Avamar: VSS-sikkerhedskopiering mislykkes med fejl 32 for EFIMicrosoftBootBCD på grund af filadgangsproblem

Summary: Løs sikkerhedskopieringsfejl i Avamar Volume Shadow Copy Service (VSS) med EFI-partitioner og fejlkode 32 ved hjælp af hotfixet baseret på Avamar VSS-pluginversionen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Følgende symptomer er blevet observeret:

  • Avamar Windows VSS-sikkerhedskopiering fuldføres med undtagelser:
[avtar] direlem error:init_ntfs_hardlink: Open file for hardlink information failed 
"\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD", LastError=32 
(code 32: The process cannot access the file because it is being used by another process)
  • Avtar-processen præsenterer denne fejl:
avtar Error <5139>: File access share error "\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD" 
(code 32: The process cannot access the file because it is being used by another process).
  • Tilføjelse af nedenstående flag til avtar.cmd-filen skal løse problemet:
--x31=268435456
  • I nogle tilfælde fortsætter problemet, og der præsenteres en ny fejl:
2024-11-04 21:15:17 avtar Info <5008>: Logging to C:\Program Files\avs\var\TXT_Daily_2030_8hrs-Test_Plantsec02-1730773800009#2-3015-VSS.log
2024-11-04 21:15:17 avtar Info <5174>: - Reading C:\Program Files\avs\var\avtar.cmd
2024/11/05-03:15:17.86100 [avtar]  uflags::parsefile  Printing flags from C:\Program Files\avs\var\avtar.cmd:
.cmd flag [1]: --x31=268435456
.cmd flag [2]: --debug=true

                              xxxxxxxxxxx

  <targetlist>
    <path name="\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\" />
  </targetlist>

               xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2024/11/05-03:15:28.74600 [avtar]  CBackupBCDUtility::exportTmpBCD out (The operation completed successfully.) return (0) bRet (1)
2024/11/05-03:15:28.74600 [avtar]  CBackupBCDUtility::convert2TempBCDPath pathOld(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD)
2024/11/05-03:15:28.74600 [avtar]  filestream::fileopen openBCD convert2new path(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD)
2024-11-04 21:15:28 avtar Error <16507>: Path "\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD": Total processed bytes 24576 is inconsistent with original data size 28672
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  ucontainer::base::check_set subsequent error 80 - padded a file with zeros because we were unable to read all data from endfile not being set because we already have this error 0 - success
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  upath::parentdir() discarding non-entry element 'HarddiskVolume1'
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  upath::parentdir() discarding non-entry element 'Device'
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  upath::parentdir() discarding non-entry element 'GLOBALROOT'
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  CBackupBCDUtility::isBCDBackupIssue path(\\?\globalroot\device\harddiskvolume1\efi\microsoft\boot\bcd.log) : exit code 32 bRet 1
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  CBackupBCDUtility::convert2TempBCDPath pathOld(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD.LOG)
2024/11/05-03:15:28.85700 [avtar]  filestream::fileopen openBCD convert2new path(\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume1\EFI\Microsoft\Boot\BCD.LOG) pathNew(C:\Temp\av_bcd_tmp-20241104_211528\BCD.LOG)
  • Denne funktionsmåde resulterer i en sikkerhedskopiering, der fuldføres med fejl, som senere fører til fejl i forsøg på at udføre Bare Metal Recovery (BMR).
  • Berørt miljø: Alle versioner af Avamar VSS Plugin samt Windows 2012 og nyere, når EFI-partitioner er konfigureret.

Cause

Dette problem er blevet identificeret som et softwareproblem, der opstår med Microsoft Windows 2012-servere og nyere versioner med EFI-partitioner konfigureret.
 
Forsigtig: BCD-mappen (Boot Configuration Data), der er angivet i loggen, kan ikke udelukkes fra sikkerhedskopieringen, fordi den kræver opstart i Windows efter BMR-gendannelse.

Du kan finde flere oplysninger i:

https://learn.microsoft.com/en-us/windows/win32/vss/using-vss-automated-system-recovery-for-disaster-recovery?redirectedfrom=MSDN(Eksternt link)

Resolution

Hvis koden 32-fejlen opstår, når Avamar Windows VSS-plug-in sikkerhedskopierer "EFI\Microsoft\Boot\BCD". 
Sørg for at føje flaget "--x31=268435456" til avtar.cmd-filen, og anvend hotfixet (HF) i henhold til klient-plug-in-versionen.

  • v19,9-100-78 => HF 338870 
  • v19.10-100-135 => Ingen HF tilgængelig, opgrader til build 166 og anvend den tilsvarende HF
  • v19.10-100-166 (SP1) => HF-338885
  • v19.12-100-186 =>HF 338884

Hvis du vil downloade hotfixet fra Dell Support-siden, skal du se de trin, der er beskrevet i Avamar: Sådan finder og downloader du en produkthotfix-, programrettelses-, installations- eller opgraderingspakke fra Dells supportwebsted

Hvis du vil installere hotfixet, skal du følge instruktionerne fra Dell Support ved hjælp af README-filen eller se Dell Knowledge Base-artiklen for det specifikke hotfix.

Når du har installeret hotfixet, skal du genstarte Avamar Windows VSS-plug-in-tjenesten og forsøge at sikkerhedskopiere mappen "EFI\Microsoft\Boot\BCD" igen.

Kontroller, at problemet er løst, ved at kontrollere Avamar-logfilerne for eventuelle fejl, der er relateret til biblioteket "EFI\Microsoft\Boot\BCD".

Advarsel: Hvis problemet fortsætter efter installation af hotfixet, skal du kontakte Dell Support for at få yderligere hjælp.

Affected Products

Avamar Client for Windows

Products

Avamar, Avamar Server, Avamar Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000063956
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2025
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.