Dell SupportAssist（以前称为 Dell System Detect）：概览和常见问题

Dell SupportAssist应用程序（以前称为Dell System Detect）是什么？

Dell SupportAssist（以前称为Dell System Detect）是一款在得到您允许的情况下在基于Windows的PC或平板电脑上运行的应用程序，它与戴尔支持网站进行交互，以便我们为您提供更好和更加个性化的支持体验。

安装要求

Dell SupportAssist有什么用？

在使用 Dell SupportAssist 应用程序的戴尔支持网站上，您可以执行三种主要操作。当您执行其中一种操作时，将会提示您下载并安装Dell SupportAssist（如果尚未安装），或者该应用程序会自动启动并在您完成操作前安装最新版本。

1. 检测产品

   这是 Dell SupportAssist 应用程序的最常见用途。在戴尔支持网站上的各种位置，您可以选择检测您的戴尔产品，以便戴尔可以提供有针对性的支持服务。当您单击 Detect This PC 时，应用程序会在计算机上运行并检测您戴尔计算机的服务编号。戴尔随后会使用服务标签来查找产品信息，例如您的原始系统配置和保修终止日期，以便提供特定于产品的支持体验。

2. 检测驱动程序

   识别您的产品后，您可以在Product Support（产品支持）页面的Driver & Downloads（驱动程序和下载）选项卡上选择运行Detect Drivers (System Analysis)（检测驱动程序[系统分析]）。当您单击Detect Drivers (System Analysis)（检测驱动程序[系统分析]）时，Dell SupportAssist将检查您系统上安装了哪种驱动程序，并将其与可用的最新驱动程序进行比较。这是确定您的系统上哪些驱动程序过期的最精确方式。扫描完成后，您可以选择使用 Dell SupportAssist 应用程序“自动安装”更新。同样，当您选择从下载列表下载驱动程序，或是驱动程序大小超过2GB的时候，也会使用Dell SupportAssist。了解如何在戴尔计算机上自动下载和安装驱动程序。

3. 运行诊断程序

   您也可以在 Product Support 页面的 Diagnostics 选项卡上选择运行诊断测试以检测并解决常见的硬件和软件问题。当您单击 Run Diagnostic 时，Dell SupportAssist 应用程序将连接戴尔网站和 Dell SupportAssist 应用程序。Dell SupportAssist可帮助以正确的模式调用戴尔诊断工具(SupportAssist)并无缝地管理进程和工具之间的通信协议。

如何安装Dell SupportAssist？

1. 转至 Dell SupportAssist 页面，然后单击 Download SupportAssist。
2. 安装程序下载完毕后，将出现一个通知窗口，询问您是否要安装此应用程序。从此窗口中选择 Install。

如何卸载Dell SupportAssist？

下面的说明适用于以下 Microsoft Windows 操作系统：

• Microsoft Windows 11 和 Windows 10
• Microsoft Windows 8或8.1

要从计算机中卸载 Dell SupportAssist：

1. 按 Windows 键 + R 打开运行对话框。
2. 在运行对话框中，键入 appwiz.cpl，然后按 Enter 键。
3. 在程序和功能窗口中（以前在 Microsoft Windows XP 中称为添加/删除程序），从应用程序列表中选择 Dell SupportAssist。
4. 单击顶部的卸载按钮。
5. 按屏幕上的说明完成卸载。

如何通过 Dell SupportAssist 对常见问题进行故障处理？

对于大多数问题，下载并安装最新版本的 Dell SupportAssist 可有助于解决这些问题。

如果Dell SupportAssist安装失败并显示错误消息“Cannot continue.This application is improperly formatted.Contact the application vendor for assistance.”（无法继续。此应用程序格式不正确。请与应用程序供应商联系，寻求帮助。），请参阅戴尔知识库文章How to Troubleshoot Dell SupportAssist Installation Failure（Dell SupportAssist安装失败后，如何进行故障处理）。

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