Article Number: 000192490
Como obter suporte para produtos McAfee vendidos na Dell
Summary: Este artigo aborda como obter suporte para produtos McAfee vendidos diretamente pela Dell.
Article Content
Instructions
O suporte de software mcAfee está disponível quando adquirido com um sistema Dell. Produtos McAfee que podem ser adquiridos com um computador Dell:
- McAfee LiveSafe
- McAfee Safe Connect
- McAfee Small Business Security
Os produtos McAfee adquiridos separadamente por meio da Dell incluem apenas suporte de software limitado para acessar o produto e ativar o produto. Produtos disponíveis por meio da McAfee Dell Store
- McAfee Antivirus
- McAfee Internet Security
- McAfee LiveSafe
- McAfee Total Protection
Opções do Self-Help
A maioria das informações técnicas pode ser encontrada consultando:
Para obter suporte:
- Vá para https://www.dell.com/support/home
- À direita da página, selecione Contact Support e , em seguida, clique em:
- Entrar em contato com o suporte técnico: Se você tiver uma etiqueta de serviço Dell disponível.
- Entrar em contato com o suporte a pedidos: Se você não tiver uma etiqueta de serviço Dell e precisar de assistência para obter acesso ao software.
Figura 1: (Somente em inglês) Selecione Entre em contato conosco
- A etiqueta de serviço só está disponível para produtos McAfee adquiridos com um computador Dell. Para obter mais informações, consulte Localizar a etiqueta de serviço ou número de série.
- Se não conseguir localizar a etiqueta de serviço adequada, entre em contato com seu agente de vendas para obter assistência.
Para obter mais informações, clique na opção adequada.
- Clique em Digitar etiqueta de serviço.
Figura 2: (Somente em inglês) Clique em Enter service tag (Inserir etiqueta de serviço)
- Digite sua etiqueta de serviço de hardware e, em seguida, clique em Enviar.
Figura 3: (Somente em inglês) Digite a etiqueta de serviço e clique em Submit (Enviar)
- No prompt, selecione Suporte internacional ouSuporte em [REGIÃO].
Figura 4: (Somente em inglês) Selecione Support Region (Região de suporte)
- [REGIÃO] se baseia no país ou na região em que o produto foi adquirido.
- A sua [REGIÃO] pode ser diferente da que consta na captura de tela acima.
- No menu suspenso, selecione Software e aplicativos de terceiros e clique em Avançar.
Figura 5: (Somente em inglês) Selecione Software e aplicativos de terceiros
- Selecione uma opção de contato disponível.
Figura 6: (Somente em inglês) Selecione a opção de contato disponível
- Digite o número do pedido e clique em Localizar meu pedido.
Figura 7: (Somente em inglês) Digite Order Number (Número do pedido) e clique em Find My Order (Localizar meu pedido)
- À direita da página, clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente.
Figura 8: (Somente em inglês) Clique em Contact Customer Support (Entrar em contato com o atendimento ao cliente
- No menu suspenso, selecione Itens ausentes ou incorretos.
Figura 9: (Somente em inglês) Selecione Itens ausentes ou incorretos
- Selecione uma opção de contato disponível.
Figura 10: (Somente em inglês) Selecione a opção Available contact (Contato disponível)
- As opções de contato podem variar de acordo com a região.
- Consulte este artigo (000192490) ao entrar em contato com o suporte técnico.
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Last Published Date
03 Oct 2023
Version
18
Article Type
How To