L'interfaccia utente di Avamar non è riuscita a creare un sottoprocesso
Summary: Quando si apre l'icona dell'amministratore, per aprire l'interfaccia utente di Avamar su un computer Windows, il cliente riceve quanto segue: Finestra del messaggio di errore "Impossibile creare il sottoprocesso". ...
Symptoms
Avamar Administrator è stato installato su un computer Windows, tuttavia il programma non può essere avviato. Messaggio di errore "Impossibile creare il sottoprocesso".
Cause
1. JRE (Java Runtime Environment) o JDK (Java Development Kit) non sono installati o sono stati disinstallati.
2. JRE o JDK è stato aggiornato e la cartella di installazione è stata modificata.
3. NtfsDisable8dot3NameCreation è configurato in modo errato nel Registro di sistema di Windows.
4. L'icona dell'interfaccia utente di Avamar presenta un parametro di collegamento errato.
Resolution
1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'interfaccia utente di Avamar, scegliere il parametro e visualizzare il link di destinazione come segue:
"C:\Program Files (x86)\avs\administrator\19.4.100-116\bin\mcgui.bat" C:\PROGRA~2\Java\jre7
2. Accedere a C:\PROGRA~2\Java\jre7 e verificare che JRE sia installato e che javaw.exe presente, in caso contrario. Disinstallare completamente e reinstallare l'interfaccia utente di JRE e Avamar.
3. Eseguire "fsutil.exe behavior query disable8dot3" nel prompt dei comandi di Windows per verificare se 8dot3 è disabilitato, fare riferimento al seguente articolo per abilitarlo, nota, potrebbe essere necessario un riavvio.
NtfsDisable8dot3NameCreation
https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-server-2003/cc778996(v=ws.10)?redirectedfrom=MSDN
4. Se l'obiettivo del collegamento è C:\Program Files (x86)\Java\jre7, modificarlo in C:\PROGRA~2\Java\jre7.
Piano alternativo a *8dot3name" Il cliente può effettuare un incrocio.
1. Accedere a C:\PROGRA~2\Java\jre7 e verificare che JRE sia installato e javaw.exe presente, in caso contrario, disinstallare completamente e reinstallare sia l'interfaccia utente di JRE che quella di Avamar.
2. Nella finestra di comando di un amministratore, digitare quanto segue:
C:>mklink /J AVSjava "C:\Program Files\Java"
3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'interfaccia utente di Avamar, scegliere il parametro e visualizzare il link di destinazione come segue:
"C:\Program Files (x86)\avs\administrator\19.4.100-116\bin\mcgui.bat" C:\AVSjava\jre7