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Article Number: 000123878

Utilisation et dépannage de la station d’accueil USB Dell Dual Video D1000

Summary: Découvrez comment configurer, utiliser et dépanner les stations d’accueil USB Dell Dual Video D1000. Accédez à toutes les informations dont vous avez besoin sur les pilotes, la configuration de plusieurs écrans et les étapes de résolution des problèmes courants. ...

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Article Content

Symptoms

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Liens rapides

Mise en route de la station d’accueil USB Dell Dual Video D1000Configuration, caractéristiques et manuel de maintenance de la station d’accueil USB Dell Dual Video D1000Pilotes et téléchargements DellForum Aux Questions

La station d’accueil USB Dell Dual Video D1000 permet de relier tous vos appareils électroniques à votre ordinateur portable à l’aide d’un câble unique prenant en charge l’USB 3.0. Lorsque vous connectez un ordinateur portable à la station d’accueil, vous pouvez accéder à tous vos périphériques, tels qu’une souris, un clavier, des haut-parleurs stéréo, un disque dur externe ou de grands écrans, sans avoir à brancher ces périphériques sur l’ordinateur portable.

La station d’accueil USB Dell Dual Video D1000 est compatible avec la technologie DisplayLink qui offre des fonctionnalités d’accueil via USB. Cette solution d’accueil universelle vous permet de connecter plusieurs écrans, des appareils audio, des systèmes Ethernet et d’autres périphériques USB à des ordinateurs à l’aide d’un câble USB.

Pour obtenir de l’aide concernant les caractéristiques techniques, la configuration, la connexion d’un écran externe, la résolution des problèmes courants, etc., développez la section ci-dessous.

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Connectivité PC
  • USB 3.0 Type-A
Ports vidéo
  • 1 VGA
  • 1 x HDMI
  • 1 x DisplayPort
Ports audio
  • 1 port pour casque et microphone (à l’avant)
Ports réseau
  • 1 port Gigabit Ethernet (RJ-45)
Ports USB
  • 2 ports USB 3.0 (à l’avant)
  • 1 port USB 3.0 avec BC 1.1 (à l’arrière)

Connectivité
  • USB 3.0
Processeur
  • Intel Core i5 ou i7 2+GHz / AMD Llano ou version supérieure
Carte vidéo ou processeur graphique
  • Intel HD 4000, ATI Radeon HD5/6xxx, NVidia GeForce 4xxM ou version supérieure
Système d’exploitation
  • Windows 10, Windows 8 ou 8.1 et Windows 7
  • Chrome OS R51 et versions supérieures

SLN302551_fr__2I_D1000_Front_Ports_TM_V1
Figure 1 : Ports avant de la station d’accueil USB Dell Dual Video D1000

 
1 Port pour casque et microphone
2 USB 3.0
3 USB 3.0 avec BC 1.1

 

SLN302551_fr__3I_D1000_Rear_Ports_TM_V1
Figure 2 : Ports arrière de la station d’accueil USB Dell Dual Video D1000

 
1 Power DC-In
2 VGA
3 HDMI
4 DisplayPort
5 Gigabit Ethernet
6 USB 3.0

 

La station d’accueil USB Dell Dual Video D1000 est compatible avec la technologie DisplayLink qui offre des fonctionnalités d’accueil via USB. Cette solution d’accueil universelle vous permet de connecter plusieurs écrans, des appareils audio, des systèmes Ethernet et d’autres périphériques USB à des ordinateurs à l’aide d’un câble USB.

SLN302551_fr__4icon Remarque : pour des performances optimales, Dell vous recommande de mettre à jour le BIOS et le pilote du chipset sur votre ordinateur avant d’installer le pilote DisplayLink de la station d’accueil.
  1. Téléchargez et installez la dernière version du pilote DisplayLink sur la page Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) de Dell.
  2. Suivez les instructions à l’écran jusqu’à la fin de l’installation.
  3. Redémarrez l’ordinateur.
  4. Connectez tous les appareils externes à la station d’accueil.
  5. Connectez la station d’accueil à votre ordinateur.
SLN302551_fr__4icon Remarque : vous pouvez également consulter la page displaylink.com/downloads pour accéder aux pilotes DisplayLink les plus récents pour les systèmes d’exploitation pris en charge. SLN302551_fr__6iC_External_Link_BD_v1

Le système d’exploitation Microsoft Windows inclut uniquement les pilotes de carte graphique VGA. Par conséquent, pour des performances graphiques optimales, il est recommandé d’installer les pilotes de cartes graphiques Dell applicables à votre ordinateur à partir du site Web pilotes et téléchargements Dell dans le cadre de la section « Vidéo ».

Connectez l’écran à la station d’accueil à l’aide du câble VGA, HDMI ou DisplayPort fourni avec l’écran. La station d’accueil USB Dell Dual Video D1000 prend en charge jusqu’à 2 écrans avec connexion à l’ordinateur à l’aide du câble USB 3.0. Reportez-vous au tableau de résolution d’affichage ci-dessous pour en savoir plus sur la résolution prise en charge lorsque vous connectez plusieurs écrans à la station d’accueil.

Pour en savoir plus sur la configuration et la résolution des problèmes liés à la configuration de plusieurs écrans, consultez les articles suivants de la base de connaissances Dell : Configuration de plusieurs moniteurs ou Résolution des problèmes de moniteur sur plusieurs systèmes Dell

Résolution de l’affichage

La station d’accueil USB Dell Dual Video D1000 prend en charge une résolution maximale de 2560 x 1600 à 60 Hz (lorsqu’elle est connectée via DisplayPort uniquement). La station d’accueil prend en charge jusqu’à deux écrans connectés via VGA ou HDMI et prend en charge les résolutions suivantes :

Prise en charge de la sortie double affichage DisplayPort HDMI VGA
DisplayPort + HDMI + VGA 2048 x 1152 à 60 Hz 2048 x 1152 à 60 Hz Pas de sortie d’affichage
DisplayPort + HDMI 2048 x 1152 à 60 Hz 2048 x 1152 à 60 Hz Pas de sortie d’affichage
DisplayPort + VGA 2048 x 1152 à 60 Hz Pas de sortie d’affichage 2048 x 1152 à 60 Hz
HDMI + VGA Pas de sortie d’affichage 2048 x 1152 à 60 Hz 2048 x 1152 à 60 Hz
DisplayPort 2560 x 1600 à 60 Hz Pas de sortie d’affichage Pas de sortie d’affichage
HDMI Pas de sortie d’affichage 2560 x 1440 50 Hz Pas de sortie d’affichage
VGA Pas de sortie d’affichage Pas de sortie d’affichage 2048 x 1152 à 60 Hz

 

Symptôme Solution possible
Aucun signal vidéo sur l’écran connecté à la station.
  • Vérifiez les câbles de connexion vidéo.
  • Débranchez l’alimentation et attendez 10 secondes, puis reconnectez-vous.
La vidéo affichée sur l’écran connecté présente une distorsion ou est corrompue.
  • Vérifiez les câbles de connexion vidéo.
  • Vérifiez la résolution vidéo dans Control Panel\All Control Panel Items\Display\Screen Resolution (Panneau de configuration\Tous les éléments du panneau de configuration\Affichage\Résolution de l’écran).
La vidéo sur le moniteur connecté ne s’affiche pas en mode étendu. Modifiez les paramètres en :
  • Accédant à la configuration dans Control Panel Items\Display\Screen Resolution (Panneau de configuration\Tous les éléments du panneau de configuration\Affichage\Résolution de l’écran).
  • Basculant le mode d’affichage en appuyant sur la touche Windows + P.
Les prises jacks audio ne fonctionnent pas.
  • Vérifiez les paramètres Control Panel Items\All Control Panel Items\Sound (Panneau de configuration\Tous les éléments du panneau de configuration\Son) pour vous assurer que l’appareil audio USB est disponible et défini sur les paramètres par défaut. Cliquez avec le bouton droit pour afficher toutes les options disponibles.
Les ports USB ne fonctionnent pas sur la station d’accueil.
  • Débranchez l’alimentation et attendez 10 secondes, puis reconnectez-vous. Mettez à jour le pilote du contrôleur de l’hôte USB 3.0 vers la version la plus récente
Je ne parviens pas à lire du contenu HDCP sur l’écran connecté.
  • Le contenu HDCP n’est pas pris en charge actuellement.
Impossible d’installer le pilote DisplayLink. Obtenez la dernière version du pilote en :
  • Téléchargeant la dernière version à l’adressedisplaylink.com/downloadsSLN302551_fr__6iC_External_Link_BD_v1
  • Connectez-vous à Windows Update avec la station d’accueil (en utilisant le port Wi-Fi ou Ethernet de l’ordinateur portable).
L’ordinateur portable n’a pas pu démarrer avec la station d’accueil.
  • Déconnectez tous les appareils USB de la station d’accueil. Certains appareils de démarrage non qualifiés peuvent entraîner le verrouillage de l’écran de démarrage.
Pas de lecteur CD ni d’accès à Internet pour l’obtention du pilote.
  • Utilisez un lecteur CD externe pour charger le pilote à partir du CD.
  • Téléchargez le pilote à partir d’un ordinateur connecté à Internet et copiez le pilote sur un lecteur flash USB, puis exécutez le programme d’installation.
Un message d’erreur s’affiche lors du premier accès à Internet.
  • Utilisez un lecteur CD externe pour charger le pilote à partir du CD.
  • Téléchargez le pilote à partir d’un ordinateur connecté à Internet et copiez le pilote sur un lecteur flash USB, puis exécutez le programme d’installation.
Problème avec l’adaptateur secteur.
  • Assurez-vous de bien utiliser le câble d’alimentation fourni par Dell pour connecter l’adaptateur secteur.
  • Reconnectez le cordon d’alimentation à l’adaptateur.
  • Essayez une autre prise murale.
  • Assurez-vous que le voyant d’alimentation est allumé sur l’adaptateur.
Problèmes audio lorsqu’un haut-parleur est connecté à la station d’accueil.
  • Assurez-vous que le câble HDMI ou audio est correctement connecté.
  • Assurez-vous que le son de l’ordinateur n’est pas coupé.
  • Assurez-vous que les haut-parleurs externes sont allumés et que tous les câbles sont correctement connectés.
  • Assurez-vous que le système audio USB Dell est sélectionné comme appareil de lecture dans les propriétés de son.
Impossible d’accéder à Internet lorsque le câble Ethernet est connecté à la station d’accueil.
  • Assurez-vous que le câble USB fourni par Dell est utilisé pour connecter la station d’accueil USB Dell Dual Video D1000 à l’ordinateur.
  • Assurez-vous que le câble Ethernet (RJ45) est bien connecté à la station d’accueil USB Dell Dual Video D1000.
  • Assurez-vous que la technologie Dell Gigabit Ethernet est répertoriée et activée dans les connexions réseau.
Les appareils USB ne fonctionnent pas lorsqu’ils sont connectés à la station d’accueil.
  • Assurez-vous que le câble USB fourni par Dell est utilisé pour connecter la station d’accueil USB Dell Dual Video D1000 à l’ordinateur.
  • Assurez-vous que l’ordinateur prend en charge l’USB 3.0 ou 2.0.
  • Si l’appareil USB ne peut pas être détecté par l’ordinateur, mettez la station d’accueil hors tension, puis remettez-la sous tension ou branchez / débranchez le câble USB.

Article Properties

Affected Product

Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

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