Estas son las siguientes razones posibles:

1. Java Runtime Environment (JRE) o Java Development Kit (JDK) no están instalados o se desinstalaron.
2. Se actualizó JRE o JDK y se cambió la carpeta de instalación.
3. NtfsDisable8dot3NameCreation está configurado incorrectamente en el registro de Windows.
4. El icono de la interfaz de usuario de Avamar tiene un parámetro de acceso directo incorrecto.



Resolution

"No se pudo crear el subproceso" significa que, de alguna manera, no se encontró el "origen" para la ejecución. Consulte los siguientes pasos para solucionarlo y ajustarlo a la versión:

1. Haga clic con el botón secundario en el icono de la interfaz de usuario de Avamar, seleccione el parámetro y vea el enlace de destino de la siguiente manera:

"C:\Program Files (x86)\avs\administrator\19.4.100-116\bin\mcgui.bat" C:\PROGRA~2\Java\jre7


2. Vaya a C:\PROGRA~2\Java\jre7 y confirme que JRE esté instalado y que javaw.exe esté allí, si no es así. Desinstale completamente y vuelva a instalar la interfaz de usuario de JRE y Avamar.

3. Ejecute "fsutil.exe behavior query disable8dot3" en el símbolo del sistema de Windows para verificar si 8dot3 está deshabilitado. Consulte el siguiente artículo para habilitarlo. Tenga en cuenta que es posible que sea necesario reiniciar.


NtfsDisable8dot3NameCreation
https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-server-2003/cc778996(v=ws.10)?redirectedfrom=MSDNEste hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

4. Si el destino del acceso directo es C:\Program Files (x86)\Java\jre7, cámbielo a C:\PROGRA~2\Java\jre7.

Un plan alternativo para *8dot3name" el cliente puede hacer un cruce.

1. Vaya a C:\PROGRA~2\Java\jre7 y confirme que JRE esté instalado y que javaw.exe esté allí; si no es así, desinstale por completo y, a continuación, reinstale JRE y la interfaz de usuario de Avamar.

2. En una ventana de comandos, escriba lo siguiente: 

C:>mklink /J AVSjava "C:\Program Files\Java"
 


3. Haga clic con el botón secundario en el icono de la interfaz de usuario de Avamar, seleccione el parámetro y vea el enlace de destino de la siguiente manera: 

"C:\Program Files (x86)\avs\administrator\19.4.100-116\bin\mcgui.bat" C:\AVSjava\jre7

Additional Information


Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000169735
Article Type: Solution
Last Modified: 12 aug 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.