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在您的戴尔计算机上恢复、出厂重置或重新安装 Windows 7
Summary: 浏览此页面，了解如何出厂重置戴尔计算机并解决与 Windows 7 操作系统无法正常工作相关的任何问题。
Article Content
Symptoms
如何在戴尔个人计算机上还原、重置或重新安装 Windows 7
当操作系统停止正常工作时，有多种方法可使其重新工作。选择 Windows 7 是否在计算机上正确启动，以获取有关如何解决您的问题的信息。
我们建议将您的文件和数据定期备份到外部硬盘、DVD、CD 或其他可移动存储媒体上。有关如何备份和还原数据的更多信息，请参阅 Microsoft 知识库文章“备份和还原 PC”（英文版）。
观看此视频或按照下面的步骤操作。
我的戴尔 99 秒：从 Windows 7 内部执行系统还原
持续时间：01:47
隐藏式字幕：仅英文
- 正常启动计算机。
- 打开控制面板，依次单击开始、控制面板。
- 单击系统和安全，然后单击系统。
- 在Control Panel Home（控制面板主页）菜单中，轻触或单击System protection（系统保护）。
提醒：此时可能出现User Account Control（用户帐户控制）窗口，如果出现，请单击Yes（是）。
- 单击系统还原。
- 推荐的还原是默认选择。此还原点是最新的还原点，也是启动的最佳位置。
- 要选择另一个还原点，单击选择另一还原点，然后单击下一步并单击一个还原点。
- 单击下一步，然后单击完成确认您的还原点。
- 要开始还原过程，单击是。
- 系统还原完成后，您的计算机将重新启动。
- 如果最新的还原点无法解决问题或失败，则选择下一个更早的还原点。
- 如果没有还原点可解决问题，所有这些还原点都失败或没有还原点列出，请参阅 Windows 7无法正常启动或根本无法启动部分中的使用集成戴尔出厂映像还原分区选项卡，因为需要执行其它操作。
当Windows 7 无法正常启动或根本无法启动时，有三个选项可用于在计算机上还原操作系统来修复感染、损坏或崩溃等计算机问题，或从计算机清除您的个人信息。它们从最左侧的选项卡到最右侧的选项卡依次是从最简单到最难。
系统还原点让计算机还原到正常工作的时候，而不会丢失文档或其它个人文件。
在无法访问您的计算机桌面时，请使用此方法。
观看此视频或按照下面的步骤操作。
我的戴尔 99 秒：从 Windows 7 内部执行系统还原
持续时间：01:46
隐藏式字幕：仅英文
- 重新启动计算机。
- 您的计算机重新启动时，在戴尔徽标出现之前每秒按一次 F8 键以打开高级启动选项菜单。
提醒：当高级启动选项菜单没有出现时，请在 Windows 登录屏幕出现后重新启动您的计算机，并再试一次。在经过多次尝试后仍无法访问“高级启动选项”时，请转至“手动重新安装 Windows 7 操作系统”选项卡，因为您的操作系统可能已损坏以至于无法使用此过程。
- 使用箭头键选择修复计算机，然后按 Enter。
- 选择语言设置，然后单击下一步。
- 以管理员身份登录，然后单击确定。
- 单击系统还原，然后单击下一步。
- 最新的还原点是默认选择，也是启动的最佳位置。
- 要选择另一还原点，单击显示更多还原点复选框，然后单击还原点。
- 单击下一步，然后单击完成确认您的还原点。
- 要开始还原过程，单击是。
- 系统还原完成后，单击重新启动以重新启动计算机。
- 如果最新的还原点无法解决问题或失败，则选择下一个更早的还原点。
- 如果没有还原点可解决问题，所有这些还原点都失败或没有还原点列出，请参阅使用集成戴尔出厂映像还原分区选项卡，因为需要执行其它操作。
按照这些说明使用戴尔出厂映像还原分区重新安装操作系统，以还原到计算机的出厂状态。
- 此流程仅会将C:驱动器重置为出厂设置，其它分区不变。
- 如果戴尔出厂映像还原分区已删除，则使用戴尔出厂映像还原的选项将不会显示，您必须从备份或 Windows 恢复映像手动重新安装操作系统。有关更多信息，请参阅如何在戴尔计算机上手动重新安装 Windows 7 部分（在有安装盘时）或戴尔知识库文章如何创建和使用戴尔 Windows 恢复映像（英文版）(在安装盘不可用时)。
有关如何备份数据的更多信息，请参阅 Microsoft 知识库文章“备份和还原 PC”（英文版）。
- 备份上面所述的重要文件和数据。
- 关闭您的计算机。
- 断开除显示器、键盘和鼠标之外的所有连接。这包括：
- 扫描仪
- 打印机
- 调制解调器电缆或网线
- 移动电话和平板电脑
- USB闪存盘驱动器或其它外置硬盘
提醒：请从坞站卸下计算机（如果您正在使用）。
- 打开计算机。
- 您的计算机重新启动时，在戴尔徽标出现之前每秒按一次 F8 键以打开高级启动选项菜单。
提醒：当“高级启动选项”菜单没有出现时，请关闭计算机并重试（您可能需要按住电源按钮 15 秒钟以关闭计算机）。在经过多次尝试后仍无法访问“高级启动选项”时，请转至“手动重新安装 Windows 7 操作系统”选项卡，因为您的操作系统可能已损坏以至于无法使用此过程。
- 使用箭头键选择Repair Your Computer（修复计算机），然后按Enter。
- 在System Recovery Options（“系统恢复选项”）菜单上，选择键盘布局并单击Next（下一步）。
- 在下一个屏幕上，您可以作为本地用户或管理员登录。
提醒：使用用户名右边的下拉菜单：选择本地用户或管理员帐户，然后输入该帐户的密码。如果您未设置本地用户帐户的密码，将密码留空，然后单击“OK（确定）”。
- 根据您的配置，您可能需要选择Dell Factory Tools（戴尔出厂工具），然后选择Dell Factory Image Restore（戴尔出厂映像还原）。
- 单击 Next（下一步）以打开 Confirm Data Deletion（确认数据删除）菜单。
- 选择 Yes, reformat hard drive and restore system software to factory condition（是，重新格式化硬盘并将系统软件还原为出厂状态）复选框，然后单击 Next（下一步）。
提醒：还原过程开始，可能需要一些时间才能完成。操作系统和出厂时安装的应用程序还原至出厂状态后，系统将显示一则消息。
- 还原操作完成后，单击Finish（完成）以重新启动计算机。
- 从备份文件还原任何想要的数据或程序。
在继续如何手动重新安装 Windows 7 选项卡之前，查看注意事项和您需要的工具选项卡。
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如果您使用 Intel Kabylake 处理器，则不支持安装 Windows 7。有关更多信息，请参阅戴尔文章Microsoft Windows Operating System support for Intel Kaby Lake processors（Intel Kaby Lake处理器的Microsoft Windows操作系统支持）。
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将计算机还原至其出厂设置所需的时间比手动重新安装Windows 7少。如果您还没有这样做，请在手动安装 Windows 7 前参阅使用集成戴尔出厂映像还原分区部分。
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如果您使用 Dell Direct USB 驱动器来重新安装 Windows 7，请参阅戴尔知识库文章 Dell Direct USB 闪存盘-常见问题（英文版）。
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如果您的笔记本电脑没有光驱，请首先参阅使用集成戴尔出厂映像还原分区选项卡。如果不起作用，请参阅戴尔知识库文章如何创建和使用戴尔 Windows 恢复映像（英文版）。
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如果您的计算机有多个硬盘并且设置了 RAID 配置，请参阅适用于您的计算机的用户指南或手册以了解您的计算机支持的 RAID 配置类型的相关信息。您将找到有关如何配置以重新安装的说明。
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戴尔操作系统安装盘（如果您不再拥有安装盘，请参阅戴尔知识库文章如何创建和使用戴尔 Windows 恢复映像（英文版）以获取有关如何在线下载映像的信息）。
提醒：您至少有 16 GB 可用空间的空白 USB 闪存盘。 -
戴尔资源CD/DVD（也可在Dell Drivers and Downloads（戴尔驱动程序和下载）页面上找到）。
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用于互联网服务连接的任何软件和/或文档。
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任何应用程序安装磁盘。
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购买后添加到戴尔计算机的设备（如打印机）和内部设备的任何安装磁盘。
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如果您没有随戴尔计算机收到安装介质（磁盘），请参阅戴尔知识库文章如何创建和使用戴尔 Windows 恢复映像（英文版）。
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您可能需要提供您的Windows版本的产品密钥。要找到您的 Windows 7 产品密钥，请参阅戴尔知识库文章 Windows 产品密钥常见问题 (FAQ)（英文版）。
手动安装 Windows 7 的步骤：
- 备份重要文件和数据
- 从计算机断开不必要的设备的连接
- 重新安装 Windows 7
- 安装戴尔驱动程序。
- 将计算机连接到互联网或网络
- 安装关键和建议的 Windows 更新。
- 重新安装应用程序
- 重新安装第三方硬件和软件驱动程序
- 从备份文件还原个人文件和数据
1.备份重要文件和数据
我们建议将您的文件和数据定期备份到外部硬盘、DVD、CD 或其他可移动存储媒体上。有关如何备份数据的更多信息，请参阅 Microsoft 知识库文章“备份和还原 PC”（英文版）。
2.从计算机断开不必要的设备的连接。
除显示器、键盘和鼠标外，断开任何非基本设备，包括：
- 扫描仪
- 打印机
- 调制解调器电缆或网线
- 移动电话
- USB闪存盘驱动器或其它外置硬盘
提醒：请从坞站卸下计算机（如果您正在使用）。
3.重新安装 Windows 7
- 要运行安装磁盘，请将 Windows 安装磁盘插入 DVD 驱动器。
- 重新启动计算机。
- 在出现Press any key to boot from the CD or DVD（按任意键从CD或DVD启动）消息时，按任意键继续。
提醒：如果磁盘没有开始运行，请按计算机的电源按钮，并观察是否出现戴尔徽标。出现徽标时，按F12键加载“Boot”（启动）菜单。如果此菜单没有出现，请再次尝试重新启动计算机，并在出现戴尔徽标时多次按F12。打开Boot（引导）菜单后，选择CD/DVD drive（CD/DVD驱动器）（还可能会列出为CD-Rom或CD/DVD/CD-RW），然后按Enter。
- 出现 Windows 7 设置时，请确认“语言”、“时间”、“货币”和“键盘方法”字段是否显示正确的设置。
- 在Windows 7 Installation（“Windows 7安装”）对话框上，单击Install Now（立即安装）。
- 查看许可协议，然后单击I accept the license terms（我接受许可条款）。
- 在您希望哪种安装类型？窗口中，单击自定义（高级）。
- 在“您想将 Windows 安装在何处”窗口中，选择最大的内部磁盘作为“主分区”，然后单击下一步。如果主分区显示可用空间为0GB，请选择Unallocated Space（未分配空间），然后单击Next（下一步）。
- 计算机重新启动。
- 通过遵循以下屏幕上的说明对您的Windows 7操作系统进行个性化和自定义设置。
- 当您的台式机屏幕出现时，准备进行下一步。
请参阅戴尔知识库文章“如何创建和使用戴尔 Windows 恢复映像”（英文版）。
4.安装戴尔驱动程序。
- 插入计算机随附的戴尔资源CD/DVD，或浏览至Dell Support（戴尔支持）页面并输入服务标签或从适用于您的计算机的驱动程序简明列表中选择戴尔产品。
提醒：
- 有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章“如何下载和安装戴尔驱动程序”（英文版）
- 有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章“如何以正确的顺序重新安装驱动程序”。
5.将计算机连接到互联网或网络。
插入您在步骤2中断开连接的所有网络或调制解调器电缆。
- 如果您的计算机通过路由器或调制解调器硬接线连接到互联网，请按照路由器的连接说明操作。
- 如果您的计算机使用无线网络适配器，请执行以下步骤：
- 通过单击通知区域中的“网络”图标打开连接到网络（
或 
）。
- 选择具有最强信号的无线网络名称，然后轻触或单击Connect（连接）。
提醒：信号强度以绿色条块的数量表示。查找旁边带有最多绿色条块的列表（可能需要上下滚动来进行查找）。
- 根据提示输入网络安全密钥，然后单击Next（下一步）。
提醒：有关其他设置和故障诊断信息，请参阅戴尔知识库文章Windows 7 家庭无线网络
- 通过单击通知区域中的“网络”图标打开连接到网络（
6.安装关键和建议的 Windows 更新。
连接到互联网后：
- 单击开始并指向所有程序。然后单击Windows Update。
- 单击检查更新。
- 对于所有建议更新或关键更新，请按照提供的说明安装。
7.重新安装应用程序
要重新安装您的应用程序，请在 CD/DVD 驱动器中插入每个程序的应用程序安装盘，然后按照提示操作，或者从制造商的网站重新安装每个程序（如果您有此选项）。
8.重新安装第三方硬件和软件驱动程序
对于在从戴尔购买后添加到计算机中的每个外部或内部设备，请参阅设备随附的文档以获取安装说明。有些设备需要您安装相关软件才能将设备连接到计算机。
9.从备份文件还原个人文件和数据
有关如何还原数据的信息，请参阅 Microsoft 知识库文章“备份和还原 PC”（英文版）。
如何从磁盘安装 Windows 7
持续时间：01:46
隐藏式字幕：仅英文
安装 Windows 7 时缺少所需的 CD 或 DVD 设备驱动程序。
持续时间：01:37
隐藏式字幕：仅英文
Cause
Resolution
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Last Published Date
07 Apr 2023
Version
3
Article Type
Solution