PowerProtect DM : Échec de la restauration compatible avec les applications SQL, « une autre opération de sauvegarde vProxy est active sur la machine virtuelle »

Un administrateur tente d’effectuer une restauration SQL à partir d’une sauvegarde compatible multiapplication dans PowerProtect Data Manager. Une sauvegarde compatible avec les applications est en cours d’exécution sur la même machine virtuelle au moment de la tentative de restauration. La restauration d'une base de données échoue avec l'erreur suivante :

msagentrc: Unable to mount the backup images: (HTTP 404 Not Found)

Le log de la session de montage vProxy à l’adresse /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vproxyd/mount-[SESSION_ID].log indique que le moteur VM Direct ne peut pas verrouiller la machine virtuelle, car une opération de sauvegarde est déjà active :

YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.SSSZ ERROR: [Gold] Another vProxy operation 'Backup' is already active on VM [VM_MOREF]:{Operation:Backup StartTime:YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ Proxy:[PPDM_FQDN] SessionId:[SESSION_ID]}
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.SSSZ ERROR: [Gold] Cannot lock VM '[VM_NAME]' ([VM_MOREF]).
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.SSSZ INFO: [Gold] Step 'Verifying connectivity' done: Failed
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.SSSZ INFO: [Gold] Unmounting after mount unsuccessful: Cannot lock VM '[VM_NAME]' ([VM_MOREF]): Another vProxy operation 'Backup' is already active on VM [VM_MOREF]:

Le moteur VM Direct applique un verrouillage à opération unique par machine virtuelle. Une seule opération vProxy (sauvegarde ou restauration) peut être active sur une machine virtuelle donnée à tout moment. Lorsqu’une sauvegarde compatible avec les applications est en cours d’exécution sur une machine virtuelle et qu’un administrateur lance simultanément une restauration pour la même machine virtuelle, le moteur VM Direct ne peut pas acquérir le verrou pour l’opération de restauration, car la sauvegarde le contient déjà.

Ce comportement est inhérent à la conception. Le moteur VM Direct ne prend pas en charge les opérations simultanées de sauvegarde et de restauration sur la même machine virtuelle afin d’éviter les problèmes de cohérence des données.

Options :

1. Attendez la fin de la restauration d'Active Directory.
   • Déterminez si une sauvegarde est en cours d’exécution sur la machine virtuelle en vérifiant l’interface utilisateur PowerProtect Data Manager sous Jobs → Protection Jobs ou en consultant le journal de session de montage vProxy pour l’autre opération vProxy « Backup » qui est déjà un message actif.
   • Attendez la fin de la sauvegarde active avant de lancer la restauration.
2. Planification de restaurations en dehors des fenêtres de sauvegarde
   • Pour éviter ce conflit, planifiez des opérations de restauration en dehors de la fenêtre de sauvegarde pour la machine virtuelle concernée. Passez en revue la planification de la politique de protection pour la machine virtuelle et identifiez l’heure à laquelle aucune sauvegarde n’est en cours d’exécution.
3. Réessayer la restauration
   • Après avoir confirmé qu’aucune opération de sauvegarde n’est active sur la machine virtuelle, relancez la restauration SQL à partir de la sauvegarde compatible multiapplication.
   • Vérifiez que la restauration s’est terminée avec succès sans le message «Unable to mount the backup imagesOUCannot lock VMERROR:
4. Si la restauration continue d’échouer après avoir confirmé qu’aucune sauvegarde simultanée n’est en cours d’exécution sur la machine virtuelle, contactez le support Dell pour une procédure d’enquête plus approfondie et consultez cet ID d’article.