对戴尔笔记本电脑液晶屏上的漏光或渗色问题进行故障处理

受影响的平台：

• 所有戴尔笔记本电脑

屏幕边缘或侧面通常有明显的背光漏光或渗光现象。尤其是在显示深色背景或处于黑暗环境中时更是如此。

理想情况下， 不得在黑暗的房间中检查漏光。所有戴尔液晶显示器均按照行业标准进行检查。正确的检查环境是：在正常办公室照明条件下，每单位面积 （lux） 为 150 至 200 发光勒克斯。必需采用相同方式执行任何目视检查，从而有助于故障处理过程。

本文提供了液晶屏常见问题的相关信息。这不是特定戴尔计算机特有的东西。这是任何制造商在任何 LCD 屏幕上都可以看到的东西。请参阅下面的“附件信息 ”部分，以查找其他有用资源。

这些问题可能在笔记本电脑液晶屏上出现：

• 标准显示屏
• 游戏显示屏

标准显示屏：

图 1：正常办公室照明条件下的液晶显示器（150-200 lux，正确的照明环境）

图 2：在暗室中检查液晶显示器（不正确的检查环境）

热点：

用户可能会注意到屏幕的某些区域比其他区域更亮。这称为 热点 或 灯条。

图 3：具有异常热点的液晶显示器¹

图 4：具有异常热点的液晶显示器¹

图 5：面板底部边缘多处漏光的示例²

• ¹ 图 3 和图 4 中的示例是异常的，因为在正常照明条件 （150-200 lux） 下可以看到热点。此液晶屏不合规格。
• ² 图 5 中的示例是在暗室中拍摄的，不是如何检查热点的示例。

游戏显示器：

某些 Dell Gaming 或 Alienware 面板在黑暗环境中使用时可能会出现漏光或背光灯渗色。这不是 Dell Gaming 或 Alienware 液晶显示器特有的问题，而是任何制造商的面板上都会出现的常见问题。下面是漏光的示例。

图 6：Dell Gaming 液晶显示器 - 漏光

戴尔会检查游戏液晶显示器是否有漏光。（家中的正常环境光水平约为 150 到 200 勒克斯。）如果在有环境光的黑暗环境中使用面板，可能会发现一些漏光现象。

要对戴尔笔记本电脑屏幕的漏光或渗光问题进行故障处理，请执行以下操作：

1. 如果您更改屏幕的亮度，屏幕上的情况是否有变化？
   • 如果是，则可能是您配置屏幕引起的设置问题。
   • 如果否，请转至下一步。
2. 在打开明亮的应用程序（例如 Microsoft Office）、采用明亮背景的情况下检查屏幕。您是否看到同样的问题？（拍摄一张照片，用于向他人说明问题的样子。）
   • 如果您看不到，则可能是您的屏幕设置中亮度的问题。
   • 如果可以，请使用手机拍摄照片，然后转至下一步。
3. 将屏幕与同型号笔记本电脑的其他屏幕进行比较。在两个屏幕上显示相似的图像（最好不要使用深色或大部分为黑色的图像）。一个屏幕是否明显比另一个更糟？
   • 如果屏幕没有表现出任何明显的差异，则问题更有可能与您的看法有关，而不是真正的技术问题。
   • 如果您的屏幕明显比另一个相似的屏幕更糟，请联系戴尔技术支持。如果可能，请提供故障的图像，以便戴尔技术人员可以进一步为您提供帮助。

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