Falha na interface do usuário do Avamar ao criar o subprocesso
Summary: Quando você abre o ícone do administrador, para abrir a interface do usuário do Avamar em uma máquina Windows, o cliente recebe o seguinte: Mensagem de erro na janela "Falha ao criar o subprocesso". ...
Symptoms
O Avamar Administrator foi instalado na máquina Windows, no entanto, não é possível iniciar o programa. Mensagem de erro "Falha ao criar o subprocesso".
Cause
1. O Java Runtime Environment (JRE) ou o Java Development Kit (JDK) não está instalado ou foi desinstalado.
2. O JRE ou JDK recebeu upgrade e a pasta de instalação foi alterada.
3. NtfsDisable8dot3NameCreation está configurado incorretamente no registro do Windows.
4. O ícone da interface do usuário do Avamar tem um parâmetro de atalho incorreto.
Resolution
1. Clique com o botão direito do mouse no ícone da interface do usuário do Avamar, escolha Parâmetro e veja o link de destino como este:
"C:\Arquivos de Programas (x86)\avs\administrator\19.4.100-116\bin\mcgui.bat" C:\PROGRA~2\Java\jre7
2. Vá para C:\PROGRA~2\Java\jre7 e confirme se o JRE está instalado e javaw.exe está lá, se não. Desinstale totalmente e, em seguida, reinstale o JRE e a interface do usuário do Avamar.
3. Execute "fsutil.exe behavior query disable8dot3" no prompt de comando do Windows para verificar se o 8dot3 está desativado. Consulte o artigo a seguir para habilitá-lo. Observe que uma reinicialização pode ser necessária.
NtfsDisable8dot3NameCreation
https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-server-2003/cc778996(v=ws.10)?redirectedfrom=MSDN
4. Se o destino do atalho for C:\Arquivos de Programas (x86)\Java\jre7, altere-o para C:\PROGRA~2\Java\jre7.
Um plano alternativo ao cliente *8dot3name" pode fazer uma junção.
1. Acesse C:\PROGRA~2\Java\jre7 e confirme se o JRE está instalado e javaw.exe está lá, caso contrário, desinstale totalmente e, em seguida, reinstale o JRE e a interface do usuário do Avamar.
2. Em uma janela de comando, digite o seguinte:
C:>mklink /J AVSjava "C:\Program Files\Java"
3. Clique com o botão direito do mouse no ícone da interface do usuário do Avamar, escolha Parâmetro e veja o link de destino como este:
"C:\Program Files (x86)\avs\administrator\19.4.100-116\bin\mcgui.bat" C:\AVSjava\jre7