Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000132153

Поиск и устранение неисправностей монитора Dell U2412M

Summary: Пошаговое руководство по устранению наиболее распространенных проблем с монитором Dell U2412M.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

В этой статье содержатся рекомендации по поиску и устранению неисправностей монитора Dell U2412M. U2412M

Cause

Использование самодиагностики монитора

Монитор позволяет выполнять проверку с помощью функции самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели монитора. Для осуществления правильной самодиагностики отсоедините все цифровые (белый разъем DVI) и аналоговые (синий разъем VGA) кабели от задней панели компьютера.
  3. Включите монитор. 
Если плоскопанельный дисплей не может обнаружить видеосигнал и работает правильно, на экране (на черном фоне) отобразится всплывающее диалоговое окно. В режиме самодиагностики индикатор питания остается синим. Кроме того, в зависимости от выбранного входного сигнала одно из диалоговых окон, показанных ниже, будет непрерывно перемещаться по экрану.
 

 SLN297700_en_US__1No_VGA_cable

  1. Это окно также появляется при нормальной работе системы, если видеокабель отсоединен или поврежден. Монитор перейдет в режим энергосбережения через 5 минут, если он останется в этом состоянии.
  2. Выключите плоскопанельный дисплей и подключите видеокабель, затем включите компьютер и плоскопанельный дисплей.

Если после выполнения предыдущей процедуры экран плоскопанельного дисплея остается пустым, проверьте видеоконтроллер и компьютер, так как плоскопанельный дисплей работает правильно.

Использование встроенной диагностики

Монитор оснащен встроенной системой диагностики, позволяющей определить источник проблемы (например, неисправность дисплея, компьютера или видеокарты). 

Встроенные средства диагностики можно запустить, только если отсоединен видеокабель и монитор находится в режиме самодиагностики.

 Запуск встроенной диагностики:

Монитор оснащен встроенной системой диагностики, позволяющей определить источник проблем с изображением (например, неисправность монитора, компьютера или видеокарты). Запуск встроенной диагностики:

  1. Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности экрана).
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера или монитора. После этого монитор переходит в режим самодиагностики.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку 1 и кнопку 4 одновременно в течение двух секунд. Появится серый экран.

SLN297700_en_US__2LINSHIMENU

  1. Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  2. Снова нажмите кнопку 4 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
  3. Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  4. Повторно выполните шаги 5 и 6, чтобы убедиться в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цвета и экране с текстом.
  5. Проверка будет завершена, когда появится белый экран. Для выхода снова нажмите кнопку 4. Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеокарту и компьютер.

Наверх

Resolution

Общие проблемы c монитором

 

Общие признаки неисправности Какие признаки вы заметили Возможные решения
Нет видеосигнала, индикатор питания не горит Нет изображения
  • Убедитесь, что видеокабель, соединяющий монитор и компьютер, подключен правильно и надежно.
  • Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
  • Убедитесь, что кнопка питания отжата полностью.
Нет видеосигнала, индикатор питания горит Нет изображения или слабая яркость
  • Увеличьте яркость и контрастность с помощью экранного меню.
  • Запустите проверку с помощью функции самодиагностики монитора.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Запустите встроенную диагностику.
  • Убедитесь, что источник входного сигнала выбран правильно с помощью кнопки «Выбор источника входного сигнала».
Плохая фокусировка Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение
  • Устраните удлинительные видеокабели.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Измените разрешение видео, выбрав правильное соотношение сторон (16:9).
Видео колеблется/дрожит Изображение волнистое или слегка дрожит
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Проверьте влияние факторов окружающей среды.
  • Переместите монитор и проверьте его в другой комнате.
     ПРИМЕЧАНИЕ. В случае подключения DVI убедитесь, что используется двухканальный кабель DVI (входит в комплект поставки монитора). Проверьте надежность соединения. При необходимости отключите и снова подключите кабель.
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна
  • Выключите и включите питание.
  • Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии.
  • Дополнительную информацию о политике Dell в отношении качества мониторов и дефектов пикселей см. на сайте поддержки Dell по адресу: www.dell.com/pixelguidelines.
Застревание пикселей На ЖК-дисплее имеются яркие пятна
  • Выключите и включите питание.
  • Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии.
  • Дополнительную информацию о политике Dell в отношении качества мониторов и дефектов пикселей см. на сайте поддержки Dell по адресу: www.dell.com/pixelguidelines.
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Отрегулируйте уровень яркости/контрастности с помощью экранного меню.
Геометрические искажения Неправильное центрирование экрана
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
Горизонтальные/вертикальные линии На экране имеется одна или несколько линий
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, находятся ли эти линии также в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Запустите встроенную диагностику.
  • В случае подключения DVI убедитесь, что используется двухканальный кабель DVI (входит в комплект поставки монитора).
  • Проверьте надежность соединения. При необходимости отключите и снова подключите кабель.
Проблемы с синхронизацией Неразборчивое или прерывистое изображение на экране
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
  • В случае подключения DVI убедитесь, что используется двухканальный кабель DVI (входит в комплект поставки монитора).
  • Проверьте надежность соединения. При необходимости отключите и снова подключите кабель.
Неполадки безопасности Видимые признаки дыма или искр
  • Не выполняйте никаких операций по устранению неполадок.
  • Сразу же обратитесь в службу поддержки Dell.
Нестабильные проблемы Неполадки монитора появляются и исчезают
  • Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно и надежно.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли эпизодическая проблема также в режиме самодиагностики.
Отсутствие цвета Отсутствует цвет изображения
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора.
  • Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно и надежно.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
Неверный цвет Неправильный цвет изображения
  • ИзменитеРежим настройки цвета в экранном меню Настройки цвета на Графика илиВидео в зависимости от приложения.
  • Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в экранном меню «Настройки цвета». Отрегулируйте значение R/G/B в экранном меню «Настройки цвета», если параметр «Управление цветом» отключен.
  • Измените Формат ввода цвета на значение PC RGB или YPbPr в разделе «Дополнительные настройки» экранного меню.
  • Запустите встроенную диагностику.
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени На экране отображается слабая тень от статического изображения
  • Используйте функцию Управление питанием для выключения монитора, когда он не используется
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.

Наверх

Проблемы, связанные с конкретными моделями

 

Определенные симптомы Какие признаки вы заметили Возможные решения
Слишком мелкое изображение Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра.
  • Проверьте параметр Коэффициент масштабирования в экранном меню настройки изображения.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
Не удается настроить монитор с помощью кнопок на передней панели Экранное меню не отображается на экране
  • Выключите монитор, отсоедините шнур питания, подключите его обратно и включите монитор.
  • Проверьте, заблокировано ли экранное меню. Если да, нажмите и удерживайте кнопку над кнопкой питания в течение 10 секунд для разблокировки.
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. Нет изображения, индикатор светится белым цветом.
  • Проверьте источник сигнала. Обеспечьте выход компьютера из режима энергосбережения, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.
  • Проверьте, что кабель сигнала подключен правильно. Повторно подключите кабель сигнала при необходимости.
  • Сбросьте настройки компьютера или видеоплеера.
Изображение не заполняет весь экран. Изображение не заполняет экран по высоте или ширине
  • Из-за различных форматов видео (форматного соотношения) на DVD-дисках монитор может выводить изображение не на весь экран.
  • Запустите встроенную диагностику.
Нет изображения при использовании подключения к ПК через DP Черный экран
  • Проверьте, какой стандарт DP (DP 1.1a или DP 1.2) поддерживает ваша графическая плата. Загрузите и установите последнюю версию драйвера графической платы.
  • Некоторые графические платы стандарта DP 1.1a не поддерживают мониторы стандарта DP 1.2. Измените настройку DP монитора в соответствии с графической платой.

 

Примечание. При выборе режима DVI-D/DP/DVI/HDMI функция автоматической настройки будет недоступна.

Наверх

Проблемы с USB

 

Определенные симптомы Как признаки отражаются на работоспособности Возможные способы решения
USB-интерфейс не работает Периферийные USB-устройства не работают
  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите периферийные USB-устройства (выходной кабель).
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Некоторые USB-устройства, такие как портативный жесткий диск, требуют использования электрического тока более высокого уровня. Подключайте устройство непосредственно к компьютеру.
Интерфейс USB 3.0 High-Speed работает медленно. Периферийные устройства с интерфейсом USB 3.0 High-Speed работают медленно или совсем не работают
  • Проверьте, что ваш компьютер поддерживает USB 3.0.
  • На некоторых компьютерах имеются порты USB 3.0, USB 2.0 и USB 1.1. Убедитесь, что используется правильный порт USB.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите периферийные USB-устройства (выходной кабель).
  • Перезагрузите компьютер.

Наверх

Проблемы со звуковой панелью

Общие признаки неисправности Какие признаки вы заметили Возможные решения
Нет звука Не подается питание на звуковую панель, индикатор питания не горит.
  • Поверните регулятор питания/громкости на звуковой панели по часовой стрелке в среднее положение; проверьте, горит ли индикатор питания (синий индикатор) на передней панели звуковой панели.
  • Убедитесь, что кабель питания звуковой панели подключен к адаптеру.
Нет звука На звуковую панель подается питание, индикатор питания горит.
  • Подключите линейный аудиокабель к аудиовходу компьютера.
  • Установите все элементы управления громкостью Windows в максимальное положение.
  • Воспроизведите аудиофайл на компьютере (например, CD-диск или MP3).
  • Поверните регулятор питания/громкости на звуковой панели по часовой стрелке, чтобы увеличить громкость.
  • Очистите и снова подключите линейный аудиоразъем.
  • Проверьте звуковую панель с помощью другого источника аудио (например, портативного CD-плеера).
Искажение звука Звуковая карта компьютера используется в качестве источника звука.
  • Уберите препятствия между звуковой панелью и пользователем.
  • Убедитесь, что линейный аудиоразъем полностью вставлен в гнездо на звуковой карте.
  • Установите все элементы управления громкостью Windows в среднее положение.
  • Уменьшите громкость в аудиоприложении.
  • Поверните регулятор питания/громкости на звуковой панели против часовой стрелки, чтобы уменьшить громкость.
  • Очистите и снова подключите линейный аудиоразъем.
  • Выполните поиск и устранение неисправностей звуковой карты.
  • Проверьте звуковую панель с помощью другого источника аудио (например, портативного CD-плеера).
Искажение звука Используется другой источник звука.
  • Уберите препятствия между звуковой панелью и пользователем.
  • Убедитесь, что линейный аудиоразъем полностью вставлен в гнездо источника аудио.
  • Уменьшите громкость источника аудио.
  • Поверните регулятор питания/громкости на звуковой панели против часовой стрелки, чтобы уменьшить громкость.
  • Очистите и снова подключите линейный аудиоразъем.
Несбалансированный выход звука Звук идет только с одной стороны звуковой панели.
  • Уберите препятствия между звуковой панелью и пользователем.
  • Убедитесь, что линейный аудиоразъем полностью вставлен в гнездо звуковой карты или источника аудио.
  • Установите все элементы управления балансом звука Windows (L-R) в среднее положение.
  • Очистите и снова подключите линейный аудиоразъем.
  • Выполните поиск и устранение неисправностей звуковой карты.
  • Проверьте звуковую панель с помощью другого источника аудио (например, портативного CD-плеера).
Низкий уровень громкости Слишком низкий уровень громкости.
  • Уберите препятствия между звуковой панелью и пользователем.
  • Поверните регулятор питания/громкости на звуковой панели по часовой стрелке, чтобы установить максимальную громкость.
  • Установите все элементы управления громкостью Windows в максимальное положение.
  • Увеличьте громкость в аудиоприложении.
  • Проверьте звуковую панель с помощью другого источника аудио (например, портативного CD-плеера).

Наверх

Проблемы с устройством считывания карт памяти

 

Проблемы Причина Решение
Буква диска не назначена. (Только Windows® XP) Конфликт с буквой сетевого диска.
  • Нажмите правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» на рабочем столе и выберите «Управление». В разделе «Управление компьютером» нажмите «Управление рабочим столом».
  • В списке дисков на правой панели нажмите правой кнопкой мыши значок «Съемное устройство» и выберите «Изменить букву диска и пути».
  • Нажмите «Изменить» и в раскрывающемся списке укажите букву диска для съемного устройства, выбрав тот диск, который не назначен подключенным сетевым дискам.
  • Нажмите OK, затем еще раз OK.
Буква диска назначена, но носитель недоступен. Необходимо переформатировать носитель.
  • Нажмите правой кнопкой мыши диск в Проводнике и выберите в открывшемся меню пункт «Форматировать».
Носитель был извлечен во время записи или стирания. Отображается сообщение об ошибке «Ошибка при копировании файла или папки».

Отображается сообщение об ошибке «Невозможно создать папку (имя папки) или файл (имя файла)» во время записи или «Невозможно удалить папку (имя папки) или файл (имя файла)». Во время стирания запись или стирание в папке или файле с таким же именем невозможны.
  • Снова вставьте носитель и повторите запись или стирание.
  • Отформатируйте носитель для записи или стирания папки или файла с тем же именем.
Несмотря на исчезновение всплывающего окна, носитель был извлечен во время мигания светодиодного индикатора. Несмотря на то, что всплывающее окно исчезает во время записи, если извлечь носитель, пока индикатор продолжает мигать, вы не сможете завершить действие на носителе.
  • Отформатируйте носитель для записи или стирания папки или файла с тем же именем.
Невозможно выполнить форматирование или запись на носитель. Переключатель защиты от записи включен.
  • Убедитесь, что переключатель защиты от записи на носителе разблокирован.
Устройство считывания карт памяти не работает. USB-интерфейс не работает.
  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Отсоедините и снова подключите кабель, который идет от компьютера к монитору.
  • Повторно вставьте носитель.
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезагрузите компьютер.

Наверх

Article Properties

Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Dell U2412M

Last Published Date

13 May 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top