Avamarユーザー インターフェイスがサブプロセスの作成に失敗する
Summary: 管理者アイコンを開くと、WindowsマシンでAvamarユーザー インターフェイスを開くために、お客様は次のメッセージを受け取ります。 「Failed to create subprocess」というエラー メッセージが表示されます。
Symptoms
Avamar AdministratorはWindowsマシンにインストールされていますが、プログラムを開始できません。エラー メッセージ「サブプロセスを作成できませんでした」
Cause
1.Java Runtime Environment (JRE)またはJava Development Kit (JDK)がインストールされていないか、アンインストールされている。
2.JREまたはJDKがアップグレードされ、インストール フォルダーが変更されている。
3.NtfsDisable8dot3NameCreationがWindowsレジストリーで正しく構成されていません。
4.Avamarユーザー インターフェイス アイコンに、正しくないショートカット パラメーターが含まれています。
Resolution
1に合わせて修正するには、次の手順を参照してください。Avamarユーザー インターフェイス アイコンを右クリックし、パラメーターを選択すると、次のようなターゲット リンクが表示されます。
"C:\Program Files (x86)\avs\administrator\19.4.100-116\bin\mcgui.bat" C:\PROGRA~2\Java\jre7
2.C:\PROGRA~2\Java\jre7に移動し、JREがインストールされており、javaw.exeがインストールされていることを確認します(インストールされていない場合)。JREとAvamarユーザー インターフェイスの両方を完全にアンインストールしてから再インストールします。
3.Windowsコマンド プロンプトで「fsutil.exe behavior query disable8dot3」を実行して、8dot3が無効になっているかどうかを確認します。有効にするには、次の記事を参照してください。再起動が必要な場合があります。
NtfsDisable8dot3NameCreation
https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-server-2003/cc778996(v=ws.10)?redirectedfrom=MSDN
4.ショートカット ターゲットが C:\Program Files (x86)\Java\jre7 の場合は、 C:\PROGRA~2\Java\jre7.
に変更します。「*8dot3name」の代替プランは、ジャンクションを作成できます。
1.C:\PROGRA~2\Java\jre7に移動して、JREがインストールされ、javaw.exeがあることを確認します。存在しない場合は、JREとAvamarユーザー インターフェイスの両方を完全にアンインストールしてから再インストールします
2.管理者のコマンド ウィンドウで、次のように入力します。
C:>mklink /J AVSjava "C:\Program Files\Java"
3.Avamarユーザー インターフェイス アイコンを右クリックし、パラメーターを選択すると、次のようなターゲット リンクが表示されます。
"C:\Program Files (x86)\avs\administrator\19.4.100-116\bin\mcgui.bat" C:\AVSjava\jre7